future Scenario Castの使いかた-効果的な配信をおこなう

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future Scenario Castでの、効果的な配信方法をご紹介します。

future Scenario Castではじめてキャンペーンを作成される方、または「どのような配信をすればいいか困っている」という店舗様は、本目次をご活用ください。

＜目次＞

• どのような配信設定が効果的かわからない場合
• ショップへの再訪を促したい場合
• メール配信の開封率・クリック率をあげたい場合
• 新規顧客を獲得したい場合（会員登録後、まだ購入に至っていない会員向け）
• F2転換率を向上させたい場合
• 開封数・クリック数・購入数に伸び悩んでいる場合
• 【参考】future Scenario Castで用意しているプリセット一覧

＜関連マニュアル＞

• 関連マニュアル

「メルマガ経由で売上を上げたいけれど、何をしたら良いかわからない！」という店舗様は、
まずは 「あらかじめ用意しているプリセットをすべて設定・配信する」 ことを推奨します。

「キャンペーン選択」画面にて用意しているプリセットは、メール配信の基本的なセットです。

各プリセットを一度設定し配信を開始すれば、以降の配信（定期配信）はすべて自動化することができます。

すべてのプリセットを設定することで、ECサイトにおける基本的なアプローチや、会員の行動を起点としたフォローを網羅することができます。

各プリセットの内容は、【参考】future Scenario Castでご用意しているプリセット一覧をご覧ください。

「どんなメールを作成しよう？」「どうしたらショップに再訪してもらえるだろう？」とお困りの店舗様は、「お知らせを自動配信する」のプリセットを活用します。

「お知らせメール」は、一度コンテンツやスケジュールを設定していただければ、すべての配信を自動化することができます。

誕生日の会員に向けてお祝いのメッセージを送る

「今月誕生日の会員」「今日誕生日の会員」を抽出し、お祝いのメールやお誕生日クーポンのご案内を配信することができます。

＜効果的な活用例＞

「今日誕生日の会員」に配信対象を絞り込み、誕生日当日にお祝いのメールを配信します。

誕生日を機に、会員が店舗や商品のことを思い出してくれることで、その後の再訪問・再購入または初回購入につながります。

ポイントをお知らせする

「ポイント残高のお知らせ」「ポイント有効期限のお知らせ」の2つのプリセットを組み合わせてご活用いただけます。

定期配信で「ポイント残高をお知らせ」し、毎日「ポイントの有効期限が30日になった会員に案内を送る」ことで、ポイントを利用した購入を促すことができます。

＜効果的な活用例＞

1回のお買い物で「⚫︎⚫︎ポイントから利用可能です」という制限を設けている店舗様の場合、その制限ポイント以上を保有している会員にのみ「ポイント残高のお知らせ」を送る設定にします。

「せっかく配信を受け取ったのに、ポイントが使えないから買わない」という状況を避けることができ、配信経由の購入につながる可能性が高まります。

プリセットについては、「キャンペーン選択」画面-お知らせを自動配信するをご覧ください。

開封率やクリック率に伸び悩んでいる場合、ちょっとした工夫で開封率やクリック率、さらには購入数・購入金額まで大幅にアップできる可能性があります。

開封率・クリック率をアップしたい店舗様は、まずは以下の設定をしていただくことをおすすめします。

メール配信の件名に「変数」を入れる

メールタイトルに ｛v｝差し込み変数 を設定することで、パーソナライズされたメールを配信することができます。

利用可能ポイントやポイント有効期限を差し込むと、より「商品の閲覧や購入」を促進することもできます。

開封率・クリック数に伸び悩んでいる店舗様は、まずは件名から工夫してみましょう。

同じ配信コンテンツを繰り返し利用する

日々のメルマガにプラスαの工夫をすることで、開封数・クリック数・購入数を劇的にアップすることができます。

配信対象フィルターにて、「キャンペーンへの反応-開封」を選択し、「受け取った配信で開封していない会員」を絞り込みます。

絞り込んだ会員に対して、「選択した対象キャンペーンとまったく同じ内容で、メールタイトル（件名）だけを変えたキャンペーン」を配信します。

この設定をすることで、1回目の配信で開封がなかった会員を取りこぼすことなく、何度も訴求することができます。

訴求の機会が増えることで、「メールを開いてくれる人数」も必然的に増加し、最終的な購入数・購入金額の大幅アップに繋げることが可能です。

＜効果的な活用例＞

「より購入に近い会員に絞って強く訴求したい」場合は、配信対象フィルターにて「キャンペーンへの反応-クリック」または「購入」を指定します。

選択した対象キャンペーンで「開封したけれどクリックがなかった会員」「クリックしたけれど購入には至らなかった会員」を絞り込むことができ、より高い確率でメルマガ経由の売り上げをアップさせることができます。

会員登録をしたものの、一度も購入をしていない会員に向けては、プリセットを活用した配信が可能です。

「閲覧落ちオプション」 をご利用の店舗様は、フィルターや差し込み商品を利用した「パーソナライズメール」を配信することも効果的です。

プリセットを使って「商品未購入会員」にお知らせを送る

商品未購入の会員に対しては、主に2つのプリセットを使って配信することができます。

「閲覧落ちオプション」を活用する

「閲覧落ちオプション」をご利用の店舗様は、「閲覧行動からキャンペーンを行う」のプリセットをご利用いただけます。

商品ページを見たものの、購入していない会員を抽出し、アプローチすることができます。

実際に配信するコンテンツ内には、会員ごとの「閲覧落ち商品」を差し込むことができるため、購入に近づくOne to Oneアプローチが可能です。

＜効果的な活用例＞

より購入に近い会員にアプローチしたい場合は、「配信対象編集」画面にて、「カゴ落ち」を選択します。

配信コンテンツに「カゴ落ち商品」を差し込むことで、会員ごとにカゴに入ったまま購入に至っていない商品を案内することができます。

各プリセットの内容は、【参考】future Scenario Castでご用意しているプリセット一覧をご覧ください。

ECサイトを運営する上で、F2転換率は最も重要な指標の一つです。

future Scenario Castでは、配信対象フィルターを活用して、「2回目購入に近い会員向けのアプローチ」を実現することができます。

「配信対象編集」画面にて、「購買-購入回数」のフィルターを最大限活用する

「購入回数：1回に等しい」会員を絞り込んで、2回目の購入を促す配信が可能です。

「購入回数」のフィルターに、その他のさまざまなフィルターを掛け合わせることで、よりF2転換の可能性が高い会員に絞ってアプローチができます。

＜効果的な活用例＞

「購入回数：1回」×「年間購入金額：⚫︎⚫︎円以上」

初回購入時に、大きな買い物をしてくれた会員向けに、アプローチすることができます。

見込み優良顧客として、特典や会員ステージなどを案内するコンテンツが効果的です。

「購入回数：1回」×「閲覧落ち商品」

初回購入後、別の商品にも興味を示している会員向けに、アプローチすることができます。

閲覧落ち商品・カテゴリを指定する場合は、当該商品やカテゴリをくわしく紹介するコンテンツなどが効果的です。

「購入回数：1回」×「カゴ落ち商品」

「閲覧落ち商品」よりも、さらにF2転換の可能性が高い会員に絞って、配信したい場合に活用します。

配信コンテンツに「カゴ落ち商品」を差し込み、パーソナライズされた配信が可能です。

「閲覧落ち商品」「カゴ落ち商品」を活用すると、2回目購入に近い会員を逃さずアプローチできます。

future Scenario Castのメール配信で、全体的な数値に伸び悩んでいる場合、「配信チャネルを変える」という選択肢があります。

future Scenario Castでは、メールの他に「LINEメッセージ」「DM」の2つのチャネルをご用意しています。

店舗様のCRM施策の状況や配信コンテンツの内容、コンテンツを届けたい対象に合わせて、活用いただけます。

※ 「LINEメッセージ」「DM」のご利用には、別途お申し込みが必要です。

• 「LINEメッセージ」についてくわしくは、future Scenario Cast「LINE配信オプション」のご利用条件と概要をご覧ください。
• 「DM」についてくわしくは、future Scenario Cast「DM（ダイレクトメール）配信オプション」のご利用条件と概要をご覧ください。

メール未開封が増えてきた場合はLINEを使ってみる

保存性が高いコンテンツやメールを読まない会員にはDMを配信する

• future Scenario Castでできること
• future Scenario Castのはじめかた
• future Scenario Cast「LINE配信オプション」のはじめかた
• future Scenario Cast「DM（ダイレクトメール）配信オプション」のはじめかた
• future Scenario Cast管理画面-キャンペーン詳細「配信対象編集」画面
• future Scenario Cast管理画面-新規キャンペーン作成「キャンペーン選択」