マイページから定期・頒布会申込みの「次回お届け日を変更する」機能について
コマースクリエイター運用中（新規・切替後）の店舗様のみご利用いただける機能です。
マイページの定期・頒布会申込履歴詳細より、お客様（消費者）ご自身で、定期・頒布会申込の「次回お届け日を変更」していただけます。
「変更」対象の「次回お届け日」は、ステータスが「継続中」のお届け回のみです。（※受注確定済みのお届け回は不可）
「変更」機能をご利用開始前に受注した申込みについても、「変更」可能です。
マイページから「変更」を受け付ける「次回お届け日」の一部条件については、店舗様にて設定可能です。
なお「次回お届け日を変更」操作は、管理画面から管理者による操作も可能です。
マイページから「次回お届け日を変更」機能をご利用いただくには、事前の設定が必要です。
管理画面からの処理の場合は、事前設定不要です。
それぞれについて、必要な事前設定・操作方法を解説します。
＜目次＞
「マイページから次回お届け日を変更する」機能、ご利用の流れ
事前設定が必要です。
マイページから変更可能な日にちの範囲は、［「操作日＋次回お届け日変更時の最短日設定＋1日」 ～「 次々回受注確定日の前日」］です。
お客様（消費者 「次回お届け日を変更」したい定期・頒布会申し込みのマイページ＞注文履歴一覧＞定期・頒布会申込履歴詳細を開きます。
［お届け日の変更］を押下します。
お客様（消費者 「お届け日変更」画面が開き、次回お届け日として変更可能な選択肢が表示されます。
「次回以降のお届け日も変更する」については、次回以降のお届け日適用設定をご覧ください。
変更希望日を選択し、［お届け日を再計算］を押下します。
お客様（消費者 「お届け日変更確認」画面が開きます。
次回以降のお届け日が最大3回まで表示されます。
［お届け日を変更］を押下すると、変更内容が反映されます。
お客様（消費者 店舗 次回お届け日変更メールが送信されます。
設定している場合のみ送信されます。
店舗 管理画面の 運用＞受注管理＞受注一覧「定期・頒布会申込」一覧に「変更」に関する情報が表示されます。
「次回お届け日」欄に、「お客様変更済み」と表示されます。
店舗 管理画面の運用＞受注管理＞受注一覧「定期・頒布会申込」＞（該当の）定期・頒布会申込詳細の「次回お届け日」欄の表示が変わります。
「次回お届け日」欄に、「お客様からお届け日変更がありました」と表示され、変更前後のお届け日が表示されます。
お客様（消費者 「定期・頒布会申込履歴詳細」画面の表示が変わります。
「お届け日」の表示が変更後の予定日となります。
管理画面から「次回お届け日を変更する」機能、ご利用の流れ
管理画面からの操作の場合は、事前設定などは不要でご利用いただけます。
管理画面にて変更する場合は、「受注確定日」以降のみ変更指定可能です。マイページからの変更とは、「変更可能範囲」が異なりますのでご注意ください。
店舗 管理画面の運用＞受注管理＞受注一覧「定期・頒布会申込」＞（該当の）定期・頒布会申込詳細を開きます。
「お届け詳細情報」欄にて、該当回にチェックを入れ、「お届け日」欄に変更日付を入力し、［一括更新］を押下します。
「受注確定日」以降のみ指定可能です。
店舗 「次回お届け日」に変更後の日付が表示されます。
マイページからの変更と異なり、メッセージなどは表示されません。
お客様（消費者 「定期・頒布会申込履歴詳細」画面の「お届け日」の表示が変更後の予定日となります。
次回お届け日変更メールは送信されません。
「マイページから次回お届け日を変更する」機能のはじめかた（設定方法）
変更日として選択できる「変更可能範囲」を設定する（必須）
本項目は2024.01.24リリースの「配送・送料機能（upgrade版）」機能の一部です。（「配送・送料機能（upgrade版）」とは？）
「配送・送料機能（upgrade版）」ご利用時に、本項目が表示されます。未利用時には表示されません。
「従来版」からアップグレードをされる場合は、必ず設定してください。
※ 2024.01.24以降futureshop新規発行店舗様は、すでにupgrade版の機能をお使いです。
設定画面：設定＞定期・頒布会＞定期・頒布会基本設定
- 次回お届け日変更時の最短日設定
「次回お届け変更日」として選択できる「変更可能範囲」を算出するために参照されます。
マイページから変更可能な範囲は、［「操作日＋次回お届け日変更時の最短日設定＋1日」 ～「 次々回受注確定日の前日」］となります。
マイページに「定期・頒布会申込履歴」を表示する設定をする（必須）
マイページから「解約」操作をされた際のメールを設定する（推奨）
お客様（消費者）が、マイページの「定期・頒布会申込履歴詳細」画面より［お届け日の変更］ボタンを押下し、続く「お届け日変更」画面にて「次回お届け日を変更」操作を完了した際に、お客様（消費者）と管理者あてに送信するメールを設定できます。
「次回お届け日の変更」ができない商品を設定する（任意）
変更不可設定を指定した商品を含む申込みは、マイページから「次回お届け日を変更」ができなくなります。（他の変更可の商品のみを変更することはできません。）
設定の手順や表示ラベルの変更方法は、定期・頒布会次回お届け日変更不可設定をご覧ください。
変更不可設定をした商品は、以下の画面にキャンセル不可である旨、表示を出せます。
※ 表示にはコマースクリエイター＞メッセージでの設定が必須です（初期値が登録されていないため）。後の手順で設定します。
ユーザー画面表示イメージ
マイページで［お届け日の変更］操作ができるよう設定する（必須）
以下を設定します。
- 「次回お届け日変更設定」
「定期・頒布会申込履歴詳細にて、定期・頒布会の次回お届け日を変更できる」にチェックします。
詳細については、リンク先の説明をご覧ください。
変更日として選択可能な選択肢の表示範囲や「次回お届け日の変更」操作が可能となる条件（注意事項）がございます。
次回お届け日変更設定の図表と解説をご覧ください。
- 「次回お届け日変更日数設定」
詳細については、リンク先の説明をご覧ください。
- 「次回以降のお届け日適用設定」
詳細については、リンク先の説明をご覧ください。
メッセージ・ボタンラベルの設定（任意）
設定画面
メッセージの場合:コマースクリエイター＞メッセージ
ボタンラベルの場合:コマースクリエイター＞テーマ＞ボタン
調整が可能なメッセージ・ボタンラベルは以下の通りです。
| 変更メッセージ・ボタン名 | 初期値 | 表示画面（参考マニュアル） | 表示イメージ | |
|---|---|---|---|---|
| ボタン | お届け日変更-定期・頒布会購入履歴詳細 | お届け日の変更 | 定期・頒布会購入履歴詳細 |
|
| ボタン | お届け日を再計算-お届け日変更 | お届け日を再計算 | 次回お届け日変更 |
|
| ボタン | お届け日を変更-お届け日変更確認 | お届け日を変更 | 次回お届け日変更確認 |
|
| メッセージ | 次回以降お届け日適用メッセージ | 現在設定されているお届け間隔日数が、次回以降のお届け日に反映されます。 | 次回お届け日変更 |
|
| メッセージ | カート内お届け日変更不可商品メッセージ | - | ショッピングカート(定期) お申込み手続き(定期) 定期・頒布会購入履歴詳細 |
|
| メッセージ | 定期・頒布会購入履歴詳細操作不可時間エラーメッセージ | ただいまのお時間は定期申込の変更ができません。しばらくお待ちください。 | 定期・頒布会購入履歴詳細 次回お届け日変更 次回お届け日変更確認 定期購入解約 |
------------------------------------------------------ ※深夜～早朝にかけて、データ生成のため、一定期間各種操作が不可の際に表示 |
実際のECサイトで操作して表示と動作の確認をする
実際にテスト注文、テスト処理を行い、画面表示、およびメールの受信状況などを確認します。
確認が必要な画面は以下の通りです。
| 確認のための操作 | 確認が必要な画面 | 確認内容 |
|---|---|---|
| 「定期・頒布会申込履歴詳細」画面を表示 | 定期・頒布会購入履歴詳細 | 設定条件通りに［お届け日の変更］ボタンが表示され、押下できるか |
| 次回お届け日を変更する
------------------------------------------------------ ＜方法＞ 「定期・頒布会申込履歴詳細」画面上の［お届け日の変更］ボタンを押下 |
次回お届け日変更 次回お届け日変更確認 |
・画面が表示されるか ・「お届け日変更」「お届け日変更確認」の各種ボタン ・メッセージ表示は適切か |
| 管理画面 | ・「［受注一覧・管理］定期・頒布会申込」画面：「次回お届け日」欄の表示（お客様変更済み） ・「［受注詳細］定期・頒布会申込詳細」画面：「次回お届け日」欄の表示 |
|
| その他 | 受信した次回お届け日変更メールの内容 |
利用を開始する
問題がなければ、そのまま利用を開始してください。
修正が必要な場合は、「申込解約設定」の 「定期・頒布会申込履歴詳細にて、定期・頒布会の次回お届け日を変更できる」のチェックをOFFにして修正を行ってください。
仕様・および注意・制限事項
基本的な仕様
- 変更操作は、該当回の「前回の受注確定日以降」から「（該当回の）受注確定日の前日」まで可能です。
- 「次回お届け日を変更」は、「定期・頒布会申込履歴詳細」画面にて、お客様（消費者）に行っていただく（要設定）ほか、管理画面（「［受注詳細］定期・頒布会申込詳細」画面）からも行えます（設定不要）。
- 変更可能日内であれば、何度でも「次回お届け日を変更」を行えます。 ただし、再変更時には、「変更前のお届け日」を起点として選択肢が表示されます。
- 「次回お届け日を変更」は、マイページ・管理画面いずれからの操作も、即時に反映されます。
- 変更可能期間を過ぎている、もしくは、変更可能時間帯ではないなどの理由で「お届け日変更」ができない場合は、［お届け日の変更］ボタンが表示されません。
お届け日として変更指定可能な範囲について
2024.01.24リリースの「配送・送料機能（upgrade版）」機能に伴い、「次回お届け日」として「変更可能な範囲」の算出に利用される項目が異なります。（「配送・送料機能（upgrade版）」とは？）
文中・図中内で（★）と表記している箇所は、ご利用の配送・送料機能にあわせて以下のように読み替えてください。
- 「配送・送料機能（upgrade版）」利用中の店舗様： 次回お届け日変更時の最短日設定
- 「配送・送料機能（upgrade版）」未利用（「従来版」利用中） の店舗様： 発送準備日数設定
※ 2024.01.24以降futureshop新規発行店舗様は、すでにupgrade版の機能をお使いです。
次回お届け日変更画面にて、変更可能日として、選択肢に表示される日付の範囲について解説します。
基本的なルール
基本的に［「操作日＋（★）＋1日」 ~「 次々回受注確定日の前日」］の範囲内から選択（指定）できます。
下図では、（★）を６日としています。
基本のお届け日変更
「次回お届け日」が最終回の場合
選択可能日付の「最終日」は、「次回お届け予定日から１ヶ月後の前日」となります。
「前回のお届け日」と「基本的なルールによる開始日（「操作日＋（★）＋1日」）」の関係
「基本的なルールによる開始日（「操作日＋（★）＋1日」）」が、「前回のお届け日」を経過している場合
「操作日＋（★）＋1日」が選択肢の開始日となります。
「基本的なルールによる開始日（「操作日＋（★）＋1日」）」が「前回のお届け日」を経過していない場合
「前回のお届け日＋1日」が選択肢の開始日となります。
「次回お届け日変更日数設定」利用の場合
次回お届け日変更日数設定を利用すれば、「お届け予定日」の前後それぞれ10日以内に変更制限を設けることができます。
店舗様の運用により、「変更可能範囲」を限定したい場合にご利用ください。
（例）前:５日/後:５日 と設定した場合
- 次回お届け日変更日数設定を利用している場合でも、［「操作日＋（★）＋1日」～「 次々回受注確定日の前日」］の範囲側の、それぞれ（前/後）の選択肢が「次回お届け予定日」に近い場合は、そちらが優先されます。
その他例外・補足ルール
- 出荷作業除外日設定は、「変更選択範囲」に考慮されません。（※「配送・送料機能（upgrade版）」利用店舗のみ）
- 営業日除外設定やお届け希望日除外設定は、「変更選択範囲」に考慮されません。（※「配送・送料機能（upgrade版）」未利用（「従来版」利用中）店舗のみ）
- 管理画面にて変更する場合は、「受注確定日」以降のみ変更可能です。
その他の関連機能
- マイページからお客様（消費者）が「次回お届け日を変更」操作を行った場合は、お客様（消費者）・管理者宛にメールを送信するよう設定できます。
- 定期・頒布会次回お届け日変更不可設定を利用し、商品タグを設定すれば、「次回お届け日を変更」不可商品を設定できます。
- お届けサイクルが「申込者」による「日数（間隔）」指定である場合、次回以降のお届け日適用設定機能を利用することで、変更したお届け日を起点とし、以降の予定日を、自動的に指定日数（間隔）で再計算しスライドするか、お客様（消費者）に選択いただけるよう設定できます。
注意事項
- 「初回」お届け日は変更不可です。
- 「次回のお届けをお休み」機能を利用し、「お休み」設定をしている場合は、「お休み」回が確定するまで（変更可能期間を経過するまで）、「マイページからの次回お届け日を変更」機能は利用できません。
ただし、管理画面からは、任意のお届け回のお届け日を変更できます。 - お客様（消費者）がマイページより「次回お届け日を変更」を行ったのち、管理画面より「サイクル設定」を変更した場合、「サイクル設定」に従い再計算され、「次回お届け日」は上書きされますのでご注意ください。
- 「定期・頒布会次回お届け日変更不可設定」の商品タグが指定されている商品が含まれる場合は「お届け日の変更」はできません。
- 管理画面にて変更する場合は、「受注確定日」以降のみ変更可能です。
マイページからの変更とは、「変更可能範囲」が異なりますのでご注意ください。 - 深夜～早朝にかけては、データ生成のため、一定期間変更操作が不可となります。