［定期・頒布会申込］マイページからの「次回お届け日変更/お休み」「解約」について
マイページの定期・頒布会申込履歴詳細より、お客様（消費者）ご自身で、以下の操作を行っていただけます。
＜コマースクリエイター切替店舗様対象＞
- 定期・頒布会申込を解約する
- 次回お届け日を変更する
- お届けが確定した（受注データが生成された）注文をキャンセルする
＜コマースクリエイター切替店舗様・移行店舗様対象＞
- 次回のお届けをお休みする・お休みを取り消す
それぞれについて、必要な事前設定・操作方法を解説します。
なお、上記操作は管理画面から管理者による操作も可能ですので、あわせて解説します。
管理画面からの処理の場合は、事前設定不要にて行っていただけます。
全ての機能は、各機能のご利用開始前に受注した申込みについても、同様にご利用いただけます。
目次
定期・頒布会申込みを解約する
「継続中」の定期・頒布会申込みを、管理画面およびマイページから「解約」できます。（※受注確定済みのお届け回は解約不可）
「マイページから定期・頒布会申込を解約する」機能、ご利用の流れ
- お客様（消費者） 「解約」したい定期・頒布会申し込みのマイページ＞注文履歴一覧＞定期・頒布会申込履歴詳細を開き、［定期購入を解約する］を押下します。
- お客様（消費者）
「定期購入解約」画面が開きます。
「解約理由」の表示設定については、「申込解約設定」の「解約理由を選択できる」をご覧ください。
「上記申込を解約します」にチェックを入れ、定期購入を解約］を押下します。 - お客様（消費者）
「定期・頒布会購入履歴詳細」画面が開き、以下のように、「解約」処理後のお届け回欄に「申込取消済み」と表示されます。
「申込状況」には「申込取消」と表示されます。 - お客様（消費者）店舗（※設定している場合のみ）申込解約完了メールが送信されます。
- 店舗 管理画面の 運用＞受注管理＞受注一覧「定期・頒布会申込」一覧の「申込取消者」欄に、「お客様」と表示され、「申込取消日時」欄に解約操作日時が表示されます。
- 店舗
管理画面の運用＞受注管理＞受注一覧「定期・頒布会申込」＞（該当の）定期・頒布会申込詳細の「ステータス（受注確定状況）」欄に、「お客様が申込を取り消しました」と表示されます。
解約理由の入力がある場合は、同欄に表示されます。
「解約理由」を一覧で取得する方法
「解約理由」のみの一覧を取得できませんが、以下の方法で一覧化が可能です。
［受注一覧・管理］定期・頒布会申込にて、検索条件「ステータス：申込取消」にチェックし、「定期・頒布会申込データ」の形式を選択した上で［検索結果をダウンロード］を押下すると、解約理由を含めたCSVをダウンロードできます。
管理画面から「定期・頒布会申込を解約する」機能、ご利用の流れ
管理画面からの操作の場合は、事前設定などは不要でご利用いただけます。
また、設定＞購入者・会員情報＞会員設定-定期・頒布会申込履歴設定にて設定する「解約条件」を満たしていなくても解約処理可能です。
- 店舗 管理画面の運用＞受注管理＞受注一覧「定期・頒布会申込」＞（該当の）定期・頒布会申込詳細の「ステータス（受注確定状況）」欄の［申込取消］ボタンを押下します。
- 店舗
管理画面の運用＞受注管理＞受注一覧「定期・頒布会申込」＞（該当の）定期・頒布会申込詳細の「ステータス（受注確定状況）」欄に「申込取消」と表示されます。
※マイページからの変更と異なり、メッセージなどは表示されません。 - 店舗
管理画面の運用＞受注管理＞受注一覧「定期・頒布会申込」一覧の「申込取消者」欄に、「管理者」と表示され、「申込取消日時」欄に解約操作日時が表示されます。
※申込解約完了メールは設定している場合でも送信されません。 - お客様（消費者）「定期・頒布会申込履歴詳細」画面では、以下のように、「解約」処理後のお届け回欄に「申込取消済み」と表示されます。
「申込状況」には「申込取消」と表示されます。
「解約」を取り消す場合
管理画面からのみ取り消しが可能です。
- 店舗
管理画面の運用＞受注管理＞受注一覧「定期・頒布会申込」＞（該当の）定期・頒布会申込詳細の「ステータス（受注確定状況）」欄に表示される［申込復活］ボタンを押下します。
※［申込復活］ボタンは、「解約」操作後のみに表示されます。 - 店舗 管理画面の運用＞受注管理＞受注一覧「定期・頒布会申込」＞（該当の）定期・頒布会申込詳細の「ステータス（受注確定状況）」欄に「継続中」と表示され、［申込取消］ボタンが表示されます。（「解約」前の状態に戻ります。）
- お客様（消費者）
「定期・頒布会申込履歴詳細」画面より「申込状況」欄が「継続中」となり、お届け予定日が「解約前」の状態にて表示されます。
また、マイページから解約された申込みを「復活（解約の取り消し）」した場合には、管理画面より「解約」の取り消しが行われたことが分かるよう、「定期・頒布会購入履歴詳細」画面の「申込状況」の下、および「定期・頒布会申込履歴」画面に「店舗により、お届けが再開されました。」と表示されます。表示は、次回の「お届け日」の表示に切り替わるまで継続されます。
※管理画面から管理者が解約した申込みを復活した場合は、表示されません。
「マイページから定期・頒布会申込を解約する」機能のはじめかた（設定方法）
マイページに「定期・頒布会申込履歴」を表示する設定をする（必須）
「利用する」にチェックすると、マイページに「定期申込履歴」画面に遷移するリンクが表示されます。
マイページから「解約」操作をされた際のメールを設定する（推奨）
お客様（消費者）が、マイページの「定期・頒布会申込履歴詳細」画面より［定期購入を解約する］ボタンを押下し、続く「定期購入解約」画面にて操作を完了した際に、お客様（消費者）と管理者あてに送信するメールを設定できます。
「解約」ができない商品を設定する（任意）
解約不可設定をした商品を含む申込みは、マイページから「解約」ができなくなります。（解約ボタンが表示されません。）
設定の手順や表示ラベルの変更方法は、定期・頒布会申込解約不可設定をご覧ください。
解約不可設定をした商品は、以下の画面にキャンセル不可である旨、表示を出せます。
表示にはコマースクリエイター＞メッセージでの設定が必須です（初期値が登録されていないため）。後の手順で設定します。
マイページで［解約］操作ができるよう設定する（必須）
以下を設定します。
- 「解約条件」の設定
詳細については、リンク先の説明をご覧ください。 - 「解約理由」選択肢の表示設定
「解約理由を選択できる」にチェックをすると、設定＞定期・頒布会設定＞解約理由一覧で設定した解約理由を「定期購入解約」画面に表示し、選択・入力していただけます。
「解約できる」にチェックすると、マイページからお客様（消費者）が「解約」を行えるようになります。
［定期購入を解約する］ボタンや、押下後の「定期購入解約」画面などが表示されます。
「経過時間条件」「受注回数条件」の双方にチェックした場合、どちらか一方でも条件を満たしている場合、「解約」可能となります。
解約理由を設定する（任意・一部必須）
設定画面：設定＞定期・頒布会＞解約理由一覧
ひとつ前の手順で「解約理由を選択できる」にチェックを入れた場合は、必ず設定します。
「利用する」に設定した「解約理由」が「定期購入解約」画面にて、選択肢として表示されます。
メッセージ・ボタンラベルの設定（任意）
設定画面：
［メッセージの場合］コマースクリエイター＞メッセージ
［ボタンラベルの場合］コマースクリエイター＞テーマ＞ボタン
調整が可能なメッセージ・ボタンラベルは以下の通りです。
| 変更メッセージ・ボタン名 | 初期値 | 表示画面（参考マニュアル） | 表示イメージ | |
|---|---|---|---|---|
| ボタン | 申込キャンセル処理-定期・頒布会購入履歴詳細 | 定期購入を解約する | 定期・頒布会購入履歴詳細 |
|
| ボタン | 定期購入を解約-定期申込解約 | 定期購入を解約 | 定期購入解約 |
|
| メッセージ | 定期申込履歴再開メッセージ | 店舗により、お届けが再開されました。 | 定期申込履歴 |
|
| メッセージ | 定期・頒布会購入履歴詳細再開メッセージ | 店舗により、お届けが再開されました。 | 定期・頒布会購入履歴詳細 |
|
| メッセージ | カート内申込解約不可商品メッセージ | - | ショッピングカート(定期) お申込み手続き(定期)定期 定期・頒布会購入履歴詳細 |
|
| メッセージ | 次回お届け日変更・スキップ可能メッセージ | 次回お届け日を変更する、また、次回分のみお休みすることが可能です。その場合は、申込履歴詳細ページで操作してください。 | 定期購入解約 |
|
| メッセージ | 定期解約メッセージ |
・解約完了後、申込状況に「申込取消」と表示されます。 ・「定期購入を解約」ボタンを押した後に、お届けを再開したい場合は、弊社へ直接ご連絡をお願いいたします。 |
定期購入解約 |
|
| メッセージ | 定期・頒布会購入履歴詳細操作不可時間エラーメッセージ | ただいまのお時間は定期申込の変更ができません。しばらくお待ちください。 | 定期・頒布会購入履歴詳細 次回お届け日変更 次回お届け日変更確認 定期購入解約 |
※深夜～早朝にかけて、データ生成のため、一定期間各種操作が不可の際に表示 |
実際のECサイトで操作して表示と動作の確認をする
実際にテスト注文、テスト処理を行い、画面表示、およびメールの受信状況などを確認します。
確認が必要な画面は以下の通りです。
| 確認のための操作 | 確認が必要な画面 | 確認内容 |
|---|---|---|
| 「定期・頒布会申込履歴詳細」画面を表示 | 定期・頒布会購入履歴詳細 | 設定条件通りに［定期購入を解約する］ボタンが表示され、押下できるか |
| 解約する
＜方法＞ 「定期・頒布会申込履歴詳細」画面上の［定期購入を解約する］ボタンを押下 |
定期購入解約 | ・画面が表示されるか ・各種ボタン/メッセージ表示は適切か |
| 定期・頒布会購入履歴詳細 | 申込み状況などが「申込取消」に変更されるか | |
| 管理画面 | ・「［受注一覧・管理］定期・頒布会申込」画面：「申込取消者」「申込取消日時」欄の表示 ・「［受注詳細］定期・頒布会申込詳細」画面：「ステータス（受注確定状況）」欄の表示 ・［申込復活］ボタンの表示 |
|
| その他 | 受信した申込解約完了メールの内容 |
利用を開始する
問題がなければ、そのまま利用を開始してください。
修正が必要な場合は、「申込解約設定」の「解約できる」のチェックをOFFにして修正を行ってください。
仕様・および注意・制限事項
＜基本的な仕様＞
- 「解約」は、「定期・頒布会申込履歴詳細」画面にて、お客様（消費者）に行っていただく（要設定）ほか、管理画面（「［受注詳細］定期・頒布会申込詳細」画面）からも行えます（設定不要）。
- 「解約の取り消し」は管理画面（「［受注詳細］定期・頒布会申込詳細」画面）からのみ可能です。
ただし、次回お届けの受注が確定するまでとなります。 - 期限までならば、管理画面より何度でも「解約の取り消し（復活）」ができます。
また、解約の条件に合致していれば、マイページより何度でも（再度）「解約」を行えます。 - 「解約」「解約の取り消し」は、即時に反映されます。
- 「解約」ができない場合には、［定期購入を解約する］ボタンが表示されません。
＜解約の条件・理由の設定＞
- 設定＞購入者・会員情報＞会員設定-定期・頒布会申込履歴設定にて、マイページからの「解約」を可能とする条件を設定できます。
管理画面からの「解約」は、条件に合致しなくても行えます。 - 「解約」時に、解約の理由を入力できるよう設定できます。
入力いただいた理由は、「［受注詳細］定期・頒布会申込詳細」画面の「ステータス（受注確定状況）」欄にて確認できます。
「解約理由」を含む申込みデータとして、CSVにてダウンロードすることも可能です。
＜その他の関連機能＞
- マイページからお客様（消費者）が「解約」操作を行った場合は、お客様（消費者）・管理者宛にメールを送信するよう設定できます。
- 「定期・頒布会申込解約不可設定」を利用し、商品タグを設定すれば、「解約」不可商品を設定できます。
- 「解約」が「マイページ」「管理画面」のいずれから操作されたかについては、「［受注一覧・管理］定期・頒布会申込」画面の「申込取消者」欄、および「［受注詳細］定期・頒布会申込詳細」画面の「ステータス（受注確定状況）」欄に表示されます。
＜注意事項＞
- 受注確定済みの注文がある場合でも「解約」可能ですが、確定済みの注文については、別途キャンセル処理を行わない限りはお届けされます。
お客様（消費者）にもご留意いただくようご注意ください。 - 「定期・頒布会申込解約不可設定」の商品タグが指定されている商品が含まれる場合は「解約」はできません。
- 本機能は、2023.07.11バージョンアップにより追加された機能です。
2023.07.11より前に操作された、管理者による取消の「申込取消者」と「申込取消日時」に関する情報は、「［受注一覧・管理］定期・頒布会申込」画面には表示されません。
検索においても、検索対象外となります。 - 深夜～早朝にかけては、データ生成のため、一定期間変更操作が不可となります。
次回お届け日を変更する
「継続中」の定期・頒布会申込みの、受注確定前の「次回お届け日」を、管理画面およびマイページから「変更」できます。
「マイページから次回お届け日を変更する」機能、ご利用の流れ
- お客様（消費者） 「次回お届け日を変更」したい定期・頒布会申し込みのマイページ＞注文履歴一覧＞定期・頒布会申込履歴詳細を開き、［お届け日の変更］を押下します。
- お客様（消費者）
「お届け日変更」画面が開き、次回お届け日として変更可能な選択肢が表示されます。
「次回以降のお届け日も変更する」については、次回以降のお届け日適用設定をご覧ください。
変更希望日を選択し、［お届け日を再計算］を押下します。 - お客様（消費者）
「お届け日変更確認」画面が開き、次回以降のお届け日が最大3回まで表示されます。
［お届け日を変更］を押下すると、変更内容が反映されます。 - お客様（消費者）店舗（※設定している場合のみ）次回お届け日変更メールが送信されます。
「定期・頒布会購入履歴詳細」画面の「お届け日」の表示が変更後の予定日となります。 - 店舗 管理画面の 運用＞受注管理＞受注一覧「定期・頒布会申込」一覧の「次回お届け日」欄に、「お客様変更済み」と表示されます。
- 店舗 管理画面の運用＞受注管理＞受注一覧「定期・頒布会申込」＞（該当の）定期・頒布会申込詳細の「次回お届け日」欄に、「お客様からお届け日変更がありました」と表示され、変更前後のお届け日が表示されます。
管理画面から「次回お届け日を変更する」機能、ご利用の流れ
管理画面からの操作の場合は、事前設定などは不要でご利用いただけます。
管理画面にて変更する場合は、「受注確定日」以降のみ変更可能です。マイページからの変更とは、「変更可能範囲」が異なりますのでご注意ください。
- 店舗
管理画面の運用＞受注管理＞受注一覧「定期・頒布会申込」＞（該当の）定期・頒布会申込詳細の「お届け詳細情報」欄にて、該当回にチェックを入れ、「お届け日」欄に変更日付を入力し、［一括更新］を押下します。
※「受注確定日」以降のみ指定可能です。 - 店舗
管理画面の運用＞受注管理＞受注一覧「定期・頒布会申込」＞（該当の）定期・頒布会申込詳細の「次回お届け日」に変更後の日付が表示されます。
※マイページからの変更と異なり、メッセージなどは表示されません。 - お客様（消費者）「定期・頒布会申込履歴詳細」画面の「お届け日」の表示が変更後の予定日となります。
※次回お届け日変更メールは送信されません。
「マイページから次回お届け日を変更する」機能のはじめかた（設定方法）
変更日として選択できる「変更可能範囲」を設定する（必須）
本項目は2024.01.24リリースの「配送・送料機能（upgrade版）」機能の一部です。（「配送・送料機能（upgrade版）」とは？）
「配送・送料機能（upgrade版）」ご利用時に、本項目が表示されます。未利用時には表示されません。
「従来版」からアップグレードをされる場合は、必ず設定してください。
2024.01.24以降futureshop新規発行店舗様は、すでにupgrade版の機能をお使いです。
設定画面：設定＞定期・頒布会＞定期・頒布会基本設定
- 次回お届け日変更時の最短日設定
「次回お届け変更日」として選択できる「変更可能範囲」を算出するために参照されます。
マイページから変更可能な範囲は、[「操作日＋次回お届け日変更時の最短日設定＋1日」 ～「 次々回受注確定日の前日」］となります。
マイページに「定期・頒布会申込履歴」を表示する設定をする（必須）
「利用する」にチェックすると、マイページに「定期申込履歴」画面に遷移するリンクが表示されます。
マイページから「次回お届け日を変更する」操作をされた際のメールを設定する（推奨）
お客様（消費者）が、マイページの「定期・頒布会申込履歴詳細」画面より［お届け日の変更］ボタンを押下し、続く「お届け日変更」画面にて「次回お届け日を変更」操作を完了した際に、お客様（消費者）と管理者あてに送信するメールを設定できます。
「次回お届け日の変更」ができない商品を設定する（任意）
変更不可設定を指定した商品を含む申込みは、マイページから「次回お届け日を変更」ができなくなります。（他の変更可の商品のみを変更することはできません。）
設定の手順や表示ラベルの変更方法は、定期・頒布会次回お届け日変更不可設定をご覧ください。
変更不可設定をした商品は、以下の画面に「お届け日時変更不可」である旨、表示を出せます。
表示にはコマースクリエイター＞メッセージでの設定が必須です（初期値が登録されていないため）。後の手順で設定します。
マイページで［お届け日の変更］操作ができるよう設定する（必須）
以下を設定します。
- 「次回お届け日変更設定」
「定期・頒布会申込履歴詳細にて、定期・頒布会の次回お届け日を変更できる」にチェックします。詳細については、リンク先の説明をご覧ください。 - 「次回お届け日変更日数設定」
詳細については、リンク先の説明をご覧ください。 - 「次回以降のお届け日適用設定」
詳細については、リンク先の説明をご覧ください。
変更日として選択可能な選択肢の表示範囲や「次回お届け日の変更」操作が可能となる条件（注意事項）については、次回お届け日変更設定の図表と解説をご覧ください。
メッセージ・ボタンラベルの設定（任意）
設定画面：
［メッセージの場合］コマースクリエイター＞メッセージ
［ボタンラベルの場合］コマースクリエイター＞テーマ＞ボタン
調整が可能なメッセージ・ボタンラベルは以下の通りです。
| 変更メッセージ・ボタン名 | 初期値 | 表示画面（参考マニュアル） | 表示イメージ | |
|---|---|---|---|---|
| ボタン | お届け日変更-定期・頒布会購入履歴詳細 | お届け日の変更 | 定期・頒布会購入履歴詳細 |
|
| ボタン | お届け日を再計算-お届け日変更 | お届け日を再計算 | 次回お届け日変更 |
|
| ボタン | お届け日を変更-お届け日変更確認 | お届け日を変更 | 次回お届け日変更確認 |
|
| メッセージ | 次回以降お届け日適用メッセージ | 現在設定されているお届け間隔日数が、次回以降のお届け日に反映されます。 | 次回お届け日変更 |
|
| メッセージ | カート内お届け日変更不可商品メッセージ | - | ショッピングカート(定期) お申込み手続き(定期)定期 定期・頒布会購入履歴詳細 |
|
| メッセージ | 定期・頒布会購入履歴詳細操作不可時間エラーメッセージ | ただいまのお時間は定期申込の変更ができません。しばらくお待ちください。 | 定期・頒布会購入履歴詳細 次回お届け日変更 次回お届け日変更確認 定期購入解約 |
※深夜～早朝にかけて、データ生成のため、一定期間各種操作が不可の際に表示 |
実際のECサイトで操作して表示と動作の確認をする
実際にテスト注文、テスト処理を行い、画面表示、およびメールの受信状況などを確認します。
確認が必要な画面は以下の通りです。
| 確認のための操作 | 確認が必要な画面 | 確認内容 |
|---|---|---|
| 「定期・頒布会申込履歴詳細」画面を表示 | 定期・頒布会購入履歴詳細 | 設定条件通りに［お届け日の変更］ボタンが表示され、押下できるか |
| 次回お届け日を変更する
＜方法＞ 「定期・頒布会申込履歴詳細」画面上の［お届け日の変更］ボタンを押下 |
次回お届け日変更 次回お届け日変更確認 |
・画面が表示されるか ・「お届け日変更」「お届け日変更確認」の各種ボタン ・メッセージ表示は適切か |
| 管理画面 | ・「［受注一覧・管理］定期・頒布会申込」画面：「次回お届け日」欄の表示（お客様変更済み） ・「［受注詳細］定期・頒布会申込詳細」画面：「次回お届け日」欄の表示 |
|
| その他 | 受信した次回お届け日変更メールの内容 |
利用を開始する
問題がなければ、そのまま利用を開始してください。
修正が必要な場合は、「定期・頒布会申込履歴詳細にて、定期・頒布会の次回お届け日を変更できる」のチェックをOFFにして修正を行ってください。
仕様・および注意・制限事項
基本的な仕様
- 変更操作は、該当回の「前回の受注確定日以降」から「（該当回の）受注確定日の前日」まで可能です。
- 「次回お届け日を変更」は、「定期・頒布会申込履歴詳細」画面にて、お客様（消費者）に行っていただく（要設定）ほか、管理画面（「［受注詳細］定期・頒布会申込詳細」画面）からも行えます（設定不要）。
- 変更可能日内であれば、何度でも「次回お届け日を変更」を行えます。
ただし、再変更時には、「変更前のお届け日」を起点として選択肢が表示されます。 - 「次回お届け日を変更」は、マイページ・管理画面いずれからの操作も、即時に反映されます。
- 変更可能期間を過ぎている、もしくは、変更可能時間帯ではないなどの理由で「お届け日変更」ができない場合は、［お届け日の変更］ボタンが表示されません。
お届け日として変更可能な範囲について
2024.01.24リリースの「配送・送料機能（upgrade版）」機能に伴い、「次回お届け日」として「変更可能な範囲」の算出に利用される項目が異なります。（「配送・送料機能（upgrade版）」とは？）
文中・図中内で（★）と表記している箇所は以下のように読み替えてください。
- 「配送・送料機能（upgrade版）」利用中の店舗様： 次回お届け日変更時の最短日設定
- 「配送・送料機能（upgrade版）」未利用（「従来版」利用中）の店舗様： 発送準備日数設定
2024.01.24以降futureshop新規発行店舗様は、すでにupgrade版の機能をお使いです。
次回お届け日変更画面にて、変更可能日として、選択肢に表示される日付の範囲について解説します。
＜基本的なルール＞
基本的に［「操作日＋（★）＋1日」 ~「 次々回受注確定日の前日」］の範囲内から選択（指定）できます。
下図では、（★）を６日としています。
＜「次回お届け日」が最終回の場合＞
- 選択可能日付の「最終日」は、「次回お届け予定日から１ヶ月後の前日」となります。
＜「前回のお届け日」と「基本的なルールによる開始日（「操作日＋（★）＋1日」）」の関係＞
- 「基本的なルールによる開始日（「操作日＋（★）＋1日」）」が、「前回のお届け日」を経過している場合は、「操作日＋（★）＋1日」が選択肢の開始日となります。（図A）
- 「基本的なルールによる開始日（「操作日＋（★）＋1日」）」が、「前回のお届け日」を経過していない場合は、「前回のお届け日＋1日」が選択肢の開始日となります。（図B）
「基本的なルールによる開始日（「操作日＋（★）＋1日」）」が「前回のお届け日」を経過している場合
「基本的なルールによる開始日（「操作日＋（★）＋1日」）」が「前回のお届け日」を経過していない場合
＜「次回お届け日変更日数設定」利用の場合＞
- 次回お届け日変更日数設定を利用すれば、「お届け予定日」の前後それぞれ10日以内に変更制限を設けることができます。
店舗様の運用により、「変更可能範囲」を限定したい場合にご利用ください。 - 次回お届け日変更日数設定を利用している場合でも、［「操作日＋（★）＋1日」～「 次々回受注確定日の前日」］の範囲側の、それぞれ（前/後）の選択肢が「次回お届け予定日」に近い場合は、そちらが優先されます。
＜その他例外・補足ルール＞
- 出荷作業除外日設定は、「変更選択範囲」に考慮されません。
（※「配送・送料機能（upgrade版）」利用店舗のみ） - 営業日除外設定やお届け希望日除外設定は、「変更選択範囲」に考慮されません。
（※「配送・送料機能（upgrade版）」未利用（「従来版」利用中）店舗のみ） - 管理画面にて変更する場合は、「受注確定日」以降のみ変更可能です。
その他の関連機能
- マイページからお客様（消費者）が「次回お届け日を変更」操作を行った場合は、お客様（消費者）・管理者宛にメールを送信するよう設定できます。
- 定期・頒布会次回お届け日変更不可設定を利用し、商品タグを設定すれば、「次回お届け日を変更」不可商品を設定できます。
- お届けサイクルが「申込者」による「日数（間隔）」指定である場合、次回以降のお届け日適用設定機能を利用することで、変更したお届け日を起点とし、以降の予定日を、自動的に指定日数（間隔）で再計算しスライドするか、お客様（消費者）に選択いただけるよう設定できます。
注意事項
- 「初回」お届け日は変更不可です。
- 「次回のお届けをお休み」機能を利用し、「お休み」設定をしている場合は、「お休み」回が確定するまで（変更可能期間を経過するまで）、「マイページからの次回お届け日を変更」機能は利用できません。 ただし、管理画面からは、任意のお届け回のお届け日を変更できます。
- お客様（消費者）がマイページより「次回お届け日を変更」を行ったのち、管理画面より「サイクル設定」を変更した場合、「サイクル設定」に従い再計算され、「次回お届け日」は上書きされますのでご注意ください。
- 「定期・頒布会次回お届け日変更不可設定」の商品タグが指定されている商品が含まれる場合は「お届け日の変更」はできません。
- 管理画面にて変更する場合は、「受注確定日」以降のみ変更可能です。
マイページからの変更とは、「変更可能範囲」が異なりますのでご注意ください。 - 深夜～早朝にかけては、データ生成のため、一定期間変更操作が不可となります。
お届けが確定した（受注データが生成された）注文をキャンセルする
受注が確定したお届けを、管理画面およびマイページからキャンセルできます。
事前の設定方法やご利用の流れについては、「注文キャンセル依頼（マイページ）」のはじめかた ー設定編とほぼ同様です。
ここでは、「定期・頒布会注文」のみに関する補足を記載します。
「マイページからお届けが確定した注文をキャンセルする」機能、ご利用の流れ
- お客様（消費者） 「キャンセル」したい注文定期・頒布会申し込みのマイページ＞注文履歴一覧＞定期・頒布会申込履歴詳細を開き、「注文確定済み」となっているお届け回の「お届け予定日」を押下します。
- お客様（消費者）
「注文履歴詳細」画面が開きます。
［注文をキャンセル］ボタンを押下すると、キャンセル依頼を送信できます。 - その他後の操作やキャンセル処理については、「注文キャンセル依頼（マイページ）」のはじめかた ー設定編の流れと同様です。
管理画面から「お届けが確定した注文をキャンセルする」機能、ご利用の流れ
受注の処理 －キャンセル・返品編の流れと同様です。
「マイページからお届けが確定した注文をキャンセルする」機能のはじめかた（設定方法）
「注文キャンセル依頼（マイページ）」のはじめかた ー設定編をご覧いただき順にお進みください。
仕様・および注意・制限事項
- 「定期・頒布会注文」専用の注文キャンセル条件を設定することができます。
- 注文が確定してから、設定＞購入者・会員情報＞会員設定-マイページ設定「注文キャンセル依頼設定」の「定期・頒布会注文」にて設定した条件を満たす注文のみキャンセルできます。
- キャンセル依頼時に送信されるメールは、通常商品のキャンセル依頼時と同様に、注文キャンセル依頼メール・注文キャンセル完了メールです。
- キャンセル不可商品の設定については、通常商品のキャンセル不可商品の設定と同様です。
次回のお届けをお休みする・お休みを取り消す
「継続中」の定期・頒布会申込みの、受注確定前の「次回お届け」を、管理画面およびマイページから「お休み/お休み取り消し」できます。
他の機能と異なり、コマースクリエイター移行中でも利用可能。
「マイページから次回のお届けをお休みする」機能、ご利用の流れ
- お客様（消費者） 「お休み」したい定期・頒布会申し込みのマイページ＞注文履歴一覧＞定期・頒布会申込履歴詳細を開き、［お届けをお休みする］を押下します。
- お客様（消費者）店舗（※設定している場合のみ）次回お届けお休みメールが送信されます。
「定期・頒布会購入履歴詳細」画面が下記のように変更されます。 - 店舗 管理画面の 運用＞受注管理＞受注一覧「定期・頒布会申込」一覧の「ステータス」欄に、「スキップあり」と表示されます。
- 店舗 管理画面の運用＞受注管理＞受注一覧「定期・頒布会申込」＞（該当の）定期・頒布会申込詳細の「お届け詳細情報」欄の該当回に「スキップ（変更可）」と表示されます。
お休みを取り消す場合
表示されている「変更可能日」まで、「取り消し」が可能です。
- お客様（消費者） 「定期・頒布会申込履歴詳細」画面に表示されている［お休みを取り消す］を押下します。
- お客様（消費者）店舗（※設定している場合のみ）お休み取り消しメールが送信されます。
「定期・頒布会購入履歴詳細」画面より「お届けをお休みした注文」欄が消えます。 - 店舗 管理画面の運用＞受注管理＞受注一覧「定期・頒布会申込」＞（該当の）定期・頒布会申込詳細の、「お届け詳細情報」の該当回から「スキップ（変更可）」表示が消え、「確定前」と表示されます。
管理画面から「次回のお届けをお休み」機能、ご利用の流れ
管理画面からの操作の場合は、事前設定などは不要でご利用いただけます。
管理画面にて変更する場合は、「受注確定日」以降のみ変更可能です。マイページからの変更とは、「変更可能範囲」が異なりますのでご注意ください。
- 店舗 管理画面の運用＞受注管理＞受注一覧「定期・頒布会申込」＞（該当の）定期・頒布会申込詳細の「お届け詳細情報」欄にて、該当回にチェックを入れ、「スキップ設定」欄の［一括更新］を押下します。
- 店舗 管理画面の運用＞受注管理＞受注一覧「定期・頒布会申込」＞（該当の）定期・頒布会申込詳細の「お届け詳細情報」欄の該当回に「お休み（スキップ）」と表示されます。
- お客様（消費者）「定期・頒布会申込履歴詳細」画面の表示が下記のように変更されます。
※次回お届けお休みメールは送信されません。
お休みを取り消す場合
- 店舗 管理画面の運用＞受注管理＞受注一覧「定期・頒布会申込」＞（該当の）定期・頒布会申込詳細の「お届け詳細情報」欄にて、該当回にチェックを入れ、「スキップ解除」欄の［一括更新］を押下します。
- 店舗 管理画面の運用＞受注管理＞受注一覧「定期・頒布会申込」＞（該当の）定期・頒布会申込詳細の「お届け詳細情報」欄の該当回から「スキップ（変更可）」表示が消え、「確定前」と表示されます。
- お客様（消費者）
「定期・頒布会申込履歴詳細」画面より「画面より「お届けをお休みした注文」欄が消えます。
※お休み取り消しメールは送信されません。
「マイページからの次回のお届けをお休みする」機能のはじめかた（設定方法）
マイページに「定期・頒布会申込履歴」を表示する設定をする（必須）
「利用する」にチェックすると、マイページに「定期申込履歴」画面に遷移するリンクが表示されます。
マイページから［お届けをお休みする］［お休みを取り消す］を受け付けた際のメールを設定する（推奨）
設定画面：設定＞メール＞メール一覧より以下の二つのメール
- 次回お届けお休みメール
- お客様（消費者）が、マイページの「定期・頒布会申込履歴詳細」画面より［お届けをお休みする］ボタンを押下した際に、お客様（消費者）と管理者あてに送信するメールを設定できます。
- お休み取り消しメール
- お客様（消費者）が、マイページの「定期・頒布会申込履歴詳細」画面より［お休みを取り消す］ボタンを押下した際に、お客様（消費者）と管理者あてに送信するメールを設定できます。
マイページで［お届けをお休みする］［お休みを取り消す］操作ボタンを表示する
「定期・頒布会申込履歴詳細にて、定期・頒布会申込のお届けをお休みできる」にチェックします。
マイページの定期・頒布会申込履歴詳細-「次回お届け予定日エリア」に［お届けをお休みする］［お休みを取り消す］ボタンが表示されます。
メッセージ・ボタンラベルの設定（任意）
設定画面：
［メッセージの場合］コマースクリエイター＞メッセージ
［ボタンラベルの場合］コマースクリエイター＞テーマ＞ボタン
調整が可能なメッセージ・ボタンラベルは以下の通りです。
| 変更メッセージ・ボタン名 | 初期値 | 表示画面（参考マニュアル） | 表示イメージ | |
|---|---|---|---|---|
| ボタン | お届けをお休みする-マイページ | お届けをお休みする | 定期・頒布会購入履歴詳細 |
|
| ボタン | お休みを取り消す-マイページ | お休みを取り消す | 定期・頒布会購入履歴詳細 |
|
| メッセージ | 定期・頒布会購入履歴詳細操作不可時間エラーメッセージ | ただいまのお時間は定期申込の変更ができません。しばらくお待ちください。 | 定期・頒布会購入履歴詳細 次回お届け日変更 次回お届け日変更確認 定期購入解約 |
※深夜～早朝にかけて、データ生成のため、一定期間各種操作が不可の際に表示 |
実際のECサイトで操作して表示と動作の確認をする
実際にテスト注文、テスト処理を行い、画面表示、およびメールの受信状況などを確認します。
確認が必要な画面は以下の通りです。
| 確認のための操作 | 確認が必要な画面 | 確認内容 |
|---|---|---|
| 「定期・頒布会申込履歴詳細」画面を表示 | 定期・頒布会購入履歴詳細 | ［お届けをお休みする］ボタンの表示 |
| 次回お届けをお休みする
＜方法＞ 「定期・頒布会申込履歴詳細」画面上の［お届けをお休みする］ボタンを押下 |
定期・頒布会購入履歴詳細 | ・「お届けをお休みした注文」欄の表示 ・［お休みを取り消す］ボタンの表示の表示 ・「次回お届け予定日」の表示変更 ・「お届け日」一覧表示の表示変更 |
| 管理画面 | ・「［受注一覧・管理］定期・頒布会申込」画面：「ステータス」表示（スキップあり） ・「［受注詳細］定期・頒布会申込詳細」画面：「申込回一覧」表示（スキップ） |
|
| その他 | 受信した次回お届けお休みメールの内容 | |
| お休みを取り消す
＜方法＞ 「定期・頒布会申込履歴詳細」画面上の［お休みを取り消す］ボタンを押下 |
定期・頒布会購入履歴詳細 | ・「お届けをお休みした注文」欄がきえる ・「次回お届け予定日」の表示変更 |
| 管理画面 | ・「［受注一覧・管理］定期・頒布会申込」画面：「ステータス」表示（スキップありが消える） ・「［受注詳細］定期・頒布会申込詳細」画面：「申込回一覧」表示（スキップが消える） |
|
| その他 | 受信したお休み取り消しメールの内容 |
利用を開始する
問題がなければ、そのまま利用を開始してください。
修正が必要な場合は、「定期・頒布会申込履歴詳細にて、定期・頒布会申込のお届けをお休みできる」のチェックをOFFにして修正を行ってください。
仕様・および注意・制限事項
＜基本的な仕様＞
- 「お届けをお休み」できるのは、受注データが生成される前（お届けが確定する）までです。受注データが生成された後は、「お休み」できません。
- 「お休み」したいお届け回を指定したり、複数回を同時に「お休み」設定することはできません。
「お届けをお休み」できるのは、「直近の受注データ生成前のお届け予定日」のみです。
「お休み」設定している回の変更可能日を経過すると、次回のお届けを「お休み」設定できるようになります。 - 変更可能日内であれば、何度でも「お休み」「お休みの取り消し」を行えます。
- 「お休み」「お休みの取り消し」は、「定期・頒布会申込履歴詳細」画面にて、お客様（消費者）に行っていただくほか、管理画面（「［受注詳細］定期・頒布会申込詳細」画面）からも行えます。
- マイページからお客様（消費者）が「お休み」「お休みの取り消し」操作を行った場合は、それぞれ、お客様（消費者）・管理者宛にメールを送信するよう設定できます。
＜注意事項＞
- 深夜～早朝にかけては、データ生成のため、一定期間変更操作が不可となります。