ポイント運用のはじめかた

ポイントは会員登録したユーザーのみの特典となります。 あらかじめ以下の設定にて、会員機能を使えるように設定してください。

設定＞購入者・会員情報＞会員設定-利用設定にて「利用する」にチェックしてください。

＜目次＞

• ポイントの種類について
• ポイント付与の設定について
• ポイントの仕様と注意事項について
  • 基本的なポイント機能について
  • 【会員ステージ別ポイント利用時】他のポイント設定に関する注意事項
  • 消費税へのポイント付与についての注意事項
  • マイページでポイント履歴を確認する方法
  • 「決済不要（0円）」にて購入可能になるケースに関する注意事項
• ポイントの有効化について（お客様（消費者）にご利用いただくために必要な設定や処理）
• ポイントの付与履歴やステータスの確認について
• ポイントの有効期限について
• 付与したポイントを取り消す・復活する・保留するには
• 運用における注意事項

ポイントの付与率や付与タイミングなどを管理画面で設定します。
ポイントの種類ごとに設定項目をご確認ください。

ポイント機能を利用するための基本設定

全ての設定が完了し、ポイント機能の利用を開始する際には、設定＞ポイント＞ポイント基本設定-利用設定にて「利用する」にチェックをONにしてください。

ポイント種類別の設定方法

1.購入ポイント

以下について詳細に設定することができます。

2.会員登録ポイント

以下について詳細に設定することができます。

• 会員登録時付与ポイント：会員登録時に登録特典として付与するポイント数を設定できます。
• ポイント有効処理設定：会員が付与されたポイントを利用できるタイミングを設定することができます。

3.レビューポイント

以下について詳細に設定することができます。

• レビュー投稿時付与ポイント：レビュー投稿時に、特典として付与するポイント数を設定できます。
• ポイント有効処理設定：会員が付与されたポイントを利用できるタイミングを設定することができます。

4.特別ポイント

特別ポイントの詳しい内容や活用事例、付与時の流れ等はこちらをご覧ください。

「即時有効」となります。
また、以下について詳細に設定することができます。

• 未利用特別ポイント削除設定： 有効期限が切れていて、かつ未利用の特別ポイントデータを削除する日数を設定できます。
  有効期限から設定した日数が経過した際に、未利用のポイントデータを自動的に削除します。

5.調整ポイント

会員毎に以下を設定し、ポイントを付与することができます。　　 「即時有効」となります。

• ポイント名
• 付与ポイント数

6.LINE連携ポイント

以下について詳細に設定することができます。

• LINE連携ポイント：会員がLINE ID連携をした際に、連携特典として付与するポイント数を設定できます。
• 付与名称：付与するポイントの名称を設定できます。
  会員のマイページ＞「ポイント履歴」画面の「ポイント種類」に表示されます。（コマースクリエイター利用時のみ）

【参考】ポイントを一括で登録する方法

付与ポイントの優先順や消費税に関するポイントなど、注意事項をまとめています。以下にてご確認ください。

基本的なポイント機能について

• お客様（消費者）がポイントをご利用いただく際には、「総合計金額（送料・手数料などを含む）」からの値引きとなります。（商品代金合計金額のみからの値引きにはできません。）

• ポイントは、運用＞商品管理＞商品基本情報編集の「販売価格/会員価格」に対して付与します。
  オプション金額を含めるかについては、ポイント付与計算対象金額設定にて設定します。

• 付与ポイントは1商品ごとに計算し、小数点以下四捨五入となります。（例：「1％」で設定し、5,250円を購入された場合は「53ポイント」）
  同一商品を複数個購入された場合も、1商品ずつポイント計算され、合算されます。
  「（1商品の購入価格×ポイント付与率(1商品ずつ四捨五入した付与ポイント数)）×個数」となります。

• 値引き注文ポイント付与設定にて「値引き後の商品合計金額に対して付与」を選択している場合は、以下のルールのもと、ポイント付与対象金額（値引き後の商品合計金額）に達するまで、商品ごとに計算されます。
  ※　「まとめ買い割引（購入金額別割引設定）対象商品」から「対象外商品」の順に、(1)～(3)の順に計算されます。
  　　(1)ポイント付与率が高い順
  　　(2)金額が高い順（特定商品にのみ適用されるクーポンがあった場合は、値引き後の金額）
  　　(3)カート投入が早い順

• 送料、（外税時の）消費税、手数料にはポイント付与されません。

• ポイント適用には優先度があります。
  複数のポイント付与設定をされていた場合、以下の順で優先的に計算します。
  (1)バンドル販売対象商品ポイント付与率／予約商品ポイント付与率
  (2)商品個別ポイント付与設定
  (3)キャンペーン設定
  (4)会員ステージ別付与率設定
  (5)基本付与率設定

• ポイントステータス（有効・無効・保留）は運用＞ポイント管理＞有効処理にていつでも確認、変更可能です。

• 定期・頒布会商品の申込み時のポイントについては設定＞定期・頒布会基本設定-購入ポイント付与設定（受注処理）を併せて設定してください。

• 定期・頒布会販売のお申し込みには、ポイントをご利用頂けません。

【会員ステージ別ポイント利用時】他のポイント設定に関する注意事項

以下のポイントを設定した場合、会員ステージ別ポイントより優先されます。
いずれかのポイントを設定する場合には、会員ステージにかかわらず同一付与ポイントにする場合に利用してください。

• キャンペーンポイント：キャンペーン設定

• 商品個別ポイント付与設定： 運用＞商品管理＞商品新規登録・商品基本情報編集-ポイント付与率
• バンドル販売対象商品ポイント付与率： 運用＞商品管理＞バンドル販売基本情報-ポイント付与率
• 予約商品ポイント付与率： 運用＞商品管理＞商品情報（予約）

消費税へのポイント付与についての注意事項

ポイントは、運用＞商品管理＞商品基本情報編集の「販売価格/会員価格」に対して付与します。
「内税設定」（「下記すべて税込価格を設定する」にチェック）していると、税込金額にポイントが付与されます。
税抜き金額に対してポイント付与をしたい場合は、「外税設定」（「下記すべて税込価格を設定する」のチェックを外す）でご登録ください。

なお、「外税設定」にて価格を設定しても、自動計算された消費税総額表示が可能です。

消費税総額表示は設定＞商品・商品グループ＞商品ページ設定-価格表示設定で表示方法を設定できます。

マイページでポイント履歴を確認する方法

設定＞購入者・会員情報＞会員設定-マイページ設定-ポイント履歴設定にて「利用する」にチェックしてください。

「決済不要（0円）」にて購入可能になるケースに関する注意事項

会員登録ポイント・LINE ID連携時付与ポイント・レビュー書き込みポイントのみで、意図せず「決済不要（0円）」にて購入が可能になってしまう場合があります。

ポイント設定時には、以下の点にご注意ください。

• LINE ID連携時付与ポイントを設定している場合
• 会員登録ポイントやレビュー書き込みポイントを 「即時有効」に設定している場合
• レビュー書き込みポイントを即時有効に設定している場合で、以下の条件を、双方満たしている場合
  　（1）運用＞レビュー管理＞レビュー基本設定-レビュー機能設定-レビュー投稿設定にて、
  　　　「会員は投稿可能」や「全員が投稿可能」に設定している
  　（2）レビュー公開承認設定にて
  　　　「管理者が管理画面から承認したレビューのみ公開する」にチェックをせず、承認なしでレビュー投稿を受け付けている場合
• 会員登録ポイント・LINE ID連携時付与ポイント・レビュー書き込みポイントのいずれかが「販売している内、価格が最も低い商品＋送料」を超えている場合

ポイントは 「ポイントステータス」 というもので管理されています。
「ポイントステータス」が 「有効」 であれば、会員はポイントを使用することができます。

• 「ポイントステータス」を変更できるのは、「購入ポイント」「会員登録ポイント」「レビューポイント」です。
• 「特別ポイント」「調整ポイント」「LINE ID連携ポイント」は付与と同時に「自動的に有効になる」ポイントになりますので、すぐにご利用いただけます。

＜「ポイントステータス」とポイントの状態について＞

ポイントステータスを有効にするには

ポイントステータスを有効にする方法は、「自動」と「手動」 の2通りがあります。
それぞれのポイント別に、設定方法をご確認ください。

購入ポイント

自動有効化設定

手動有効化設定

会員登録ポイント

自動有効化設定

手動有効化設定

レビューポイント

自動有効化設定

手動有効化設定

ポイント「有効化」における注意事項

• 「特別ポイント」「調整ポイント」は、付与された時点で自動的に有効となりますので手動で有効にする必要はありません。
• 予約商品のご注文時の購入ポイントの有効化については、予約受注後にすべきこと-ポイント処理をおこなう(ポイント機能利用店舗のみ)をご覧ください。
• 店舗受取オプションご利用で、ご注文時にお客様が「店舗受け取り」を選択した場合のポイント有効化については、店舗受取受注後にすべきこと-ポイントの有効処理をするをご覧ください。
• ポイントステータスの変更には、ポイントステータス変更APIもご利用いただけます。
  ※ただし、「特別ポイント」「調整ポイント」「利用ポイント」「返還ポイント」のステータス変更はご利用いただけません。

ポイント付与と「ポイントステータス」のまとめ

ポイント付与とポイントステータスに関する仕組みを図にまとめた資料をご用意しました。

• 購入ポイント
• 会員登録ポイント
• レビューポイント

ポイントステータスや付与履歴は、運用＞ポイント管理＞有効処理からご確認いただけます。

ポイントステータス・付与履歴の確認

「有効処理」画面にて、検索条件を設定し、確認できます。

＜注意事項＞

• 特別ポイントは「自動的に有効になる」ポイントのため、運用＞ポイント管理＞有効処理の初期表示では表示されません。
  ご確認いただきたい場合は、検索条件を指定してご確認ください。
• 調整ポイントは、運用＞ポイント管理＞有効処理の一覧には表示されません。 運用＞会員管理＞会員検索で会員を検索し、運用＞会員管理＞会員ポイント履歴からご確認ください。

会員ごとのポイント付与履歴の確認

運用＞会員管理＞会員検索で会員を検索し、運用＞会員管理＞会員ポイント履歴にて確認できます。

＜ポイントIDについて＞

• 特別ポイントの先頭には番号の前に「PT」という文字がつきます。
• 調整ポイントの先頭には番号の前に「AD」という文字がつきます。
• APIにて付与された先頭には番号の前に「api」という文字がつきます。

有効期限は、以下のように設定ができます。

「有効期限を設ける」場合の有効期限の延長について

「有効期限を設ける」場合とは、「最新付与ポイントが有効になった日から（経過日数　or 経過月数）」を選択する場合を指します。

この場合、最新のポイントの利用開始日（有効化日）を起点として有効期限が計算されます。

つまり期限切れ前に、新たなポイントが「有効」となれば、有効化済みポイントの「利用期限」も再計算され、延長されます。
ただし有効化されるポイント種類により延長対象となるポイント種類が異なります。

詳しくは、各種ポイントの有効期限の延長についてをご覧ください。

＜調整ポイント付与時の有効期限について＞

「調整ポイント」とは、運用＞会員管理＞会員ポイント履歴画面から「この会員に対してポイントを付与」したポイント、もしくは、運用＞ポイント管理＞ポイント一括登録にて付与したポイントを指します。

※　調整ポイント登録APIを利用して登録された調整ポイントは除きます。

「調整ポイント」は、他のポイントと異なる部分がございますので、ご注意ください。

• 新たな「調整ポイント」を付与した場合、すでに有効化されている他のポイントの「有効期限」が設定されます。
• 「有効化ポイント」を保有していない場合は、「ポイント有効期限設定」に従って設定されます。
• 新たな「調整ポイント」を付与しても、「購入ポイント」など、他のポイントの有効期限は延長されません。

有効期限の確認方法

「購入ポイント」「会員登録ポイント」「レビューポイント」「特別ポイント」「LINE ID連携ポイント」の5つについては、運用＞ポイント管理＞有効処理-検索結果一覧についてでご確認いただけます。

調整ポイントについては、運用＞会員管理＞会員ポイント履歴-会員ポイント履歴一覧にて有効期限をご確認いただけます。

「付与したポイントを取り消す」、「取り消したポイントを復活して再度付与する」、「付与したポイントを保留にする」こともできます。
処理画面や処理方法は、運用＞ポイント管理＞有効処理-ポイント処理についてで詳細を記載しておりますので、ご覧ください。

＜注意事項＞

ポイント利用APIで付与したポイントは、ポイント削除APIでのみ削除できます。
管理画面からは削除できませんのでご注意ください。

受注ステータスを変更した場合のポイントについて

受注ステータスを「注文を取り消す」もしくは「返品処理をする」にした場合

ポイントステータスは自動的に変更はされません。
会員保有ポイントも自動的に減算されません。

必要に応じて、運用＞ポイント管理＞有効処理より手動でポイントステータスを変更してください。

受注ステータスを「データを削除する」にした場合

運用＞受注管理(受注詳細)＞受注詳細-ステータスにて「データを削除する」を選択した場合、ポイントデータを無効にするか選択することができます。

ポイントデータを無効にする場合は、「該当ポイントを無効にする」にチェックを入れ、「上記を理解の上、削除します。」を選択し「削除する」ボタンを押下してください。

「該当ポイントを無効にする」にチェックせず、受注データを削除した場合は、該当ポイントは「無効」とならない為、ポイントステータスを変更したい場合は運用＞ポイント管理＞有効処理-ポイント処理についてから変更してください。

その他受注処理のおけるポイント処理の注意事項については、以下をご参照ください。

その他受注処理のおけるポイント処理の注意事項については、以下をご参照ください。

• 受注の処理　－キャンセル・返品編
• 受注の処理　－受注内容の変更編