Gmail メール送信者のガイドライン（迷惑メール対策）への対応について

＜目次＞

• 経緯
• ガイドラインに示された対策と必要な対応
• 対応方法に関する詳細説明
  • 「差出人・送信者（From）メールアドレス」の確認方法
  • SPFの設定
  • DKIMメール認証の設定
  • ドメインにDMARCメール認証を設定
  • Postmaster Toolsで迷惑メール率の確認
  • ワンクリックでの登録解除
  • メール配信にfutureshop以外のサービスをご利用の場合
• futureshop管理画面での「SPF・DKIM・DMARC」設定チェック・エラー表示
• ［参考］メール文中にわかりやすい配信登録解除リンクを設置する
• ［参考］futureshop管理画面の「差出人・送信者（From）メールアドレス」設定一覧
• futureshop omni-channel プランご利用店舗
• futureCartRecovery（フューチャーカートリカバリー）ご利用店舗

多くのお客様（消費者）が利用されているGmail（Google社のメールアプリ）にて、2024 年 2 月以降に迷惑メール対策が実施されます。
Google社のGmailよりメール送信者のガイドラインが発表されました。

2024年2月以降、ガイドラインに従った対応を行わない場合、店舗様から送信されるメールマガジンや各種の通知メールが、Gmailによってブロックまたは迷惑メールに分類される可能性があります。
下記をご覧いただいた上で、店舗様にて必要な対策を行っていただけますようお願いします。

店舗様にて行っていただく対策、futureshopが行う対策の2種類ございます。
下記順序に従って内容をご確認の上、各店舗様にて必要な対応を行っていただけますようお願いいたします。

※メール送信者のガイドラインでは、1日あたりのメール送信数で要件が分けられていますが、futureshopでは共用環境となりますので、一律1日あたり5,000件以上のメール送信として対策をいたします。対策の詳細に大きな違いはございません。

「差出人・送信者（From）メールアドレス」の確認方法

futureshop管理画面にて、設定されている「差出人・送信者（From）メールアドレス」をすべてご確認ください。

• 「差出人・送信者（From）メールアドレス」は、店舗ドメインのメールアドレス、または店舗様にて管理されているドメインのメールアドレスを使用してください。店舗様にて管理されているドメインのメールアドレスを利用される場合は、「ネームサーバー管理が自社（futureshop以外）」に該当しますので、ドメインにSPF・DKIMメール認証・DMARCメール認証の設定が必要となります。
  
  
• 「gmail.com」「hotmail.com」「yahoo.co.jp」など自社でドメインを管理していないメールアドレスは利用しないでください。
  なりすましと判定される可能性があるためです。

futureshop管理画面の「差出人・送信者（From）メールアドレス」設定一覧

SPFの設定

［A］ネームサーバー管理がfutureshopの場合

futureshopにてすでに設定済みです。

［B］ネームサーバー管理が自社（futureshop以外）の場合

設定いただけるSPFの値をご用意いたしました。設定をお願いします。

※※未設定、もしくは正しく設定されていない場合は、futureshop管理画面にて一部設定/運用項目操作時にアラートが表示されます。
futureshop管理画面での「SPF・DKIM・DMARC」設定チェック・エラー表示をご覧ください。

DKIMメール認証の設定

DKIMメール認証に対応するメールは、futureshopシステムから配信される、以下を除くすべてのメールです。
［対象外］デコメール配信・モバイルアドレス宛のメールマガジン/入荷お知らせメールの配信

［A］ネームサーバー管理がfutureshopの場合

futureshopにてすでに設定済みです。

［B］ネームサーバー管理が自社（futureshop以外）の場合

設定いただけるDKIMメール認証の値をご用意いたしました。設定をお願いします。

※未設定、もしくは正しく設定されていない場合は、futureshop管理画面にて一部設定/運用項目操作時にアラートが表示されます。
futureshop管理画面での「SPF・DKIM・DMARC」設定チェック・エラー表示をご覧ください。

ドメインにDMARCメール認証を設定

［A］ネームサーバー管理がfutureshopの場合

店舗様から特にご指定のない限り、futureshopにてDMARCメール認証にnoneの値をすでに設定済みです。

［B］ネームサーバー管理が自社（futureshop以外）の場合

特に指定がない限り、DMARCメール認証にnoneの値を設定してください。

※未設定、もしくは正しく設定されていない場合は、futureshop管理画面にて一部設定/運用項目操作時にアラートが表示されます。
futureshop管理画面での「SPF・DKIM・DMARC」設定チェック・エラー表示をご覧ください。

Postmaster Toolsで迷惑メール率の確認

Postmaster Toolsは、Google社が提供する迷惑メール率の確認ツールです。

• Postmaster Toolsの利用方法については、Postmaster Tools を使ってみる - Gmail ヘルプをご覧ください。

参照：虎の巻：Postmaster Toolsの利用開始方法を教えてください

ワンクリックでの登録解除

ワンクリックでの登録解除については、メール送信者のガイドライン「簡単に登録解除できるようにする」に従い、futureshopにて実装いたします。

対象は、メールマガジン発行から配信されたメール（モバイルアドレス宛は対象外）です。 2024年01月24日より

実装後の画面遷移について

ワンクリックでの登録解除に対応すると、Gmailの送信者名表示の横に「登録解除」リンクが表示され、クリックすることで登録解除のモーダルが表示され、そのまま登録解除できます。

※ご利用のドメインの評価によっては、「登録解除」リンクが表示されない場合がございます。
Gmailの仕様となっており制御ができませんので、本機能実装後もメール文中にわかりやすい配信登録解除リンクを設置するを併用してください。

※スマートフォン（android）など、ご利用のデバイスによっては、「登録解除」以外の文言が表示される場合がございます。

メール配信にfutureshop以外のサービスをご利用の場合

• 各サービスにて、SPF・DKIMメール認証の設定を指示される場合がございます。ご利用サービスの提供元にお問い合わせください。
• futureshop以外のサービスのご利用状況にかかわらず、futureshopから送信されるメールのために、DKIMメール認証設定の追加が必要になります。
• ワンクリック登録解除については、ご利用サービスにて可能な場合がございますので、ご利用サービス提供元にお問い合わせください。
• ご利用のメール配信を行うサービスにて、futureshopのワンクリック登録解除の仕様に従った実装をされる場合は、オンラインマニュアル（CRM連携項目一覧（最下部）/会員検索API）をご覧ください。
  メールヘッダ（List-Unsubscribe）に記述するためのURLを取得可能です。
  ※実装については、サービス提供元にご確認ください。

前述した以下の設定が正しく行えていない場合、futureshop管理画面の一部の設定/運用項目でアラートが表示されます。
アラート（エラー）が表示された場合、「アラート表示対象画面」での設定の保存やメルマガ配信の予約はできません。

• SPFの設定
• DKIMメール認証の設定
• ドメインにDMARCメール認証を設定
• ワンクリックでの登録解除

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  futureshop管理画面内のアラート表示について

  アラート表示対象画面

  • メールマガジン基本設定
  • メールマガジン基本設定
  • メールマガジン発行（※「クーポン発行」「特別ポイント」のメールマガジン機能を含む）
  • 入荷お知らせメール基本設定
  • 入荷お知らせメール基本設定
  • 入荷お知らせメール発行
  • クーポン利用期限ご案内メール設定
  • クーポン利用期限ご案内メール設定（コマースクリエイター移行中（切替前））
  • クーポン利用期限ご案内メール設定

  アラート表示イメージ

  
  画面右上に表示されます。

  

• 特定電子メールの送信の適正化等に関する法律において、「受信拒否の通知ができる旨」を容易に認識できる場所に表示する必要がある旨、表示義務とされています。
• メールマガジン文面に配信登録解除リンクを記載されていない場合は、追記をおすすめいたします。
  Google社のメール送信者のガイドラインには記載がありませんが、総務省の特定電子メールの送信の適正化等に関する法律のポイント（P4）（PDF）に記載があります。
• メールマガジン停止は、会員・メールマガジン会員とも、メールマガジン停止画面／【コマースクリエイター未利用時】メルマガ申込・停止ページのフォームからメール配信登録解除できます。
  メールマガジン停止画面のURLはページ・URL一覧／【コマースクリエイター未利用時】各ページURL・タグ一覧をご覧ください。

「差出人・送信者（From）メールアドレス」設定画面一覧です。
店舗様にてご確認・変更作業が必要になりますので、ご確認ください。

コマースクリエイターご利用店舗

下記画面の「差出人・送信者（From）-メールアドレス」をご確認いただき、必要に応じてご変更ください。

コマースクリエイター未利用店舗

下記画面の「差出人・送信者（From）-メールアドレス」をご確認いただき、必要に応じてご変更ください。

CROSSPOINTから配信するメールのご対応については、CROSSPOINTのマニュアルをご覧いただくか、株式会社アイルにお問い合わせください。

futureCartRecovery（フューチャーカートリカバリー）をご利用の店舗様は、以下のご対応をお願いいたします。