reportsの概要

現在 reports機能はβ版です。

reports画面の表示には、システム＞管理者一覧＞管理者設定-利用可能画面・権限設定にて「reports」のチェックが必要です。
初期アカウント利用者（ID:1の管理者）・店舗管理者（スーパーユーザー）が、閲覧する管理者のチェックをONにしてください。

初期アカウント利用者（ID:1の管理者）・店舗管理者（スーパーユーザー）とは

例えば、以下のように一部の数字や感覚値で実施中の施策の評価をしたり、今後の施策を決めていたりしませんか？

「売上が落ちてきた」　⇒　新規のお客様をもっと集めたらよいのではないか
「広告からの流入がよい」　⇒　もっと広告を出せばいいのではないか

しかしデータを見ると、以下のような事実が隠されていたりします。

売上が落ちてきた要因　⇒　「新規顧客の減少」ではなく 「リピート顧客への転換率が落ち込んでいる」 からである
広告からの流入数　⇒　実は 「新規」よりも「リピート」の方が多かった

上記のような場合、まず取り組むべきは、

「新規顧客獲得施策ではなく、リピート化（F2転換）率の向上」であり、
「新たな広告出稿よりも、ランディングページを、リピート向けの内容に改善してみてはどうか」、と気づくことができます。

データを適切に分析していないと、そもそもの課題設定が誤っていたり、さらには誤った施策の評価をしてしまいかねません。
やみくもに施策を回さないためにも、reportsを活用し、データに基づいた運営をしていきましょう。

reports機能には、以下のレポートを用意しています。詳細については、それぞれのリンクをクリックしてご確認ください。

全体を把握するためのレポート

売上分析

全体の売上の状況を「平均商品単価」「平均商品点数」「平均注文金額」「注文件数」に分けて確認できます。

売上分析

訪問を見るためのレポート

訪問数（全体）

サイトレポート

サイトへの訪問数（トラッキングデータ）を各種指標にて確認できます。

注文情報をもとにしたCRM的分析をするためのレポート

futureshopの受注情報を元にした、リピート率や注文金額などを各種指標にて確認できます。

予約注文、定期・頒布会注文を含みます。
予約商品は、商品が「予約受付中期間」に注文が行われた場合を「予約」とカウントします。
予約受付期間終了後の「通常販売開始後」に注文が行われた場合は、「通常商品」とカウントします。
定期・頒布会の場合、受注データが生成されると注文件数1件としてカウントされます。（お申込みで1件ではありません。）
「通常・定期販売商品」のデータは、「通常商品」としてカウントされます。

注文レポート

注文に関する各種データを各種指標にて確認できます。

集客元別、デバイス別、ご注文者都道府県別、決済方法別、会員ステージ別、ID連駅別、商品単価、商品点数ごとに、どれくらいの注文件数、注文金額、平均注文単価、平均商品点数であるかについて、レポートを表示します。

顧客レポート

ショップの顧客数の累積を各種指標にて確認できます。
購入回数別、会員ステージ別、ID連携別、性別、年齢×性別、会員登録数ごとに、顧客数の推移をレポート表示します。

リピート注文レポート

リピート注文や、リピート顧客に関するデータを各種指標にて確認できます。

商品の分析をするためのレポート

商品レポート

商品ごとの「注文件数」「注文金額」などに加え、「カートがどれくらい放棄されたか（かご落ち）」「お気に入りに追加されたか」「入荷お知らせに追加されたか」などを確認できます。

業界平均を知るためのレポート

施策実行の際の目標値や振り返りの際に利用するなど、自分の店舗の状況を把握するためにご参照ください。

業界平均を知るためのレポート

F2転換率分布

futureshopを利用している店舗を業種ごとに分類し、F2転換率の平均を表示します。

reports機能、およびその解説にあたり、基本的な用語を以下のように定義します。

用語	説明
reports	本reports機能全般を指します。
レポート	各レポートのことを指します。
ショップ	futureshopご利用店舗様が運営しているECサイトを指します。
顧客	ショップを訪問したエンドユーザー・ショップを訪問して商品を購入したエンドユーザーを指します。会員、非会員双方を含みます。・会員登録のみのエンドユーザー。
PC・その他（デバイス）	パソコン・タブレットなど、スマートフォン以外のすべてのデバイスを指します。
訪問者	ショップを閲覧している/閲覧したユーザー。会員、非会員双方を含みます。
注文者	ショップで何らかの購買行動を行った顧客を指します。会員、非会員双方を含みます。
会員・非会員	閲覧するレポートにより定義が異なります。それぞれのレポートの解説にてご確認ください。
新規・リピート	閲覧するレポートにより定義が異なります。それぞれのレポートの解説にてご確認ください。
リピート率	1回以上購入した顧客のうち、2回以上の購入に進まれた顧客の割合です。
CVR	コンバージョン率。 ECサイトを訪問したユーザーが、ゴール（目的）とする行動（主として注文完了。ECサイトによっては問い合わせやカタログ請求など）をどれくらいしたかを図る指標です。コンバージョン数（注文完了や問い合わせなどの目的/セッション数（サイトへの訪問数）×100（％）で求めます。
F2転換※F（X：回）転換	初めて商品を購入した顧客が、2回目の購入に進むこと。 ※（X-1）回購入した顧客が、X回目の購入に進むこと。
F2転換率※F（X：回）転換率	初めて商品を購入した顧客のうち、2回目の購入に進んだ顧客の割合。 ※（X-1）回購入した顧客のうち、X回目の購入に進んだ顧客の割合。
本ログイン	訪問時に、ログイン画面からIDとパスワードでログイン済みの場合を指します。
仮ログイン	直近でログイン画面から本ログインしたのち、180日間以内である場合です。ログイン状態を保持した状態を指します。※個人情報にアクセスする際、また購入を行う場合は、必ず本ログインを求められます。
未ログイン	仮ログインも本ログインもしていない会員の状態、およびゲスト（非会員）を指します。

reportsの概要

まず初めにーなぜデータを確認するのか

目次