楽天ペイ（オンライン決済）V2の仕様と画面遷移

コマースクリエイター運用中（新規・切替後）の店舗様のみご利用いただける機能です。

楽天ペイ（オンライン決済）V2のご利用には別途以下のお申し込みと設定が必要です。

＜必要なお申し込み＞

1. まず、以下の二つをお申込みください。
   
   ・楽天ペイ（オンライン決済）V2（SBPS）
   ・SBペイメントサービス株式会社が提供する「オンライン決済サービス」
   
   
2. SBPSでの必要お手続きが完了後、ご案内がございますので以下をお申込みください。
   
   ・楽天ペイメント株式会社が提供する「楽天ペイ（オンライン決済）V2」

従来の「楽天ペイ（オンライン決済）」のご解約フロー・解約日については、futureshopサポートよりご案内させていただきます。

＜必要な設定＞

• 設定＞決済＞SBペイメントサービス設定
  ※決済オプション「F-REGI」ではご利用いただけません。
• 設定＞決済＞決済一覧＞楽天ペイ（オンライン決済）V2（SBPS）設定

＜目次＞

• 楽天ペイ（オンライン決済）V2と楽天ペイ（オンライン決済）について
  • 楽天ペイ（オンライン決済）V2と楽天ペイ（オンライン決済）の違い
  • 楽天ペイ（オンライン決済）ご利用店舗様のご注意事項
• 楽天ペイ（オンライン決済）V2の対応機能と概要
• 楽天ペイ画面遷移（楽天ペイ（オンライン決済）V2ご利用時）
• プレビューについて
• 自動連携について
• 基本的な受注処理の流れ
  • 与信ステータスの表示
• 受注情報の各種変更・キャンセルについて
  • 「金額変更」について
    • 「SBPS決済管理ツール」側で金額変更を行った場合
    • 決済不要にする（売上金額が0円となった場合）
  • 「決済方法の変更」について
  • 「受注キャンセル・返品」について
    • 商品代金を取り消し、送料のみを徴収するような場合の対応方法
  • 「入金日取消」操作について
  • 「SBPS決済管理ツール」での入金処理について
• 関連仕様について
  • ポイントパーツについて
  • 「楽天ペイ」からの各種通知メールについて

＜関連情報＞

• 決済サービス別の仕様（受注処理・返金・キャンセル等）早見表

「楽天ペイ（オンライン決済）」は、楽天ペイメント株式会社より、「廃止予定」が発表されております。

「楽天ペイ（オンライン決済）」に変わる決済として、「楽天ペイ（オンライン決済）V2」がリリースとなります。

楽天ペイ（オンライン決済）V2と楽天ペイ（オンライン決済）の違い

楽天ペイ（オンライン決済）ご利用店舗様のご注意事項

「楽天ペイ（オンライン決済）V2」は、「楽天ペイ（オンライン決済）」とは異なる決済方法として、楽天ペイメント株式会社よりリリースされていますので、以下の点にご注意ください。

設定に関して

• 「楽天ペイ（オンライン決済）V2」用の設定画面は、「楽天ペイ（オンライン決済）」用と異なります。別途設定してください。
• 「楽天ペイ（オンライン決済）V2（SBPS）設定」の利用を開始する（利用設定をONにする）際には、必ず「楽天ペイ（オンライン決済）設定※廃止予定」側の利用設定がOFFになっていることをご確認ください。（双方をONにすることはできません。）
• 「楽天ペイ（オンライン決済）」用に設定したメッセージは、すべて「楽天ペイ（オンライン決済）V2」用に別途設定してください。
• 「利用不可設定」も「楽天ペイ（オンライン決済）V2」用に別途設定してください。
• 「楽天ペイ（オンライン決済）」利用時に必要だった、設定＞連携サービス＞楽天設定は、「楽天ペイ（オンライン決済）V2」では不要となります。（「マーチャント情報」や「サービスID」などの登録は不要となります。）
• 「楽天ペイ（オンライン決済）V2」では、テーマ設定-楽天ペイ設定での表示ボタン設定はご利用いただけません。

受注情報・受注処理に関して

• 「楽天ペイ（オンライン決済）」での受注情報は、「楽天ペイ（オンライン決済）V2」には引き継がれません。
• 「楽天ペイ（オンライン決済）」での受注処理は、「楽天ペイ（オンライン決済）」のご解約前までにすべてお済ませください。
  「楽天ペイ（オンライン決済）」廃止後まで契約継続する場合は、廃止前までにお済ませ下さい。（廃止時期は、楽天ペイメント株式会社による）
• 「楽天ペイ（オンライン決済）設定※廃止予定」側の利用設定をOFFにした場合でも、楽天ペイメント株式会社との「楽天ペイ（オンライン決済）」のご契約を継続していれば、「楽天ペイ（オンライン決済）設定※廃止予定」で決済された受注の処理は可能です。
• 「楽天ペイ（オンライン決済）V2」では、楽天ペイ管理画面（RCMS）」は利用できません。
  SBPS提供の管理画面を利用します。

コマースクリエイター未利用店舗様・移行中（有効化）店舗様向け

• 「楽天ペイ（オンライン決済）」廃止以降、お客様（消費者）に「楽天ペイ」での決済をご提供できなくなります。
  ご利用をご検討の店舗様は、順次、コマースクリエイターへの移行をお願いいたします。

決済代行サービスにF-REGIをご利用の店舗様向け

• コマースクリエイタ―のご利用状況によらず、「楽天ペイ（オンライン決済）」廃止以降、お客様（消費者）に「楽天ペイ」での決済をご提供できなくなります。
  ご利用をご検討の店舗様は、順次、SBPSへの切替えをお願いいたします。

基本仕様

• ご利用は、コマースクリエイター運用中（新規・切替後）のみとなります。未利用・移行中（有効化）の店舗様はご利用いただけません。
• 楽天ポイントの付与や利用に関する情報は、futureshopでは確認できません。
• futureshopの「楽天ペイ（オンライン決済）V2」は決済サービスとなります。楽天IDを利用した会員ログインや会員登録はできません。

ご利用いただけないケース

• 定期・頒布会販売にはご利用いただけません。
• 予約販売商品にはご利用いただけません。
• 店舗受取オプションご利用で、お客様（消費者）がご注文時に「店舗受け取り」を選択した場合は、ご利用いただけません。
• ご注文時に送料計算をせず「後ほどご連絡」となる送料設定を行っている場合はご利用いただけません。

決済に関する仕様について

• 決済代行サービスとして、SBPSを利用します。（楽天ペイメント株式会社ではありません。）
• ご利用開始時に、設定＞決済＞決済一覧＞楽天ペイ（オンライン決済）V2（SBPS）設定-決済処理設定にて、「利用する」にチェックしてください。
• 「楽天ペイ（オンライン決済）V2」の決済可能金額は100円～9,999,999円です。
• オーソリ期間は、注文日から30日間です。
• 自動連携機能を利用し、売上処理をSBPS管理画面にログインせずに、futureshopの受注管理で行う事が可能です。
• 返金は、売上（入金）処理から30日後までとなります。
• その他詳しくは、決済サービス別の仕様（受注処理・返金・キャンセル等）早見表をご覧ください。

Google Analytic設定時の注意事項

以下をご参考にして、SBPSの参照元を除外してください。

Google Analyticsの参照元(referral)に、決済関連のドメインが表示されてしまいます。

すでに除外設定済みの店舗様は、「楽天ペイ」用に新たな除外設定をする必要はありません。

「お支払い方法」にて「楽天ペイ」を選択すると、「ご注文手続き」画面（コマースクリエイター）から「楽天ペイ」の画面へ遷移します。

「※楽天ペイ」提供の画面については、2024.04現在の表示です。レイアウトやデザインなどが変更になる場合があります。

プレビューについては、以下にご留意ください。

• プレビューモードの確認は可能です。ただし、「楽天ペイ」側の画面の確認には、「楽天ペイ」が利用できる楽天のアカウントが必要です。
• ご利用には、決済代行会社がSBPSである必要がありますが、F-REGIの場合でもプレビュー表示は可能です。
• 実際の受注データは生成されません。

プレビュー方法については、プレビューモード（コマースクリエイター）をご覧ください。

設定＞決済＞決済一覧＞楽天ペイ（オンライン決済）V2設定-決済処理設定-自動連携にて、「利用する」にチェックしている場合、「futureshop管理画面」を操作時にSBPS決済管理ツールに連携し、処理を行えます。

自動連携をした場合の受注処理については、以下をご覧ください。

• 基本的な受注処理の流れ
• 受注情報の各種変更・キャンセルについて

「futureshop管理画面」を利用し、自動連携をONにしてる場合の流れとなります。
ONにしている場合は、「futureshop管理画面」で行った操作は、SBペイメントサービス株式会社側の決済システム「SBPS決済管理ツール」へ連動されます。

ONにしていない場合は、「SBPS決済管理ツール」での操作が必要です。

以下の手順マニュアルをご覧ください。

※予約受注の場合は、予約受注後にすべきこと（コマースクリエイター）をご参照ください。

与信ステータスの表示

自動連携している場合は、［ステータス］欄に与信ステータスが表示されます。

表示される与信ステータスは以下の通りです。

futureshop管理画面を利用し、自動連携をONにしてる場合の流れとなります。
ONにしている場合は、futureshop管理画面で行った操作は、SBペイメントサービス株式会社側の決済システム「SBPS決済管理ツール」へ連動されます。

ONにしていない場合は、「SBPS決済管理ツール」での操作が必要です。
futureshop管理画面での各種変更は「SBPS決済管理ツール」に連携されません。

「金額変更」について

以下の表をご覧ください。

金額変更を伴う変更の基本的な操作方法については、以下をご覧ください。

• 受注内容、受注金額、配送方法、送料、手数料などを変更する
• 付与ポイントを変更・取消しする
• 利用ポイントを変更・取消しする
• クーポンを変更・取消・適用する
• バンドル販売割引を変更・取消・適用する
• 購入金額別割引額を変更・取消・適用する
• 包装を追加、包装種類を変更する

「SBPS決済管理ツール」側で金額変更を行った場合

入金処理前に「SBPS決済管理ツール」側で金額変更をおこなってしまうと、futureshop側との連携が切れてしまいます。
入金処理を行なっても「SBPS決済管理ツール」に連携されません。

「SBPS決済管理ツール」の管理画面側で、売上請求処理をしてください。

決済不要にする（売上金額が0円となった場合）

運用＞受注管理＞受注詳細＞決済・ポイント利用額編集で割引・値引金額を変更した場合などに、売上金額が0円となった場合の処理方法です。

1. 運用＞受注管理＞受注詳細＞決済・ポイント利用額編集画面を開きます。

2. 「内容編集-決済方法」で「決済不要」を選択し、「SBPSの取引情報を取り消す」にチェックしてください。
   「SBPS決済管理ツール」の取引情報を取消しできます。
3. futureshop管理画面の受注詳細-ステータス表示から決済システムのステータスが非表示となります。

取り消されたデータは元に戻せません。

「決済方法の変更」について

受注管理（受注詳細）＞決済・ポイント利用額編集画面より、売上確定（入金処理）の前・後、いずれも変更可能です。

変更先の選択肢に表示設定（決済表示名）で設定した名称が表示されます。
「SBPSの取引情報を取り消す」チェックボックスをONにして変更すると、futureshopの取引情報とともに、「SBPS決済管理ツール」の取引情報も削除されます。

取り消されたデータは元に戻せません。

他の決済から「楽天ペイ（オンライン決済）V2」に変更することはできません。

基本的な操作方法については、決済方法を変更する（［A］自動連携している決済から別の決済に変更する場合）をご参照ください。

「受注キャンセル・返品」について

売上確定（入金処理）の前・後、いずれもキャンセル・返品可能です。

「SBPSの取引情報を取り消す」にチェックを入れ、「注文を取り消す」などのキャンセル関連のステータスを選択します。
チェックを入れると、「SBPS決済管理ツール」の取引情報も削除となります。

取り消した「取引情報」は元に戻せません。
確実に「楽天ペイ（オンライン決済）V2」での請求を行わない場合のみチェックしてください。

基本的な操作方法については、受注の処理　－キャンセル・返品編をご参照ください。

商品代金を取り消し、送料のみを徴収するような場合の対応方法

取り消した「取引情報」は元に戻せませんので、「注文を取り消す」ではなく、受注詳細＞商品・送料・手数料編集より金額の変更を行った後、入金処理を行ってください。

「入金日取消」操作について

運用＞受注管理＞受注詳細-入金状況が「入金済」の場合に、「入金日取消」にチェックをつけて［更新］ボタンを押下すると、futureshop管理画面上での入金日を取り消しできます。

ただし、「SBPS決済管理ツール」への自動連携は行われず、返金も行なわれません。

返金が必要な場合は、「受注キャンセル・返品」についてを行うか、「SBPS決済管理ツール」で処理を行ってください。

「SBPS決済管理ツール」での入金処理について

「SBPS決済管理ツール」での金額変更・キャンセル処理の期限や制限については、「futureshop管理画面」でのものとは異なります。
決済サービス別の仕様（受注処理・返金・キャンセル等）早見表「PayPay」欄をご覧ください。

「SBPS決済管理ツール」の操作方法については、SBペイメントサービス株式会社にお問い合わせください。

ポイントパーツについて

楽天ペイメント株式会社より提供されるポイントパーツをECサイトに掲載すると、お客様（消費者）が楽天にログインしている場合に限り、「商品詳細」画面などに楽天ポイントの総保有ポイント数を表示できます。

ここでは、ECサイト上にポイントパーツを表示する方法を解説します。
ポイントパーツ自体に関する不明点は、楽天ペイメント株式会社へお問い合わせください。

「楽天ペイ（オンライン決済）V2」をご利用の場合のみ、掲載していただけます。

ポイントパーツの表示方法

楽天ペイメント株式会社から提供される、ポイントパーツのスクリプトタグをfutureshop管理画面内の以下の場所に入力します。

ポイントパーツ表示イメージや埋め込みするタグについては、【楽天ペイ（オンライン決済）】ポイントパーツ説明資料をご覧ください。

以下は、「フリーパーツ」を利用した方法です。

1. コマースクリエイター＞パーツにて「フリーパーツ」を選択し、いずれかのポイントパーツを含むHTMLタグ（SCRIPTタグ）を記載します。 パーツ名や置換文字は任意に設定してください。
2. コマースクリエイター＞テーマ（表示されたいデバイス）＞レイアウトにて表示されたいレイアウトを選択します。（例：商品詳細など）
3. レイアウトの階層をひらき、表示させたい場所へ（1）で作成したフリーパーツを配置します。
   操作方法はレイアウト変更をご覧ください。
4. 保存し、表示をご確認ください。

＜ご注意事項＞

「ご注文手続き」画面-「お支払い」欄のコマースクリエイター＞メッセージ-「楽天ペイ（オンライン決済）V2（SBPS）メッセージ」には、SCRIPTタグが記載できないため、ポイントパーツは記載できません。

「楽天ペイ」からの各種通知メールについて

お客様（消費者）へ「楽天ペイ」側から通知されるメッセージと、通知タイミングは以下の通りです。

• ご注文完了時には、購入内容の確認に関するメールが送信されます。
• 売上取消・返金処理が行われた場合、メールが送信されます。
• 金額変更時には、メールが送信されます。
• 売上確定に関するメールは送信されません。