［受注一覧・管理］予約

現在の予約件数の表示と予約一覧です。一昨年以前の受注履歴は、自動的に削除されますのでご了承ください。

受付日

予約を受け付けた日付の期間を指定して受注データを検索します。

受付コード

受注コードとは、商品購入時（買い物）に自動で生成された受注コードになります。
受注コードでの検索は、あいまい検索ではなく、「完全一致」検索になります。

商品番号

商品番号の検索は、部分一致（入力された一部が該当）での検索ではなく、「完全一致」検索になります。
複数の商品を検索する場合は、商品番号を改行区切りで入力してください。

バリエーションがある商品の場合は、「商品番号+枝番」では検索を行えません。 「商品番号」のみで検索を行ってください。

顧客名

顧客名での検索は、完全一致（入力されたすべてが該当）で検索されます。
姓のみ、名のみでも検索できます。

顧客名（フリガナ）

顧客名（フリガナ）での検索は、完全一致（入力されたすべてが該当）で検索されます。
姓のみ、名のみでも検索できます。

AI不正検知

※SBPS利用店舗様のみご利用可能な項目です。

AI不正検知の結果別に受注を検索できます。
AI不正検知の詳細については、AI不正検知 for futureshopについて（SBPS利用店舗のみ）をご覧ください。

「すべて」「照会推奨」「照会不要」から選択して絞込可能です。

※「照会推奨」「照会不要」選択時は、決済種別「クレジットカード（SBPS）」のみが検索対象となります。

検索結果をダウンロード

検索結果をダウンロードできます。 ダウンロードできるファイルの種類や形式については運用＞受注管理＞検索結果をダウンロードをご覧ください。

注文を通常処理にする

表示される「予約一覧」の中から「通常処理」にステータス変更をする場合、ステータスを一括で変更できます。

ステータス変更を行う場合は、該当受注のチェックボックスにチェックをいれ、［注文を通常処理にする］ボタンを押下してください。

クレジットカード決済で未承認（未オーソリ）の場合

通常処理にステータス変更と同時に決済代行会社に連携し、承認（オーソリ）処理を行います。

承認（オーソリ）成功の場合は、ステータスが「予約」→「通常処理」に変わります。
「予約」→「通常処理」への変更後、「予約」へ戻すことはできませんので、ご注意ください。

承認（オーソリ）失敗の場合は、ステータスは「予約」のままとなります。

承認（オーソリ）失敗となった場合の対応は、オーソリエラーとなった場合の対応をご覧ください。

Amazon Pay・NP後払（即時与信）・あと払い（ペイディ）で決済されいてる場合

ステータスは、「予約」→「通常処理」に変わります。
「予約」→「通常処理」への変更後、「予約」へ戻すことはできませんので、ご注意ください。

ただし承認（オーソリ）は予約受注時に取得されているので、オーソリ有効期間を過ぎている場合は、入金処理が行えません。
一括入金処理時、また「受注詳細」画面にエラー表示がされます。

オーソリ期間が過ぎてしまった場合の対処方法は、オーソリ有効期間を過ぎてしまった場合の対応をご覧ください。

PayPay・au PAY（ネット支払い）・d払い・キャリア決済（ソフトバンク/au）で決済されいてる場合

ステータスは、「予約」→「通常処理」に変わります。
「予約」→「通常処理」への変更後、「予約」へ戻すことはできませんので、ご注意ください。

ただし承認（オーソリ）は予約受注時に取得されているので、オーソリ有効期間を過ぎている場合は、入金処理が行えません。
一括入金処理時、また「受注詳細」画面にエラー表示がされます。

再与信もできませんので、SBPS管理画面で対応方法をご確認いただくか、決済方法を変えていただくなどでご対応ください。

サンクスメール送信

サンクスメールは、お客様が注文された際に自動送信される「注文確認メール」の後に、受注が確定した旨をお客様にお伝えするメールです。

該当受注のチェックボックスにチェックをいれ、プルダウンでメールテンプレートを選択したのち、［サンクスメール送信］ボタンを押下してください。

なお、テンプレ―ドは、設定＞メール＞サンクスメールテンプレート一覧／【コマースクリエイター未利用・移行中（切替前）】構築＞メール設定＞サンクスメールテンプレート一覧画面より設定ができます。

※受注ごとにメールを送信する場合は、受注詳細より個別に送信できます。
※納期などを個別にお知らせすることなどにも利用ができます。

納品書・注文書の出力

納品書・注文書を出力する、受注の左端にあるチェックボックスにチェックをいれ、各ボタンをクリックしてください。

納品書（PDF）

お客様へ発送の際などにつける納品書をPDFファイルで出力します。
納品書の設定は「受注管理＞納品書設定」で設定できます。
※お届け先が「本人」の場合は１枚で出力されます。また、お届け先が「本人以外」の場合は複数枚で出力されます。

注文書（HTML）

受注情報の詳細をhtmlで出力します。

AI不正検知に関する表示

※SBPSご利用店舗様のみ

「クレジットカード（SBPS）」が利用された受注で、AI不正検知にて照会の必要があると判断された場合に、「照会推奨」が表示されます。

「照会推奨」を押下するとPOPUP画面が開きます。

AI不正検知の詳細については、AI不正検知 for futureshopについて（SBPS利用店舗のみ）をご覧ください。

照会が推奨された理由の表示（POPUP画面）

AIが「照会推奨」と判断した理由が確認できます。
理由についての補足説明とSBPSへの問合せ先を記載しています。

表示内容については、AI不正検知 for futureshopについて（SBPS利用店舗のみ）-不正を検知した場合の受注の確認方法/出力方法をご覧ください。

受注コード

注文が完了した際に、futureshopから自動的に発行される注文番号（コード）が表示されます。
「ステータス」をクリックすると並び替えができます。
「受注コード」をクリックすると、受注詳細画面へ移動します。

複数お届け先

複数お届け機能を利用している場合、お客様が複数のお届け先を指定された場合には「詳細」というアンカーが表示されます。
「詳細」をクリックするとそのお届け内容がポップアップで確認できます。

受注経路

どのショップからの注文が表示されます。

PC

PC用ショップからの注文

MB

モバイルショップ（2017年1月機能廃止済）からの注文

SP

スマートフォンからの注文

受注日時

注文が完了した際の日時が表示されます。
※「受付日時」をクリックすると並び替えができます。

顧客名

注文をされた方（お申込者のお名前）が表示されます。
※「受付日時」をクリックすると並び替えができます。

発送入金

「発送」「入金」のステータス状況が表示されます。

発送について

「発送済」「未発送」が表示されます。

入金について

「入金済」「未入金」が表示されます。

ステータス

futureshopの受注ステータスが表示されます。
「予約」受注のみが表示されます。

AI不正検知

※SBPSご利用店舗様のみ検索結果が表示されます。

「クレジットカード（SBPS）」が利用された受注で、AI不正検知にて照会の必要があると判断された場合に、「照会推奨」が表示されます。

AI不正検知の詳細については、AI不正検知 for futureshopについて（SBPS利用店舗のみ）をご覧ください。

決済方法

お客様が選択された、決済方法が決済表記名称で表示されます。

お届け先

お届け先を「都道府県」別で表示されます。「お届け先」をクリックすると並び替えができます。

店舗受取オプションご利用で、お客様（消費者）がご注文時に「店舗受け取り」を選択した受注は、「受け取り店舗」が所在する都道府県ではなく、「店舗受取」と表示されます。また、並び替え時の表示順は「単数お届け（都道府県順）＞　複数お届け　＞　店舗受取」となります。
（参照：店舗受取のはじめかた　－設定編/店舗受取受注後にすべきこと）

お届け希望日

設定＞配送・送料＞宅配便設定-お届け日時設定(通常)／【コマースクリエイター未利用・移行中（切替前）】入力項目設定＞お届け日時の設定の設定で「お届け日の指定」を設定し、お客様が「お届け日」を指定された場合にのみ「お届け希望日」が表示されます。

「お届け希望日」をクリックすると並び替えができます。

ご請求額(￥)

ご請求額が表示されます。

ポイント利用金額(￥)

購入時に利用（使用）されたポイント金額

付与ポイントステータス(ポイント)

購入時に付与されたポイント数

「有効化」については、設定＞ポイント＞ポイント基本設定-ポイント有効処理設定の設定に従います。

予約受注の場合の「ポイント有効化」のタイミングについては、予約受注後にすべきこと-ポイント処理をおこなうをご覧ください。

入金日

「入金日」が設定されている場合に、日時を表示します。

発送日

「商品発送日」が設定されている場合に、日時を表示します。

入金確認メール

入金確認メールを送った場合にのみ、その日時が表示されます。
※入金確認メールを何度か送信した場合は、最後に送信された日時が表示されます。

発送通知メール

発送通知メールを送った場合にのみ、その日時が表示されます。
※メールを何度か送信した場合は、最後に送信された日時が表示されます。

店舗受取オプションご利用で、お客様（消費者）がご注文時に「店舗受け取り」を選択した受注は、受取通知メールを送信した日時が表示されます。
（参照：店舗受取のはじめかた　－設定編/店舗受取受注後にすべきこと）

サンクスメール

サンクスメールを送った場合にのみ、「詳細」リンクが表示されます。
「送信日」「件名」「送信先メールアドレス」をポップアップで表示します。