future Scenario Castの使いかた-豊富なセグメントを活用する
本機能はコマースクリエイター未利用・移行中（切替前）の店舗様はご利用いただけません。
2026.04現在、クーポンメールなど一部のメールは、引き続き標準メールマガジン機能をご利用ください。
くわしくは、ご利用に関する【重要事項・注意事項】を確認してください。
future Scenario Castでご用意している、セグメントの活用方法をご紹介します。
配信対象会員のセグメントは、配信対象編集画面にて設定可能です。
future Scenario Castで「誰に何を送ればいいのかわからない」という方、配信対象を絞って効果的な配信をしたい店舗様は、本目次をご活用ください。
本画面で紹介する設定は、一度設定していただければ、それ以降の設定は不要です。
条件にあてはまる会員を毎日自動で抽出し、配信スケジュールにあわせて配信を自動化することができます。
＜目次＞
- 本会員への登録を促進したい場合
- 新規登録会員に初回購入をしてもらいたい場合
- 本会員への定期的なフォロー/リピート購入を促進したい場合
- 優良顧客への優遇/休眠顧客の掘り起こしをしたい場合
- 季節ごとの施策で購入を促したい場合
- あらかじめ用意しているセグメント以外の方法で配信対象を絞り込みたい場合
＜関連マニュアル＞
本会員への登録を促進したい場合
メルマガのみ会員を本会員へと引き上げたい場合は、配信対象を「メールマガジン会員」に絞って配信することができます。
＜本会員登録時の特典（クーポン・ポイントなど）のご案内＞
使用するセグメント：「会員種別」
- 対象：メールマガジン会員
配信スケジュール
- （例）定期（1〜3か月に1回）
＜「LINE ID連携」のご案内も可能です＞
同様のセグメントで、「LINE連携時の特典（連携クーポン・ポイントなど）をご案内」することで、本会員登録と合わせて「LINE ID連携」を促すことも可能です。
新規登録会員に初回購入をしてもらいたい場合
初回購入を促したい場合は、配信対象を「未購入の会員」に絞って配信することができます。
「新規会員登録直後で未購入の会員」に絞ると、初回購入の可能性が高い会員向けに配信することも可能です。
＜新規会員登録向けの無料サンプル・モニター商品のご案内＞
使用するセグメント：「会員登録日」
- 対象：会員登録から1日経過した本会員
配信スケジュール
- （例）定期（毎日対象になった会員に配信）
＜初回購入限定のクーポン・ポイントの利用促進/初回購入限定の商品のご案内＞
使用するセグメント：「会員登録日」（AND）「購入回数」
- 対象：
- 会員登録から7日以内の本会員
- 購入回数が0回の本会員
＜新規会員登録ポイントの有効期限のご案内と利用促進＞
使用するセグメント：
「購入回数」（AND）「利用可能ポイント」（AND）「ポイント有効期限」
- 対象：
- 購入回数が0回の本会員
- 利用可能ポイントが1ポイント以上の本会員
- ポイント有効期限が30日になった本会員
※ 新規会員登録ポイントが500ポイントの場合は、配信対象を 「利用可能ポイントが500ポイントに等しい」 に設定いただくことも可能です。
配信スケジュール
- （例）定期（毎日対象になった会員に配信）
「日付指定方法：経過日数」を指定した場合のご注意事項
「経過日数」を指定している場合は、「配信スケジュール」の設定にご注意ください。
（例）「会員登録日」のセグメントで、「経過日数」を「7日以内」に設定している場合
配信スケジュールにて「定期配信」「毎日」を設定した場合
会員登録日の翌日から経過日数が7日を超えるまで、毎日同じ内容が、同一会員に配信されることになります。
（『7日以内』の設定のため、経過日数が1日、2日、3日、・・・7日までの、すべてが対象となります。）
配信スケジュールにて「定期配信」「間隔を指定」を設定した場合
「間隔」は、「経過日数」で設定した日数ごと（例では7日ごと）に設定します。
本設定では7日ごとの配信となり、同一会員への配信は、会員登録から7日以内の間に1回のみとなります。
同一会員に同じ内容を配信したくない場合は、こちらの「間隔を指定」する設定をご活用ください。
なお、間隔は「日ごと」「月ごと」で設定可能です。配信対象・配信内容にあわせてご利用ください。
本会員への定期的なフォロー/リピート購入を促進したい場合
リピート購入を促したい場合は、「リピート購入に近い会員」に絞って配信することができます。
また、お誕生日やポイント数を起点にした「定期的なフォローメール」や、「レビュー促進」「新商品情報」など「会員向けの特別なご案内」も効果的です。
＜ポイント残高のお知らせ＞
使用するセグメント：「利用可能ポイント」
- 対象：利用可能ポイントが1ポイント以上の本会員
利用可能なポイントの下限を設定している（例：100ポイントから利用可能）場合は、「利用可能ポイントが100ポイント以上」 に設定いただくと効果的です。
配信スケジュール
- （例）定期（月1回）
＜ポイントの有効期限のご案内＞
使用するセグメント：「ポイント有効期限」
- 対象：ポイント有効期限が30日の本会員
配信スケジュール
- （例）定期（毎日対象になった会員に配信）
＜お誕生日ポイントやクーポンの配信＞
使用するセグメント：「誕生日」
- 対象：今月お誕生日の本会員
配信スケジュール
- （例）定期（月1回）
＜閲覧落ち商品の購買促進＞
※「閲覧落ち」のご利用には、「閲覧落ちオプション」のご利用が必要です。
使用するセグメント：「閲覧落ち」
- 対象：商品を閲覧してから3日間購入がない本会員
配信スケジュール
- （例）定期（毎日対象になった会員に配信）
＜新商品の先行販売のお知らせ/再入荷商品のご案内＞
使用するセグメント：「購入日」（OR）「会員ステージ」
- 対象：
- 最終受注日から60日以内の本会員
（過去60日以内に購入履歴のある本会員）
または - 特定の会員ステージの本会員
- 最終受注日から60日以内の本会員
※ 対象の会員ステージを増やしたい場合は、「会員ステージ」を「グループを追加（OR）」で追加します。
配信スケジュール
- 一回
＜特定カテゴリの新商品の紹介/カテゴリ内の売れ筋商品の紹介＞
※「閲覧」のご利用には、「閲覧落ちオプション」のご利用が必要です。
配信スケジュール
- （例）定期（月1回）
＜レビューの投稿を促進するご案内＞
使用するセグメント：「購入日」
- 対象：最終発送日から10日以内の本会員
（おおよそ過去10日以内に購入履歴のある本会員）
＜その他のセグメント配信例＞
| コンテンツ例 | 使用するセグメント | 配信対象 | 配信スケジュール例 |
|---|---|---|---|
| お誕生日当日のお祝いメッセージ | 誕生日 | 「今日」に設定 | 毎日 |
| 会員ステージごとの特典の紹介 | 会員ステージ | 「各店舗様ごとの会員ステージ名」に設定 | 定期（年1回） ※ 会員ステージ判定前など |
| カゴ落ち商品の購買促進 | カゴ落ち | 「経過日数」を「3日に等しい」に設定 | 定期 |
リピート購入で「定期購入」を促進したい場合
「定期販売商品」の購入を促進したい場合は、「特定商品を2回以上購入した会員」に絞って配信することができます。
「通常販売」と「定期販売」を組み合わせて販売している商品や、過去の傾向から、定期購入につながる可能性が高い商品を指定すると効果的です。
使用するセグメント：「購入回数」（AND）「購入日」
- 対象：
- 特定の商品を2回以上、通常購入した本会員
- 特定の商品を通常購入してから21日が経過した本会員
※「定期購入」には、頒布会商品も含まれます。
配信スケジュール
- （例）定期（毎日対象になった会員に配信）
優良顧客への優遇/休眠顧客の掘り起こしをしたい場合
優良顧客へ特別な案内をしたい場合は、「購入回数や年間購入金額、会員ステージ」で、
休眠顧客を掘り起こしたい場合は、「最終購入日からの経過日数」で会員を絞って配信することができます。
＜新商品のサンプル送付/サンプルモニターとしてのレビュー依頼＞
使用するセグメント：
「会員ステージ」（OR）「購入回数」（OR）「年間購入金額」
- 対象：
- 特定の会員ステージの本会員
- 購入回数が5回以上の本会員
- 過去1年間に100,000円以上購入している本会員
※「年間購入金額」は、配信日前日までの、過去1年間の総購入金額です。
配信スケジュール
- （例）定期（毎日対象になった会員に配信）
＜休眠顧客に新商品やおすすめ商品の紹介＞
使用するセグメント：「購入日」
- 対象：最終発送日から180日間購入がない本会員
配信スケジュール
- （例）定期（毎日対象になった会員に配信）
季節ごとの施策で購入を促したい場合
季節やイベントごとに、キャンペーンや限定商品の販売をおこなっている店舗様におすすめのセグメント設定です。
「前回/昨年のキャンペーン配信で購入があった会員」や「昨年の限定商品を購入していた会員」に絞って配信することができます。
＜新生活応援イベントのご紹介＞
使用するセグメント：「年代」
- 対象：20〜29歳の本会員
配信スケジュール
- （例）2月末〜3月中旬に一回
＜季節の特別セールのご案内＞
使用するセグメント：「年代」
- 対象：
前回の「セールに関するキャンペーン」の配信経由で購入した本会員
（配信期間は『全期間』に設定）
配信スケジュール
- （例）6月〜7月末（14日ごとに定期）
＜今年のバレンタイン商品のご案内＞
使用するセグメント：「購入日」（OR）「購入」
- 対象：
- 特定のカテゴリの商品を、365日以内に購入した本会員
または - 前年の「バレンタインに関するキャンペーン」の配信経由で購入した本会員
- 特定のカテゴリの商品を、365日以内に購入した本会員
※ バレンタイン以外での各イベントでもご活用いただけます。
配信スケジュール
- （例）1月〜2月上旬に一回
あらかじめ用意しているセグメント以外の方法で配信対象を絞り込みたい場合
future Scenario Castにて、あらかじめ用意しているセグメント以外の内容で、店舗様独自に配信対象を絞り込みたい場合は、配信リストをCSVファイルでアップロードしていただくことが可能です。
配信リストの登録方法については、「基本設定-配信リスト」画面をご覧ください。
＜イベント来場者へのお礼と特別なご案内＞
使用するセグメント：「配信リスト」
- 対象：配信リストに登録されている、本会員またはメルマガ会員
配信スケジュール
- 一回
【ご注意事項】アップロード可能な配信対象
futureshopにて「会員」または「メールマガジン会員」として登録されている会員の、メールアドレスのみアップロード可能です。
ただし、以下の条件を満たしている必要があります。
- 会員・メルマガ会員登録から、1日以上経過している会員のメールアドレス
- 退会済み、または削除済みでない会員のメールアドレス