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［受注詳細］個別メール送信（入金確認・発送通知・受取通知）

運用＞受注管理＞受注一覧＞受注詳細＞個別メール送信（入金確認/発送通知/受取通知）

受入金確認/発送通知/受取通知メールを個別に送信ができます。

入金確認/発送通知/受取通知メールは、構築＞メール設定＞メール設定一覧-入金確認メール/発送通知メール設定＞メール＞メール設定一覧-入金確認メール/発送通知メール/受取通知メールで設定された内容を、初期値として表示します。変更可能です。

※「受取通知メール」は、店舗受取オプション利用時のみ送信されるメールです。コマースクリエイター切替後店舗様のみ利用可オプションです。（参照：店舗受取のはじめかた　－設定編/店舗受取受注後にすべきこと）

設定項目

入金確認メールを送信できない決済方法

入金確認/発送通知/受取通知メールの個別送信方法


入金確認/発送通知/受取通知メールを「自動送信」せずに個別にメールを送る場合は、「手動送信」を選択し、［メール送信/一括送信］をクリックすると、個別メール送信画面へ移動し、送信内容を設定できます。


受注詳細入金確認メール


受注詳細発送通知メール


受注詳細受取通知メール

※「受取通知メール」は、店舗受取オプション利用時のみ送信されるメールです。
コマースクリエイター切替後店舗様のみ利用可オプションです。（参照：店舗受取のはじめかた　－設定編/店舗受取受注後にすべきこと）


futureshop管理画面から入金確認メールを送信できない決済
  • 代金引換
  • クレジット決済（F-REGI）
  • クレジット決済（SBPS）
  • コンビニ決済（F-REGI）
  • コンビニ決済（SBPS）
  • PayPay（SBPS）
  • Amazon Pay
  • 楽天ペイ（オンライン決済）V2
  • 楽天ペイ（オンライン決済）
  • d払い（SBPS）
  • キャリア決済　ソフトバンクまとめて支払い（SBPS）
  • キャリア決済　auかんたん決済（SBPS）
  • NP後払い（即時与信）
  • あと払い（ペイディ）
  • au PAY（ネット支払い）

「楽天（オンライン決済V2）」と「楽天（オンライン決済）」の違いについては、楽天ペイ（オンライン決済）V2の仕様と画面遷移をご覧ください。

＜各システム（システム経由）より送信される決済＞

代金引換/クレジット決済（F-REGI）/クレジット決済（SBPS）/Amazon Pay/コンビニ決済（F-REGI）/コンビニ決済（SBPS）/NP後払い（即時与信）/au PAY（ネット支払い）

※コンビニ決済（SBPS）の場合の通知については、コンビニ決済（SBPS）画面遷移と対応機能-入金通知とメール送信についてをご覧ください。

＜キャリアより通知される決済＞（キャリアによって通知条件が異なります）

d払い（SBPS）/キャリア決済　ソフトバンクまとめて支払い（SBPS）/キャリア決済　auかんたん決済（SBPS
必ず、各キャリア決済サービスからの通知メールについてをご覧ください。）

※PayPay（SBPS）の場合は、SBPSシステム、futureshop管理画面のいずれからも入金確認メールは送信されません（送信できません）。


「入金確認/発送通知/受取通知メール」送信後のステータス


入金確認/発送通知/受取通知メールを送信済みの場合は、「送信済」と表示され、送信日時が表示されます。


入金確認メール送信済み



発送通知メール送信済み



受取通知メール送信済み

※「受取通知メール」は、店舗受取オプション利用時のみ送信されるメールです。
コマースクリエイター切替後店舗様のみ利用可オプションです。（参照：店舗受取のはじめかた　－設定編/店舗受取受注後にすべきこと）

個別メール送信画面


「手動送信」を選択し、［メール送信/一括送信］ボタンを押下すると、表示されます。


送信先顧客情報


受注情報が表示されます。変更できません。

顧客名

お申込者の情報を表示します。
会員登録済みでログイン状態でご購入いただいたお客様の場合は、「会員コード（会員NO)」「登録日時」が表示されます

申込者情報

お申込者が入力されたすべての情報を表示します。

その他受注情報

利用したポイントやクーポン情報が表示されます。


入金確認/発送通知/受取通知メールの設定


※「受取通知メール」は、店舗受取オプション利用時のみ送信されるメールです。
コマースクリエイター切替後店舗様のみ利用可オプションです。（参照：店舗受取のはじめかた　－設定編/店舗受取受注後にすべきこと）

入金・発送ステータス

「送信時に入金済み/発送済みにする」のチェックを入れた場合、個別メール送信完了時に入金ステータスを「入金済み」/発送ステータスを「発送済み」へ変更を行います。


入金確認/発送通知/受取通知メールの編集


※「受取通知メール」は、店舗受取オプション利用時のみ送信されるメールです。
コマースクリエイター切替後店舗様のみ利用可オプションです。（参照：店舗受取のはじめかた　－設定編/店舗受取受注後にすべきこと）

初期値として、／【コマースクリエイター未利用・移行中（切替前）】構築＞メール設定＞メール設定一覧-入金確認メール/発送通知メール設定＞メール＞メール設定一覧-入金確認メール/発送通知メール/受取通知メールで設定を読み込み表示します。
内容を編集し、「内容確認」ボタンをクリックし、送信確認を行ってください。


差出人名


お客様(消費者)へ送信されるご入金確認/発送通知/受取通知メールの送信元に表示される差出人名を入力してください。


From(メールアドレス)


お客様(消費者)へ送信されるご入金確認/発送通知/受取通知メールの送信元(From)に使うメールアドレスを入力して下さい。
※お客様がご入金確認/発送通知/受取通知メールへ返信される場合もこの設定されたメールアドレスに返信されます。


メールの件名


お客様(消費者)へ送信されるご入金確認/発送通知/受取通知メールの送信元に表示される件名（題名/Subject)を入力してください。


本文


お客様(消費者)へ送信されるご入金確認/発送通知/受取通知メールの本文の上部に表示される文章を入力してください。
※例）お客様のお名前（$NAME$）や、あいさつ文など


会員専用本文


会員にのみ表示する文章を入力してください。「本文」の後に表示されます。


ご注文・配送情報内容


ご注文者情報およびお届け先の個人情報は、お届けに必要な情報のみ記載する

ご注文者の詳細情報（住所、電話番号、お名前、Eメールアドレスなど）、及び、注文内容（注文詳細）を表示します。

ご注文者情報およびお届け先の個人情報は氏名のみを記載し、住所・電話番号などは記載しない

ご注文者の名前のみを表示します。

ご注文情報は記載せず、本文のみを記載する

ご注文者の詳細情報、注文内容などの情報は表示しません。


受取通知メールの場合


店舗受取オプションご利用で、お客様（消費者）がご注文時に「店舗受け取り」を選択した受注は、以下のような表示となります。


ご注文者情報の個人情報および受け取り店舗情報は、お届けに必要な情報のみ記載する

ご注文コード・ご注文日時・ご注文者の情報・ご注文内容・お届け先（包装などを含む）の情報がすべて記載されます。

ご注文者の情報は「お名前・郵便番号・ご住所・メールアドレス・お電話番号」のみを記載します。

お届け先の情報は、受け取り店舗の「店舗名」「郵便番号」「所在地」「お電話番号」を記載します。

ご注文者情報の個人情報は氏名のみを記載し、住所・電話番号などは記載しない。受け取り店舗情報はお届けに必要な情報のみ記載する

ご注文コード・ご注文日時・ご注文者の情報・ご注文内容・お届け先（包装などを含む）の情報がすべて記載されます。

ご注文者の情報は、「名前」のみとなります。

お届け先の情報は、受け取り店舗の「店舗名」「郵便番号」「所在地」「お電話番号」を記載します。

ご注文情報・受け取り店舗情報は記載せず、本文と注意事項のみを記載する

「注文コード」「注文日時」のみ記載します。
ご注文者情報・お届け先情報（受け取り店舗情報）・上記以外のご注文内容は記載しません。

参照：店舗受取のはじめかた　－設定編


送り状番号/到着予定


発送通知メールにのみ表示されます。

※店舗受取オプションご利用で、お客様（消費者）がご注文時に「店舗受け取り」を選択した場合は、「送り状番号・到着予定」の指定はできませんので、「送り状番号／到着予定」の設定項目は表示されません。（出力（表示）されません。）

送り状番号を表示する

チェックすると、送り状番号を表示できます。

到着予定を表示する

チェックすると、到着予定を表示できます。

ご注文・配送情報内容において「ご注文情報は記載せず、本文のみを記載する」を選択されている場合、設定は無効になります。


あとがき


任意の文章を入力してください。


ショップ署名


「表示する」のチェックを入れた場合、／【コマースクリエイター未利用・移行中（切替前）】「構築＞メール設定＞署名設定設定＞メール＞署名設定-署名設定-ショップ署名で設定された署名を表示します。