NP後払い（即時与信）について

「NP後払い（即時与信）」の特長や利用設定方法、また受注フローなどを解説します。

「NP後払い（即時与信）」のご利用には、株式会社ネットプロテクションズへの申込が必要です。
「futureshopでNP後払い（即時与信）を利用」の旨、お伝えください。

株式会社ネットプロテクションズへのお申込みはNP後払い問い合わせ/申込フォーム（フューチャーショップ連携用）

＜NP後払いとは＞

株式会社ネットプロテクションズが提供する後払いサービスです。
受注については、株式会社ネットプロテクションズにより「与信」が行われます。

「与信」が通った受注については、商品受取後に、お客様（消費者）に払込票を利用してコンビニ(銀行・郵便局・LINE Pay)にてお支払い頂きます。

店舗への入金は、商品の着荷確認がとれ次第、お客様（消費者）の支払状況にかかわらず、株式会社ネットプロテクションズから立替払いされます。また督促業務など、面倒な代金回収業務は株式会社ネットプロテクションズにアウトソーシングすることができます。

futureshopでは、「NP後払い（CSV）」と　本ページでご案内する「NP後払い（即時与信）」　の双方をご提供しています。

＜目次＞

• 「NP後払い（即時与信）」とは
  • 「NP後払い（即時与信）」と「NP後払い（CSV）」の違い
  • 「「NP後払い（即時与信）」と「NP後払い（CSV）」の併用について
• NP後払い（即時与信）のはじめかた
• 「ご注文手続き」におけるご利用の流れ
• 自動連携について
• 基本的な受注処理の流れ
  • 送り状番号の登録について
  • 自動連携が失敗している場合
  • Webhook送信失敗時メール通知アドレスに、エラーメールを受信した場合の対応方法
  • 「futureshop管理画面」受注データに関する表示について
• 受注情報の各種変更について
  • 「金額変更」など受注情報の変更について
  • 金額変更（増額・減額）方法と「再与信」「返金」について
  • 「決済方法の変更」について
  • 「送り状番号」の訂正（修正）について
  • 「運送会社」の訂正（修正）・変更について
  • 「再与信」が必要となる場合の受注処理の流れ
  • 「入金日取消」操作について
• 受注キャンセルや取消について
• FBZ連携オプションご利用の場合
• 制限事項・注意事項
• お客様（消費者）のお支払い状況の確認方法

「NP後払い（即時与信）」の特長は、以下の通りです。

与信のタイミング

「NP後払い（即時与信）」を決済方法として利用された場合、注文時に株式会社ネットプロテクションズにより「与信」が行われ、「確定」したもののみが、注文完了となります。

「与信NG」となった注文は、株式会社ネットプロテクションズが提供するエラー画面が表示され、注文完了となりません。
よって、受注データとして生成されたものは、全て「与信確定」した受注となります。
これによるメリットについては、「NP後払い（即時与信）」のメリットをご覧ください。

受注データを自動連携

「与信確定」となった受注データは、自動的にNP側（NP後払い管理画面）に連携されます。

「送り状番号（発送状況）」「受注データの変更・キャンセルなど」を自動連携（※要設定）

決済処理設定（自動連携）をご利用いただくと、futurshop管理画面で入力した「送り状番号」と受注確定情報が、自動的に連携されます。

受注済みの注文の金額変更やキャンセル・取消などもfuturshop管理画面での操作のみで、自動的に連携されます。
ただし、自動連携可能な諸条件がありますので、詳しくは受注情報の各種変更についてをご覧ください。

これにより、NP後払い管理画面を利用せずに受注処理を行うことができます。

※ネットプロテクションズの加盟店管理システム「NP後払い管理画面」では、取引操作（受注情報の変更やキャンセルなど）が行えません。
　　詳しくは、制限事項・注意事項をご覧ください。

（※）マークについては、決済処理設定（自動連携）をご利用の場合に限ります。

その他制限事項・注意事項については制限事項・注意事項をご覧ください。

「NP後払い（即時与信）」と「NP後払い（CSV）」の違い

以下の点で異なります。

• 「NP後払い（CSV）」は、定期購入・頒布会商品のお申し込み時にも、決済方法としてご利用いただけます。
  「NP後払い（即時与信）」は、ご利用いただけません。
• ご利用の流れが異なります。詳しくは、ご利用時の流れにおける違いをご覧ください。

ご利用時の流れにおける違い

「与信」のタイミング、受注処理の自動連携が主な違いです。

「NP後払い（即時与信）」は、主に以下の点が特長です。

• 与信が注文完了後に即時に行われる
• 受注情報・送り状番号（※）・受注情報の変更/キャンセル（諸条件あり）（※）・入金処理（受注確定処理）が「NP後払い管理画面」へ自動連携される

futureshop管理画面を利用した、基本的なご利用の流れについては下表をご覧ください。
詳しい手順などについては、基本的な受注処理の流れをご確認ください。

※受注管理ソフトをお使いの場合は異なりますので、株式会社ネットプロテクションズまでお問い合わせください。

「NP後払い（即時与信）」と「NP後払い（CSV）」の利用時の基本的な流れと違い

（※）マークについては、自動連携をご利用の場合に限る。

「NP後払い（即時与信）」のメリット

受注処理にかかる店舗の運用の手間、お客様（消費者）の購入後のストレスが軽減されます。

「NP後払い（即時与信）」と「NP後払い（CSV）」の併用について

通常販売でのご利用について

併用は、システム的には可能です。

ただし、双方の違いは、受注処理や与信のタイミングといった店舗様の運用に関するものが主です。
そのため、お客様（消費者）に購入時にどちらかを選択していただくのは、難しいかと思われます。

どちらか一方のご利用をおすすめします。

定期・頒布会販売でのご利用について

「NP後払い（CSV）」は定期購入・頒布会のお申込みにご利用いただけますが、「NP後払い（即時与信）」はご利用いただけません。

通常販売には「NP後払い（即時与信）」を利用し、定期・頒布販売のみに「NP後払い（CSV）」をご利用いただくには、設定＞決済＞決済一覧＞NP後払い（CSV）設定-利用設定において、「定期・頒布会」のみにチェックしてください。

各お届け回の受注データが作成された後、決済方法を「NP後払い（即時与信）」に変更することは可能です。（与信が通らない場合もございますのでご注意ください。）

受注処理について

「受注一覧」画面の決済方法欄では、「NP後払い（即時与信）」オプション利用の有無にかかわらず、「NP後払い（CSV）」と「NP後払い（即時与信）」とそれぞれ表示されます。

「NP後払い（CSV）」での受注のみを検索することも可能ですので、抽出後、CSVダウンロードを行い処理していただければ問題ありません。

すでに「NP後払い（CSV）」をご利用頂いていた店舗の、過去の受注データも「NP後払い（CSV）」と表記が変更されます。
よって、仮に「NP後払い（即時与信）」のみの利用に切替える際に、「NP後払い（CSV）」の未処理の受注があっても、問題ありません。

まずはじめに、株式会社ネットプロテクションズへお申込みください。「futureshopでNP後払い（即時与信）を利用」の旨、お伝えください。

株式会社ネットプロテクションズへのお申込みはNP後払い問い合わせ/申込フォーム（フューチャーショップ連携用）

「ご注文手続き」での表示は、「NP後払い（CSV）」や「銀行振込」などの通常の決済方法と同様です。

ただし、NPシステムとの連携に関してエラーとなる場合、および与信NGとなった場合、それぞれ以下のようなエラー画面が表示されます。

［NPシステムとの連携エラー］の場合

［与信NG］の場合（サンプル）

株式会社ネットプロテクションズ提供画面のため、変更される場合があります。

設定＞決済＞決済一覧＞NP後払い（即時与信）設定-決済処理設定（自動連携）にチェックすると以下の情報が自動的に連携されます。

自動連携ご利用の場合以下のデータが連携されます。

• 受注済みの受注データの注文商品変更や金額変更など各種変更
• 送り状番号
• 入金処理（売上確定処理）

注文時の受注情報は、自動連携のご利用によらず、自動的に連携されます。

受注管理ソフトを利用せず、futureshop管理画面から受注処理を行う場合は、必ず自動連携をしてください。
NP後払い管理画面では取引情報の操作ができません。

• 受注管理ソフトをご利用の場合は、お使いの受注管理ソフトで 「futureshopでのNP後払い（即時与信）」がご利用可能か株式会社ネットプロテクションズまでお尋ねください。
  ご利用可能な場合は、受注管理ソフトの仕様に従ってください。
• 自動連携により表示される「与信ステータス」については「受注詳細」画面をご覧ください。
• 自動連携を行っている際の、受注処理については、基本的な受注処理の流れをご覧ください。

「futureshop管理画面」を利用し、自動連携をONにしてる場合の流れとなります。

• 受注管理ソフトをご利用の場合は、お使いの受注管理ソフトで 「futureshopでのNP後払い（即時与信）」がご利用可能か株式会社ネットプロテクションズまでお尋ねください。
  ご利用可能な場合は、受注管理ソフトの仕様に従ってください。
• 請求書同梱サービス「NP後払いwiz」オプションご利用の場合は、一部流れが異なりますので、「NP後払いwiz」利用時の受注処理の流れをご覧ください。
• FBZ連携オプションご利用の場合は、設定や受注処理方法に注意事項がございますので、NP後払い（即時与信）について-FBZ連携オプションご利用の場合をあわせてご覧ください。

• 入金処理後、ネットプロテクションズ側の処理として、お客様へ請求書発送・店舗へ立替支払いが行われます。
  各処理のタイミングなどは、ネットプロテクションズにご確認ください。
• 金額変更など一部の受注情報を変更した場合「再与信」が必要となります。
  「再与信」が必要となる条件と処理の流れについては、「再与信」が必要となる場合の受注処理の流れをご覧ください。

［手順4］送り状番号の登録について

送り状番号の登録は必須です。
入力は、半角英数字とハイフンのみ・20文字以下で行ってください。エラーとなり、入金処理が行えません。

［手順7］の入金処理を行う際、「送り状番号が登録されていない」受注は、以下のようにエラーが表示されます。

複数お届け先を指定した受注の場合、全てのお届け先に「送り状番号」が登録していないと［手順7］入金処理（売上確定処理）が行えません。

入金処理後の「送り状番号」の訂正（修正）については、「送り状番号」の訂正（修正）についてをご覧ください。

自動連携が失敗している場合

以下のいずれかのエラーが表示されます。

• 利用権限がありません。株式会社ネットプロテクションズへお問い合わせください。
• 設定が正しくありません。ネットプロテクションズ（NP後払い）設定をご確認ください。
• 設定と異なるご利用環境です。
• システムエラーです。株式会社ネットプロテクションズへお問い合わせください。
• 禁止文字が含まれます。受注情報をご確認ください。
• エラーが発生しました。株式会社ネットプロテクションズへお問い合わせください。

Webhook送信失敗時メール通知アドレスに、エラーメールを受信した場合の対応方法

NP後払い（即時与信）のはじめかた-［手順4］「NP後払い管理画面」に必要事項を登録するにて設定した、「Webhook送信失敗時メール通知アドレス」にエラーメールを受信した場合、以下のように対応してください。

（1）WebhookURLの設定を再確認し、誤りがあれば修正してください。

↓　誤っていない場合、または、修正完了後

（2）futureshop受注とNP側のオーソリが存在するか確認し、双方に存在していれば問題ありません。

↓　どちらかが存在していない場合

（3）futureshop受注がなければ、サポートへお問い合わせください。
　　NP側になければ株式会社ネットプロテクションズまでお問い合わせください。

その他のエラー内容が不明、もしくは対応方法が不明などの場合は、futureshopサポートまでお問い合わせください。

「futureshop管理画面」受注データに関する表示について

「NP後払い（即時与信）」が決済方法として利用された受注はそれぞれ以下のように表示されます。

受注一覧での「NP後払い（即時与信）」決済名表示

「受注（全件）一覧」「予約一覧」「未入金一覧」「未発送一覧」「保留一覧」「処理済み一覧」にて、表示・検索可能です。
「NP後払い（即時与信）」オプション利用の有無にかかわらず、「NP後払い（CSV）」と「NP後払い（即時与信）」とそれぞれ表示されます。

与信ステータスの表示

※「NP後払いwiz」オプションを利用した受注かどうかを判別するために、「NP後払い」のアイコンが表示されます。利用している場合は、「NP後払いwiz」のアイコンが表示されます。

自動連携している場合は、［ステータス］欄に与信ステータスが表示されます。 表示される与信ステータスは以下の通りです。 具体的な受注処理の流れについては基本的な受注処理の流れをご覧ください。

受注内容の表示

※「NP後払いwiz」オプションを利用した受注かどうかを判別するために、「NP後払い」のアイコンが表示されます。利用している場合は、「NP後払いwiz」のアイコンが表示されます。

「決済方法」に表示設定（決済表示名）で設定した名称と「取引ID」が表示されます。

「運送会社」の表示

「運送会社」に運送会社設定で設定した「運送会社名」が表示されます。

futureshop管理画面を利用し、自動連携をONにしてる場合の流れとなります。

• 受注管理ソフトをご利用の場合は、お使いの受注管理ソフトで 「futureshopでのNP後払い（即時与信）」がご利用可能か株式会社ネットプロテクションズまでお尋ねください。
  ご利用可能な場合は、受注管理ソフトの仕様に従ってください。
• 請求書同梱サービス「NP後払いwiz」オプションご利用の場合は、請求書ダウンロード前に情報を変更してください。
  詳しくは、「NP後払いwiz」利用時の受注処理の流れをご覧ください。

「金額変更」など受注情報の変更について

基本的な金額や各種情報の変更については受注の処理　－受注内容の変更編をご覧ください。

売上確定（入金処理）前後で、必要な手順が異なります。

売上確定（入金処理）前の場合

金額変更（増額・減額）を含め、受注情報の変更は可能です。

ただし、いずれの場合も「再与信」のための操作が必要となります。
「再与信」が必要となる条件と処理の流れについては、「再与信」が必要となる場合の受注処理の流れをご覧ください。

「お客様情報・お届け先情報（氏名（漢字）・住所・メールアドレス・電話暗号）」については、「ご注文手続き」画面でのバリデーションと同様のチェックが行われます。
文字数や桁数にご注意ください。

売上処理後（入金処理後）の場合

一度売上げ確定（入金処理）を行うと、futureshoop管理画面上での変更は「NP後払い管理画面」には連携されません。

変更内容を「NP後払い管理画面」と連携するためには、以下の手順をとってください。
金額変更などで請求書を出しなおす必要がある場合などは、必ず行ってください。

＜再与信のための必要手順＞

請求書同梱サービス「NP後払いwiz」オプション利用店舗様は、手順が異なります。【NP後払いwiz利用時】売上処理（入金処理）後に、金額変更などの「受注情報の変更」を行う場合をご覧ください。

1. 運用＞受注管理＞受注詳細＞決済・ポイント利用額編集（受注詳細）-内容編集の 「NP後払い（即時与信）の取引情報を取り消すことに同意する（取り消さない場合は、決済変更できません。）」に必ずチェックを入れ、「決済方法」を任意の決済方法（銀行振込など）に変更します。

2. 請求書の出し直しが必要な場合は、「受注詳細」画面-「入金状況」にて「入金取り消し」にチェックし、［更新］を押下します。

※「入金ステータス」が表示されない決済（代金引換など）に変更した場合は、手順［7］にて、入金日取消と入金処理を同時に行ってください。

3. 変更したい内容を登録します。
4. 再出荷が必要な場合は、新たな「送り状番号」を登録します。
   再出荷や「送り状番号」の変更がない場合は、変更する必要はありません。
5. 再度、決済・ポイント利用額編集（受注詳細）-内容編集にて、「決済方法」を 「NP後払い（即時与信）」に変更します。
6. 新たな「NP取引データ」が発番され、「再与信」となります。「与信ステータス」は「審査前」となります。
7. 「与信ステータス」が「審査OK」となったら、 「受注詳細」画面-「入金状況」にて入金処理を行います。

• お客様情報などについては、「ご注文手続き」画面でのバリデーションと同様のチェックが行われます。
  文字数や桁数にご注意ください。
• 入金処理（売上確定処理）を行った翌日には、お客様（消費者）へ請求書が発送されます。
  翌日以降の変更の場合は、お客様（消費者）に、先にお送りした請求書の破棄をご連絡ください。
• なお、上記の方法の他、「NP後払い（即時与信）の取引情報を取り消す」にチェックを入れて受注をキャンセルし、再度受注していただくなど受注データを作成するという方法も可能です。

金額変更（増額・減額）方法と「再与信」「返金」について

「決済方法の変更」について

売上確定（入金処理）前後、いずれの場合でも変更可能です。
ただし、売上処理後（入金処理後）で、お客様（消費者）へ請求書が届いてしまう場合（売上処理（入金処理）後の翌日以降）にはご連絡をお願いします。

※変更先の選択肢に表示設定（決済表示名）で設定した名称が表示されます。

［A］他の決済方法から「NP後払い（即時与信）」に変更

変更可能ですが、「再与信」となります。
「与信ステータス」は「審査前」となりますので、「審査OK」となるまで処理をお待ちください。

なお、売上処理後（入金処理後）の場合は、「送り状番号」の登録が必須です。

お客様情報などについて、「ご注文手続き」画面でのバリデーションと同様のチェックが行われます。
そのため、変更できない場合があります。

請求書同梱サービス「NP後払いwiz」オプション利用店舗様は、手順が1つ増えます。【NP後払いwiz利用時】売上処理（入金処理）後に、「NP後払い（即時与信）」に「決済方法」を変更する場合をご覧ください。

［B］「NP後払い（即時与信）」から他の決済方法に変更

変更可能です。
「NP後払い（即時与信）の取引情報を取り消すことに同意する（取り消さない場合は、決済変更できません。）」にチェックすると、「NP後払い管理画面」側の情報を削除することができます。

一度別決済に変更したのち、再度「NP後払い（即時与信）」に戻す場合には、「NP後払い（即時与信）の取引情報を取り消すことに同意する（取り消さない場合は、決済変更できません。）」を必ずチェックしてください。（エラーとなり、戻せなくなります。）

※変更前の決済方法が「NP後払い（即時与信）」であった場合、選択肢には、「NP後払い（即時与信）」は表示されません。

「送り状番号」の訂正（修正）について

売上確定（入金処理）前後、で操作方法が異なります。

売上確定（入金処理）前の場合

入金処理前（受注確定前）は、お届け先情報編集（受注詳細）の操作のみで変更可能です。

売上処理後（入金処理後）の場合

入金処理後（受注確定後）は、送り状番号を変更しても「NP後払い管理画面」には連携されず、着荷確認が取れなくなります。
再度入金処理を行っても連携エラーとなります。
以下のいずれかの方法で対応してください。

［方法1］

その他受注情報を変更しておらず、「送り状番号」のみ訂正する場合のみ可。
他の受注情報もあわせて変更する場合は、［方法2］にて処理してください。

futureshop管理画面内で正しい「送り状番号」を登録後、株式会社ネットプロテクションズへお問い合わせください。

［方法2］

請求書同梱サービス「NP後払いwiz」オプション利用店舗様は、手順が1つ増えます。【NP後払いwiz利用時】売上処理（入金処理）後に、「NP後払い（即時与信）」に「決済方法」を変更する場合をご覧ください。

1. 該当受注を別決済に変更します。「NP後払い（即時与信）の取引情報を取り消すことに同意する（取り消さない場合は、決済変更できません。）」を忘れずにチェックします。
2. 再度決済を「NP後払い（即時与信）」に変更します。再与信となるため、与信NGとなる場合もございます。
3. 正しい「送り状番号」を登録します。
4. 与信OKとなったら、入金処理（売上確定処理）を行います。

「運送会社」の訂正（修正）・変更について

売上確定（入金処理）前後、で操作方法が異なります。

商品や配送地域などにより、「運送会社」を個別に変更する運用をされている場合はこちらを参照ください。

売上確定（入金処理）前の場合

商品や配送地域などにより、「運送会社」を個別に変更する場合

売上確定（入金処理）前に必ず本操作を行ってください。

「配送サービス」のプルダウンには、ネットプロテクションズ（NP後払い）設定＞運送会社設定にて「運送会社」が指定されたサービスのみが表示されます。

「運送会社」のプルダウンには、「NP後払い（即時与信）」で利用可能な運送会社が表示されます。

1. 受注ごとに「運送会社」欄にて、実際に利用する運送会社を選択します。
2. 変更後に、売上確定（入金処理）を行います。

利用する「運送会社」を恒常的に変更する場合

受注ごとに「運送会社」を変更するのではなく、以降の発送において利用する「運送会社」を恒常的に変更する場合は、以下を行ってください。

1. 運送会社設定にて運送会社を変更します。

2. 「商品・送料・手数料編集」画面で再度、同様の配送サービスを選択してください。
3. 売上確定（入金処理）を行います。

売上処理後（入金処理後）の場合

入金処理後（受注確定後）は、「運送会社」を変更しても「NP後払い管理画面」には連携されず、着荷確認が取れなくなります。
以下のいずれかの方法で対応してください。

［方法1］

その他受注情報を変更しておらず、「運送会社」のみ訂正する場合のみ可。
他の受注情報もあわせて変更する場合は、［方法2］にて処理してください。

［方法2］

請求書同梱サービス「NP後払いwiz」オプション利用店舗様は、手順が1つ増えます。【NP後払いwiz利用時】売上処理（入金処理）後に、「NP後払い（即時与信）」に「決済方法」を変更する場合をご覧ください。

1. 該当受注を別決済に変更します。「NP後払い（即時与信）の取引情報を取り消すことに同意する（取り消さない場合は、決済変更できません。）」を忘れずにチェックします。
2. 再度決済を「NP後払い（即時与信）」に変更します。再与信となるため、与信NGとなる場合もございます。
3. 正しい「運送会社」を登録します。
4. 与信OKとなったら、入金処理（売上確定処理）を行います。

「再与信」が必要となる場合の受注処理の流れ

売上処理（入金処理）前の流れとなります。

請求書同梱サービス「NP後払いwiz」オプション利用店舗様は、手順が1つ増えます。【NP後払いwiz利用時】売上処理（入金処理）後に、「NP後払い（即時与信）」に「決済方法」を変更する場合をご覧ください。

1. ＜「再与信」が必要となる変更項目＞のいずれかの変更操作を行います。
2. 「受注詳細」の上部に「受注情報が変更されたため、「再与信」が必要です。「入金状況」の上に表示された「再与信」ボタンから実行してください。」と表示されます。

3. 「受注詳細」の入金処理エリアに「再与信」欄と［再与信］ボタンが表示され、「再与信待ち」とステータスが表示されます。
   ※この状態では、入金処理が行えません。（操作ボタンが非表示となります。）

4. ［再与信］ボタンを押下します。
5. 増額変更や与信に時間を要する情報の変更の場合は、与信ステータスが「審査前」となります。「審査OK」となるまでお待ちください。
   「再与信」欄は非表示となり、入金状況横の「再与信待ち」ステータス表示も非表示となります。
   ※減額変更や与信が即座にとれる情報の変更の場合は、与信ステータスは「審査OK」のままとなり、すぐに売上処理（入金処理）を行えます。
6. 「再与信」が通らない場合は、以下のように「変更された受注情報では与信が作成できませんでした。 与信の詳細については、株式会社ネットプロテクションズへお問い合わせください。」とアラートが表示されます。
   与信ステータスが「審査NG」となります。
   売上確定（入金処理）が行えませんので、株式会社ネットプロテクションズへお問い合わせいただくか、決済方法を変更するなどにてご対応ください。

［再与信］ボタンと「再与信ステータス」の表示について

金額を変更するなど「再与信」が必要とされる受注情報が変更された場合、入金関連の操作欄に「再与信」欄と［再与信］ボタン、「再与信ステータス」が表示されます。

再与信ステータス

再与信を実行せずに、「NP後払い管理画面」にて売上処理した場合

「futureshop管理画面」で［再与信］ボタンを押下せずに、「NP後払い管理画面」で売上処理を行った場合、「futureshop管理画面」の［再与信］ボタンを押下できなくなります。
「すでに入金済みのため、再与信できません。ご不明な場合は、ネットプロテクションズ加盟店管理画面でご確認ください。」と表示され、［再与信］ボタンがグレーアウトとなります。

売上金額に差異が生じますので、操作手順にご注意ください。

• ［再与信］ボタンを押下するまで、受注ステータス欄の「与信ステータス」は変わりません。
• 本操作は、売上確定前（入金処理前）に限ります。売上処理（入金処理）後に受注情報を変更し、再度売上処理（入金処理）を行うと、エラーが表示されます。

「入金日取消」操作について

運用＞受注管理＞受注詳細-入金状況が「入金済」の場合に、「入金日取消」にチェックをつけて［更新］ボタンを押下すると、「futureshop管理画面」上での入金日を取り消しできます。

ただし、「NP後払い管理画面」への自動連携は行われず、返金も行なわれません。

返金が必要な場合は、「受注キャンセル・返品」についてを行ってください。

futureshop管理画面を利用し、自動連携をONにしてる場合の流れとなります。

• 受注管理ソフトをご利用の場合は、お使いの受注管理ソフトで 「futureshopでのNP後払い（即時与信）」がご利用可能か株式会社ネットプロテクションズまでお尋ねください。
  ご利用可能な場合は、受注管理ソフトの仕様に従ってください。

「NP後払い（即時与信）の取引情報を取り消す」にチェックを入れて更新を行うと、「NP後払い管理画面」の取引データを削除します。
元に戻せませんのでご注意ください。

チェックしなかった場合、NP側の情報は削除されません。「NP後払い管理画面」からは削除できませんのでご注意ください。
また売上確定（入金処理）前であれば、ステータスを「通常処理へ戻す」に変更することで、あらためて「NP後払い管理画面」と連携した受注処理が可能です。

キャンセル時の「与信ステータス」表示については「受注詳細」画面をご覧ください。

キャンセル（全額返金）方法と「返金」について

ご利用の場合は、事前にフューチャーショップにお問い合わせください。

設定時と受注処理時、以下の点にご注意ください。

設定時の注意

1. 必ず事前に株式会社ネットプロテクションズ に利用される「ご契約運送会社」を連絡し、契約を結んでください。

2. 運送会社設定にて、「ご契約運送会社」を選択してください。

受注処理時の注意

「送り状番号」をすべて「1」 で登録します。

ネットプロテクションズは運送会社経由の着荷確認をせず、消費者に請求書を送付することとなりますので、あらかじめご承知おきください。

• 以下はご利用いただけません。
  • 定期・頒布会商品販売時の受注
    ただし、各お届け回の受注データが作成された後、決済方法を「NP後払い（即時与信）」に変更することは可能です。（与信が通らない場合もございますのでご注意ください。）
  • 店舗受取オプションご利用で、お客様（消費者）がご注文時に「店舗受け取り」を選択した場合
• FBZ連携オプションご利用の場合は、設定や受注処理方法に注意事項がございますので、NP後払い（即時与信）について-FBZ連携オプションご利用の場合をご覧ください。
• 複数お届け先を指定した場合にも利用できます。
  ・全てのお届け先に「送り状番号」が登録していないと入金処理（売上確定処理）が行えません。
  ・NPから請求書が発送される場合は、申込者へ請求書が送られます。お届け先に申込者が含まれない場合（ギフトなど）も同様です。
  ・ 配送が同時ではない場合、全ての発送が完了し次第、入金処理（売上確定処理）行ってください。処理の翌日に、申込者へ請求書が送られます。
  ・「NP後払い管理画面」に連携される送り状番号は「お届け先1」の番号です。
• ご注文時に送料計算せず、「後ほどご連絡」となる送料設定の場合にもご利用できます。
  ただし、送料を加算した際に金額変更（増額）となり「再与信」となりますので、受注情報の各種変更についてをご覧の上、ご利用の際にはご留意ください。
• 与信期間は約2~3ヶ月間です。
  与信期間経過後、売上確定・取引キャンセルされていない取引については強制キャンセルとなります。
  強制キャンセル処理は、NPに取引登録した日（受注日）から起算し、該当月の毎月1日に行われます。
  予約販売にご利用の際には、特にご注意ください。
  
  ＜強制キャンセル対象＞
  • 2ヶ月以上前に取引登録（受注情報連携）し、与信結果が「NG」又は「保留」の受注
  • 3ヶ月以上前に取引登録（受注情報連携）し、与信結果が「OK」の受注
• お客様（消費者）への入金確認メールはfutureshop管理画面から送信できません。
• 自動連携をご利用の場合、futureshop管理画面での送り状番号の登録が必須です。
• NPとの連携仕様により、ご注文がエラーとなる場合があります。詳しくは、画面表示について-「ご注文手続き」画面をご覧ください。
• 「NP後払い（即時与信）」をご解約の際には、「NP後払い（即時与信）」のすべての受注処理をお済ませください。
• 運送会社で設定可能な「運送会社」は、各「配送サービス」ごとに1社のみとなりますが、受注後に、受注ごとに変更することも可能です。
  運送会社設定では、最もよく利用する「運送会社」を選択してください。
• 入金APIでの処理では、自動連携をONにしている場合でも「NP後払い管理画面」側の入金処理は行われません。
• 「送り状番号」は半角英数字とハイフンのみ・20文字以下で入力してください。
  許容外の文字種、文字数ですと、エラーとなり入金処理が行えません。

お客様（消費者）のお支払い状況を確認するには、「NP後払い管理画面」をご覧ください。

「NP後払い管理画面」＞取引＞取引検索の一覧画面の「購入者支払日」欄に支払日が表示されます。