future Reviewの仕組み（概要）

本機能はコマースクリエイター未利用・移行中（切替前）の店舗様はご利用いただけません。

＜目次＞

• future Reviewでのレビュー投稿と表示機能についての概要
• レビュー投稿から表示までの流れ
• futureshopレビュー機能（標準機能）とfuture Reviewの関係性と相違点

レビュー投稿できるお客様（消費者）　

購入者（会員・非会員）のみ

投稿できるレビューの種類　

購入した商品のレビューのみ
※ショップのレビューは、投稿できません。

• future Review利用前にご注文された商品にも、future Review機能を利用してレビュー投稿いただけます。
  ただし投稿方法は制限されますので、レビュー投稿の方法をご覧ください。

投稿いただいたレビューの表示画面

「商品詳細」画面にのみ表示可能です。（事前に設定が必要です。）

「商品一覧」画面や、コマースクリエイターの機能以外のCMSツールを利用して生成したページなどには表示できません。

レビュー投稿の方法

「レビュー投稿」画面から投稿可能です。

＜「レビュー投稿」画面の表示方法＞

以下の二つの導線があります。

【1】購入者へ自動送信される「レビュー依頼メール」上の、［レビューを書く］ボタンより

• 「レビュー依頼メール」の配信仕様については、自動配信される「レビュー依頼メール」についてをご覧ください。

【2】マイページ内の「注文履歴一覧」画面の「レビューを書く」リンクより

• future Review利用前にご注文された商品にも、future Review機能を利用してレビュー投稿いただけます。
  その場合はマイページ内の「注文履歴一覧」画面の「レビューを書く」リンクからの投稿となります。「レビュー依頼メール」は配信されません。　　 また、表示される「レビュー投稿」画面として「デフォルトスナップショット」を必ず一つ設定する必要があります。

自動配信される「レビュー依頼メール」について

• 「レビュー依頼メール」は、「ご注文完了」時に自動的に配信セットされます。
• 「レビュー依頼メール」の配信タイミングや配信内容は、future Review管理画面-シナリオマスター詳細にて任意に設定可能です。
  • シナリオマスター詳細でセットしたタイミングや内容で実際の配信を行うには、「スナップショット」に書き出し「適用」という操作が必要になります。詳しくは、「レビュー依頼メール」「レビュー投稿」画面を変更したい・新たに作成したい場合の手順をご覧ください。
• futureshop管理画面での受注ステータスや受注商品の変更に関する連携については注意事項がございますので、以下をご覧ください。
  • 受注ステータスの変更に関する注意事項
  • 受注後に注文商品や内容を変更した場合の注意事項

レビュー投稿できる商品種類　

通常商品・予約商品・定期・頒布会商品いずれにも投稿可能です。

＜ご注意事項＞

• 定期・頒布会商品にもレビュー投稿可能ですが、定期・頒布会商品のお申し込み完了時には、「レビュー依頼メール」は飛びません。
• 定期・頒布会商品のレビューは、受注生成後の 「注文履歴一覧」画面の「レビューを書く」リンクからのみ投稿可能です。

以下はfuture Reviewのご利用にあたり、必要な設定（【ご利用開始時】future Reviewのはじめかた（設定手順））が完了している場合の流れとなります。　　

大前提として、futureshop管理画面のfutureshopレビュー機能（標準機能）用の設定項目とは完全に切り離されています。

関係性について

futureshop管理画面との連携について

＜futureshop管理画面の各種設定・操作項目について＞

• futureshop管理画面で設定するレビュー関連機能（投稿可能なお客様（消費者）・承認設定・レビューポイント付与率・付与タイミングなど）からは、すべて切り離された機能となります。
• レビューポイントについては、futureshop管理画面内で有効/無効/保留などのステータスを変更することはできません。
  レビュー掲載承認時に、自動的に付与されます。付与ポイントは、futureshop管理画面に即時連携され、ご購入時に利用いただけます。

＜レビューインポートについて＞

• futureshop管理画面内のレビュー機能をすでにお使いの場合は、既存のレビューを初回インポートできます（future Reviewご利用開始時のみ）。
  インポートしたいレビューをfutureshop管理画面内で抽出し、CSV形式でダウンロードしてください。

  詳しい手順は、futureshop管理画面のレビューを初回インポートする方法をご覧ください。

• インポートしたデータは、「会員ID」と紐づいておりません。
  そのため、futureshopレビュー機能（標準機能）をご利用時にすでにレビュー投稿済みの場合でも、future Reviewご利用時に「注文履歴一覧」画面から再度レビュー投稿が可能となります。

＜マイページ内の機能について＞

• マイページ内の「レビュー履歴」画面や「商品レビュー」画面などには、投稿したレビューは表示されません。
  レビュー一覧から投稿済みレビューを変更することもできません。

futureshopレビュー機能（標準機能）との併用について

原則、いずれか一方のご利用でお願いいたします。

ポイント付与や承認掲載の仕組み、お客様にご入力いただく「レビュー投稿」画面や「レビュー表示」が全く異なるため、future Reviewのご利用開始時には、futureshopレビュー機能（標準機能）のご利用は停止してください。

停止までの手順は、【ご利用開始時】future Reviewのはじめかた（設定手順）をご覧ください。
futureshopレビュー機能（標準機能）利用時に表示されていたレビュー関連の画面やメッセージ・ボタン・置換文字などは利用できなくなりますのでご注意ください。

future Reviewご利用後のfutureshopレビュー機能（標準機能）への切り戻しについて

切り戻しは可能です。

ただし、future Reviewご利用後に投稿いただいたレビューを、futureshopレビュー機能（標準機能）へインポートすることはできませんので、あらかじめご承知おきください。

機能的な相違点について