［受注一覧・管理］保留

「保留一覧」表示では、受注のステータスが「保留」の受注のみを表示します。

現在の保留件数の表示と保留一覧です。一昨年以前の受注履歴は、自動的に削除されますのでご了承ください。

「受注コード」をクリックすると、受注詳細画面へ移動します。

決済種別

「保留」の中から、さらに決済方法による絞込みをする場合は、表示したい決済方法にチェックを入れ、「検索する」をクリックしてください。

AI不正検知

※SBPS利用店舗様のみご利用可能な項目です。

AI不正検知の結果別に受注を検索できます。
AI不正検知の詳細については、AI不正検知 for futureshopについて（SBPS利用店舗のみ）をご覧ください。

「すべて」「照会推奨」「照会不要」から選択して絞込可能です。

※「照会推奨」「照会不要」選択時は、決済種別「クレジットカード（SBPS）」のみが検索対象となります。
※定期・頒布会を検索する場合は、「クレジットカード（SBPS）」利用の場合でも不正検知対象外ですので、必ず「すべて」を選択してください。

検索結果をダウンロード

検索結果をダウンロードできます。 ダウンロードできるファイルの種類や形式については 運用＞受注管理＞検索結果をダウンロード をご覧ください。

一覧に表示する件数を変更する

「表示する」ボタンの左にあるプルダウンにて表示数を変更し、「表示する」を押下してください。

AI不正検知に関する表示

※「注文キャンセル」「注文キャンセル依頼日時」はコマースクリエイター切替後、注文キャンセル依頼設定ご利用時のみ表示されます。

※SBPSご利用店舗様のみ

「クレジットカード（SBPS）」が利用された受注で、AI不正検知にて照会の必要があると判断された場合に、「照会推奨」が表示されます。

「照会推奨」を押下するとPOPUP画面が開きます。

AI不正検知の詳細については、AI不正検知 for futureshopについて（SBPS利用店舗のみ）をご覧ください。

定期・頒布会の受注が「保留」となっている場合

定期・頒布会のお申込みで生成された受注データ（T・Hからはじまる受注コードが併記されている受注）が「保留」ステータスになっている場合は、以下の原因が考えられます。

• クレジットのオーソリエラー
• お届け予定商品の在庫切れ

それぞれご確認の上、ご対応ください。

オーソリエラーのため、決済方法をクレジットカードから他の方法に変更する手順については、決済方法を変更するをご参照ください。

ブラック受注に関する表示

ブラックリスト設定に登録済みのお客様（消費者）からの受注については背景色がつきます。

※「注文キャンセル」「注文キャンセル依頼日時」はコマースクリエイター切替後、注文キャンセル依頼設定ご利用時のみ表示されます。

「保留」表示では、受注のステータスが「保留」の受注のみを表示します。

受注コード

注文が完了した際に、futureshopから自動的に発行される注文番号（コード）が表示されます。
※「ステータス」をクリックすると並び替えができます。

複数お届け先

複数お届け機能を利用している場合、お客様が複数のお届け先を指定された場合には「詳細」というアンカーが表示されます。
「詳細」をクリックするとそのお届け内容がポップアップで確認できます。

受注経路

クリックすると並べ替えできます。

どのショップからの注文が表示されます。

PC

PC用ショップからの注文

MB

モバイルショップ（2017年1月機能廃止済）からの注文

SP

スマートフォンからの注文

受注日時

クリックすると並べ替えできます。

注文が完了した際の日時が表示されます。
※「受付日時」をクリックすると並び替えができます。

顧客名

注文をされた方（お申込者のお名前）が表示されます。
※「受付日時」をクリックすると並び替えができます。

発送入金

「発送」「入金」のステータス状況が表示されます。

発送について

「発送済」「未発送」

入金について

「入金済」「未入金」

ステータス

futureshopの受注ステータスが表示されます。
「保留」中の受注のみが表示されます。

AI不正検知

※SBPS利用店舗様のみご利用可能な項目です。

AI不正検知の結果別に受注を検索できます。
AI不正検知の詳細については、AI不正検知 for futureshopについて（SBPS利用店舗のみ）をご覧ください。

「すべて」「照会推奨」「照会不要」から選択して絞込可能です。

※「照会推奨」「照会不要」選択時は、決済種別「クレジットカード（SBPS）」のみが検索対象となります。
※定期・頒布会を検索する場合は、「クレジットカード（SBPS）」利用の場合でも不正検知対象外ですので、必ず「すべて」を選択してください。

決済方法

お客様が選択された、決済方法が決済表記名称で表示されます。

お届け先

クリックすると並べ替えできます。

お届け先を「都道府県」別で表示されます。「お届け先」をクリックすると並び替えができます。

店舗受取オプションご利用で、お客様（消費者）がご注文時に「店舗受け取り」を選択した受注は、「受け取り店舗」が所在する都道府県ではなく、「店舗受取」と表示されます。
また、並び替え時の表示順は「単数お届け（都道府県順）＞　複数お届け　＞　店舗受取」となります。
※参照：店舗受取のはじめかた　－設定編/店舗受取受注後にすべきこと

お届け希望日

クリックすると並べ替えできます。

入力項目設定＞お届け日時の設定で「お届け日の指定」を設定し、お客様が「お届け日」を指定された場合にのみ「お届け希望日」が表示されます。
※「お届け希望日」をクリックすると並び替えができます。

ご請求額(￥)

ご請求額が表示されます。

ポイント利用金額(￥)

購入時に利用（使用）されたポイント金額

付与ポイントステータス(ポイント)

購入時に付与されたポイント数

入金日

「入金日」が設定されている場合に、日時を表示します。

発送日

「商品発送日」が設定されている場合に、日時を表示します。

入金確認メール

入金確認メールを送った場合にのみ、その日時が表示されます。
※入金確認メールを何度か送信した場合は、最後に送信された日時が表示されます。

発送通知メール

発送通知メールを送った場合にのみ、その日時が表示されます。
※メールを何度か送信した場合は、最後に送信された日時が表示されます。

店舗受取オプションご利用で、お客様（消費者）がご注文時に「店舗受け取り」を選択した受注は、受取通知メールを送信した日時が表示されます。
※参照：店舗受取のはじめかた　－設定編/店舗受取受注後にすべきこと

サンクスメール

サンクスメールを送った場合にのみ、「詳細」リンクが表示されます。
「送信日」「件名」「送信先メールアドレス」をポップアップで表示します。