訪問数（新規訪問注文）

表示されるデータ指標

新規訪問数　/　新規訪問注文者数　/　新規訪問注文率　/　新規訪問平均注文金額　/　新規訪問注文金額

• 各データのカウント方法（集計方法）については、基本的なデータ仕様についてをご覧ください。
• 管理画面からの登録した新規顧客の購入は含みません。
• 新規訪問顧客とは、［レポート設定］で指定した「表示期間」内に訪問した顧客に、 1年以内の訪問履歴がない（訪問履歴のCookieがない） 場合を指します。
  • 1年以内に、再度ショップに訪問した場合はさらに1年、Cookieの保持を延長します。
  • ショップ訪問時の端末が異なるなど、アクセス環境が異なる場合は、別訪問（新規）としてカウントします。
  • 詳しくは、新規・リピート顧客の定義-訪問に関するレポートの場合をご覧ください。
• 同一セッション内（30分以内）で複数回購入した場合は、複数回分の合計金額を1回の購入としてデータを表示、計算します。
• 会員・非会員　/　新規・リピート（訪問）/　新規・リピート（購入）で分類表示はできません。
  「全体」（すべての顧客）で固定されています。
• 不明な用語がある場合は、「用語と定義」をご覧ください。

［レポート設定］について

［検索条件］について

レポートの保存と削除について

［レポート共通］設定・操作メニューについてーレポートの保存と削除をご覧ください。

その他「レポートの共通設定項目」について

［レポート共通］設定・操作メニューについてをご覧ください。

「注文（全体）」の平均注文金額と比較し、新規訪問者の注文金額は高いか低いかを確認する

「注文（全体）」レポートと平均注文金額を比較することで、新規訪問者の注文金額が、顧客全体の中で高めなのか低めなのかを確認します。

一般的に「新規」顧客の方が平均単価が低い傾向になりますが、「注文（全体）」の数値と比べどれくらいの乖離があるかを確認するとF2転換のための施策も立てやすくなります。

上の例では、ほとんど変わりません。むしろ、「新規訪問注文」は注文単価が横ばいなのに対して、「注文（全体）」における平均注文金額は右肩下がりになっています。

「注文（全体）」レポートにて、「リピート」の平均注文金額がどのようになっているかを再度確認し、「リピート」の平均注文金額を上向かせる施策を検討する必要があるかもしれません。

デバイスにより、新規訪問顧客の「注文率」に違いはないか

［検索条件］で「スマートフォン」「PCその他」で表示し、「新規訪問注文率」のデータを確認します。

デバイスごとに大きな乖離がないかを確認します。
注文完了までのコンテンツの違いや「カート」「注文手続き」画面のつくりが、デバイスに最適であるかを見直す指標になります。

上の例では、「スマートフォン」の方が若干注文率が低いことが分かります。
「スマートフォン」と「PCその他」の表示内容、「カート」「注文手続き」画面の入力フォームや表示内容が最低か、各デバイスの利用者像や集客元の特性などをあわせて見直してみるのもよいかもしれません。

さらなるレポートの使い方や分析のポイントについて

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