顧客レポート（共通データ仕様）

顧客数のカウントについて

• 会員数のデータは、2007年以降のデータとなります。
• 期間指定を行い、表示できるデータは2019年以降です。
• 集計のロジックが異なるため、管理画面で表示される顧客数とは若干異なることがございます。
• 「リピート期間（3年）」に基づいたデータとなります。
• 顧客数は累積で表示されます。（「会員登録数」レポートを除く）
• 顧客レポートで、カウント対象となる顧客数は以下になります。
  • 購入履歴のある会員と非会員
  • 購入がない会員（会員登録のみの顧客）
  • 「リピート期間（3年）」内に購入履歴がない会員と非会員
• 顧客の判別は全てメールアドレスで行います。（会員IDや氏名などではありません。）
  • 会員IDが変わっても、メールアドレスが同一であれば同一顧客としてカウントします。
  • 会員がメールアドレスを変更した場合は、変更した翌日、別会員として1人カウントアップされます。
• 会員が退会した場合、退会した翌日に「会員」－1人、「非会員」＋1人とカウントします。
  顧客数全体は変わりません。退会者はマイナスカウントしません。
• 非会員が会員登録した場合、「会員」＋1人、「非会員」－1人としてカウントします。顧客数全体は変わりません。
• omni-channel利用の場合、実店舗のみ利用会員かを判別することができないので、「会員（未購入）」のデータが多くなる可能性がありますので、あらかじめご留意ください。

購入回数のカウントについて

• 注文件数（購入回数）・金額は、定期・頒布会の各お届け回のデータを、受注データが生成されるごとにカウントします。
  そのため、定期・頒布会の受注割合が高い場合には、CVRなどの数値が異常値となるケースがあります。

その他データ仕様

• 1日1回、夜間に前日分のデータが送られます。

各種データは、「会員・非会員・新規・リピート」にてセグメントして表示できます。
［レポート設定］の［対象顧客］にて設定でき、以下のように定義・カウントされます。

• 一部レポートでは選択できません。「レポート設定」項目一覧をご覧ください。

［レポート設定］での選択は、［検索条件］で指定した「対象顧客」の「会員」「非会員」の絞込み下でのセグメントになります。
「新規・リピート」でセグメントされるときは特にご注意ください。

詳しくは［検索条件］と［レポート設定］の違いと関係性についてをご覧ください。

＜設定場所＞

［レポート設定］

会員・非会員を選択した場合の表示イメージとデータ定義

＜各指標にカウントされる顧客＞

顧客はメールアドレスで判断します。
会員IDが同一であっても、メールアドレスを変更した場合は、別の顧客（新規）と判断します。

• 会員：［レポート設定］で指定した「表示期間」の各年月日から過去3年間で、会員登録を行った顧客（会員登録のみ顧客＋会員登録かつ注文履歴のある顧客）
• 非会員：［レポート設定］で指定した「表示期間」の各年月日から過去3年間で、購入履歴があるが、会員登録を行っていない顧客

「過去3年間」について詳しくは、新規・リピート顧客の定義-注文・顧客に関するレポートの場合をご覧ください。

「会員」「非会員」の定義についてさらに詳しくは、顧客レポート（全体）/顧客数（購入回数別）の解説にてご確認ください。

新規・リピートを選択した場合の表示イメージとデータ定義

＜各指標にカウントされる顧客＞

顧客はメールアドレスで判断します。
会員IDが同一であっても、メールアドレスを変更して注文された場合は、別の顧客（新規）と判断します。

• 新規：［レポート設定］で指定した「表示期間」の各年月日から過去3年間で、購入がない（0回）と1回のみ注文した顧客
  • 購入なし顧客（0回購入）を含みます。「注文」レポートと異なります。
• リピート：［レポート設定］で指定した「表示期間」の各年月日から過去3年間で、2回以上注文した顧客

「過去3年間」について詳しくは、新規・リピート顧客の定義-訪問に関するレポートの場合をご覧ください。