futureshop omni-channelに運用開始までの手順について
futureshopとCROSS POINTの連携作業や連携仕様、運用開始までの必要な準備などをご説明します。
＜目次＞
futureshop × CROSS POINT 連携
連携手順について説明します。
【1】アカウント開設
CROSS POINTのアカウント開設が必要です。
※新規にEC サイトをfutureshopで構築される場合は、futureshopのアカウント開設が必要です。
【2】futureshopサーバ移行（該当の既存店舗様のみ）
すでにfutureshopでECサイトを運営されている場合、futureshopのサーバ移行が必要となる場合があります。
サーバ移行の場合、WEB 領域のコンテンツ移行やメールの再設定が必要です。
商品データやデザイン設定はfutureshopにて移行作業させていただきます。
サーバ移行の要・不要については、futureshopサポートにお問い合わせください。
【3】初期連携作業日のご決定
futureshopとCROSS POINTの初期連携作業が必要となります。
初期連携作業時は、ECサイトを一時「閉店」する必要があります。
作業日を決定してください。
初期連携作業日の動き
初期連携作業日の手順は以下となります。
［1］ECサイト閉店
すでにECサイトを開店している場合は、ECサイトを閉店します。
閉店後、初期連携作業を開始します。
［2］フューチャーショップ社・アイル社での作業
futureshopとCROSS POINTの初期連携作業を行います。
futureshopサポートよりご連絡させていただくまで、店舗を閉店状態にしてください。
設定作業の内容
弊社（およびアイル社）にて行います。
設定に必要な事項については、事前にヒアリングさせていただきます。
- CROSS POINT ショップ一覧設定
- CROSS POINT 会員ランク設定
- CROSS POINT EC サイトとの商品連携設定・購入ポイント付与設定
- CROSS POINT 会員ランクごとのポイント付与設定（実店舗・共通）
- CROSS POINT 会員ランクごとのポイント付与設定（実店舗・店舗別）※任意
- futureshop 会員ランクごとのポイント付与設定（EC）
- CROSS POINT futureshop ポイント利用設定 （実店舗・EC）
- CROSS POINT 会員ステージ自動更新設定
- CROSS POINT 商品カテゴリの登録 （分析機能ご利用の場合のみ）※任意
- CROSS POINT 商品マスタのアップロード（分析機能ご利用の場合のみ）※任意
- CROSS POINT 実店舗カード会員の登録
- CROSS POINT MyページURL 遷移先切替（先行導入店舗のみ）
【4】初期連携作業の完了
フューチャーショップ社・アイル社でのすべての作業が終了したら、完了のご連絡をいたします。
【5】ECサイト開店
futureshopより開店可能になった旨の連絡がありましたら、デザイン作業を行っていただけます。
完了後、ECサイトを開店してください。
設定＞omni-channel＞omni-channel設定-利用設定／【コマースクリエイター未利用・移行中（切替前）】運用＞ポイント管理＞omni-channel設定-基本設定「公開ステータス」のチェックをOFFにしておくと、omni-channelの運用は開始されません。
チェックをOFFにし、プレビューでデザインなど必要な確認を行ってください。
初期連携作業時のご注意
以下についてはフューチャーショップ社・アイル社にて会員ステージ（会員ランク）、ポイント設定作業が必要です。
設定内容をfutureshopサポート・アイル社までご相談下さい。
こちらのシートをご提出ください。
会員ステージ（会員ランク）設定について
CROSS POINT連携前に、 futureshop にて「会員ステージ自動判定オプション」をご利用されていた場合、オプションは解除されます。
会員ステージ（会員ランク）設定は、実店舗とECサイト共通です。
CROSS POINTで設定すると、 futureshop 管理画面に反映されます。
CROSS POINT管理画面 ：［設定＞会員＞会員ランク］画面にて設定
会員ステージ自動判定オプションについて
会員ステージ判定はCROSS POINTにて行われます。
設定方法に関しては、アイル社までお問い合わせください。
ポイント有効期限設定について
ポイント有効設定は、実店舗とECサイト共通です。
futureshop、CROSS POINT管理画面のそれぞれで同じ値を設定する必要があります。
futureshop管理画面 ：設定＞ポイント＞ポイント基本設定-ポイント利用設定-ポイント有効期限設定／【コマースクリエイター未利用・移行中（切替前）】運用＞ポイント管理＞ポイント基本設定-ポイント利用制限「有効期限」にて設定
CROSS POINT管理画面 ：［設定＞ポイント＞ポイント有効期限］画面にて設定
設定可能な項目について
以下の設定のみ可能です。
「有効期限を月数で指定する」場合
futureshop管理画面 ：ポイント有効日（最新）からの経過月数／【コマースクリエイター未利用・移行中（切替前）】最新付与ポイントが有効になった日から ［ ］ヶ月
CROSS POINT管理画面 ：共通の有効期限を利用する 最終購入日から［ ］ヶ月後まで有効とする
「有効期限を無制限にする」場合
futureshop管理画面 ：有効期限なし
CROSS POINT管理画面 ：制限なし/共通の有効期限を利用する/最終購入日から制限なし有効とする（月数を入力しない）
以下の選択肢は、システム連携ができないため、お選びいただけません。
futureshop管理画面 ：ポイント有効日（最新）からの経過日数／【コマースクリエイター未利用・移行中（切替前）】最新付与ポイントが有効になった日から ［ ］日
CROSS POINT管理画面 ：ポイント設定毎に個別に設定する/ポイント調整で付与されたポイントは ［ ］ヶ月後まで有効とする
運用開始までの準備・制作事項
店頭側の準備
【1】会員制度・規約の掲示
新会員制度について、実店舗に告知を掲示したり、配布してください。
必要に応じて、配布用レター やパンフレットの制作が必要になります。
【2】実店舗会員カード配布
※店頭にて実店舗会員カードを配布する場合のみ
会員カード番号とPIN コードを CROSS POINT に登録して 、実店舗会員カードを配布します。
ECサイト側の準備
【1】ECサイトと実店舗の会員情報を連携（統合）する際に必要となるページの準備
実店舗での運用フローにより、準備・設定する画面が異なります。
詳しくは、［連携の流れ］ECサイトの画面遷移について（コマースクリエイター）-必要な設定について／【コマースクリエイター未利用・移行中（切替前）】［連携の流れ］ECサイトの画面遷移について（コマースクリエイター未利用）-必要な設定についてをご覧ください。
［1］ユーザー画面
通常のECサイトに加え、以下の画面のデザインを制作してください。
スタートアップテーマご利用の場合は、初期デザインが設定されていますのでご確認ください。
通常のECサイトに加え、以下の画面のデザインを制作してください。
＜コマースクリエイター＞
- 「会員カード認証」画面のデザイン＆メッセージなどの設定（※）
- 「ポイントおまとめ」画面のデザイン＆メッセージなどの設定（※）
- 「ポイントおまとめ完了」画面のデザイン＆メッセーなどの設定（※）
- 「会員カード表示」画面のデザイン＆メッセージなどの設定
- 「注文履歴（店舗）」画面のデザイン＆メッセージなどの設定
- 「注文履歴」画面から「注文履歴（店舗）」画面へのリンク
以下は一部表示が追加されます。
- 「会員登録」画面のデザイン＆メッセージなどの設定
- 「お客様情報入力」画面のデザイン＆メッセージなどの設定
- 「ご注文手続き（Amazon Pay）」画面のデザイン＆メッセージなどの設定
＜コマースクリエイター未利用＞
- 「会員カード保持確認」画面のデザイン＆メッセージなどの設定（※）
- 「会員カード認証」画面のデザイン＆メッセージなどの設定（※）
- 「ポイントおまとめ」画面のデザイン＆メッセージなどの設定（※）
- 「ポイントおまとめ確認・完了」画面のデザイン＆メッセーなどの設定（※）
- 「会員カード表示」画面のデザイン＆メッセージなどの設定
（※）は店頭にて実店舗会員カードを配布する場合に必須
［2］設定画面
運用に必要な画面の表示・非表示や表示情報の登録などを設定します。
- 設定＞omni-channel＞omni-channel設定 ／【コマースクリエイター未利用・移行中（切替前）】運用＞ポイント管理＞omni-channel設定
- commerce creator＞テーマ設定＞omni-channel設定 ／【コマースクリエイター未利用・移行中（切替前）】運用＞ポイント管理＞omni-channel設定-カード認証表示設定（※）
- 設定＞購入者・会員情報＞会員設定-マイページ設定-futureshop omni-channel設定／【コマースクリエイター未利用・移行中（切替前）】構築＞入力項目設定＞会員機能に関する設定-アカウントサービスの設定「onmi channelの設定」（※）
- 設定＞実店舗設定＞店舗（よく行くお店）一覧／【コマースクリエイター未利用・移行中（切替前）】構築＞実店舗設定＞新規登録
- 設定＞購入者・会員情報＞会員ステージ基本設定／【コマースクリエイター未利用・移行中（切替前）】運用＞会員管理＞会員ステージ基本設定
- プレビューについて（コマースクリエイター利用時のみ）
（※）は店頭にて実店舗会員カードを配布する場合に必須
［3］運用フロー別、必要な設定と画面遷移について
［連携の流れ］ECサイトの画面遷移について（コマースクリエイター） ／【コマースクリエイター未利用・移行中（切替前）】［連携の流れ］ECサイトの画面遷移について（コマースクリエイター未利用）をご覧ください。
［4］【参考】置換文字を利用した会員情報表示カスタマイズ
フリーパーツに会員情報置換文字を設定すると、「会員氏名」「会員カード番号」「会員バーコード」「利用可能ポイント数」「会員ステージ（ランク）」などを表示できます。
コマースクリエイターの自動生成ページであれば、会員カード画面以外にも表示できます。
詳しくは、「会員カード表示」画面-【参考】置換文字を利用した会員情報表示カスタマイズ ／【コマースクリエイター未利用・移行中（切替前）】「会員カード表示」画面-会員情報表示カスタマイズ をご覧ください。
【2】会員規約ページの修正 必須
futureshop管理画面よりECサイトの会員規約ページを修正していただきます。
【3】ご利用案内ページの制作・修正
ご利用案内ページを設置される場合は、制作または修正が必要となります。
【4】実店舗ご案内ページの制作
ECサイト利用者に向けて実店舗をご案内するページを制作します。
【5】ECサイト発送物同梱チラシの制作
ECサイトの発送物に同梱するチラシ を制作します。
非会員のご購入者様に、新しい会員制度の特典をお伝えしましょう。
連携仕様について
ポイントの設定とポイント運用について
ポイントの管理と付与はCROSS POINTで行います。
ECサイトのポイント設定はfutureshop管理画面から行います。
初期連携作業時の設定について
フューチャーショップ社およびアイル社にてポイント設定作業を行います。
ポイント設定内容をfutureshopサポート、アイル社までお伝え下さい。
詳しくは初期連携作業時のご注意をご覧ください。
システム連携について
futureshop管理画面の設定は、CROSS POINT管理画面にて、ショップ「futureshop」（ECサイト任意の名称に変更可）の設定として自動的に反映されます。
ECサイトのポイント設定は、CROSS POINT管理画面では編集できません。
購入ポイント付与設定
ECサイト
futureshop管理画面 ：
設定＞ポイント＞ポイント基本設定-購入ポイント付与設定／【コマースクリエイター未利用・移行中（切替前）】運用＞ポイント管理＞ポイント基本設定-購入ポイント付与設定にて設定
会員ステージ（ランク）別の付与率も設定します。
実店舗
CROSS POINT管理画面 ： 「設定＞ポイント＞利用ポイント」画面にて設定
基本設定（初期値）の他、会員ステージ（ランク）別の付与率も設定します。
店舗別の設定も可能です。
ポイント利用設定（ポイント換金率）
ECサイト
futureshop管理画面 ：設定＞ポイント＞ポイント基本設定-換金率設定／【コマースクリエイター未利用・移行中（切替前）】運用＞ポイント管理＞ポイント基本設定-基本設定「換金率」にて設定
実店舗
CROSS POINT管理画面 ： 「設定＞ポイント＞利用ポイント」画面にて設定
1回の購入で利用できるポイント数
ECサイト
futureshop管理画面 ：設定＞ポイント＞ポイント基本設定-ポイント利用設定-利用可能ポイント数／【コマースクリエイター未利用・移行中（切替前）】運用＞ポイント管理＞ポイント基本設定-ポイント利用制限「1回の購入で利用できるポイント数」にて設定
実店舗
CROSS POINT管理画面 ： 「設定＞ポイント＞利用ポイント」画面にて設定
会員登録ポイント
futureshop omni-channel では、会員登録はECサイトで行います。
futureshop管理画面 ：設定＞ポイント＞ポイント基本設定-会員登録ポイント設定／【コマースクリエイター未利用・移行中（切替前）】運用＞ポイント管理＞ポイント基本設定-会員登録ポイント設定にて設定
レビューポイント
futureshop管理画面 ：設定＞ポイント＞ポイント基本設定-レビュー投稿ポイント設定／【コマースクリエイター未利用・移行中（切替前）】運用＞ポイント管理＞ポイント基本設定-レビュー書き込みポイント設定にて設定
連携された会員の情報について
会員の「入会ショップ」情報について
店頭で実店舗会員カードをお渡しする場合、実店舗の会員情報を事前にCROSS POINT に「仮登録」します。
仮登録された実店舗会員カードの「入会ショップ」は、仮登録時のデータで決まります。
ECサイトでの連携（統合）の方法によって、「入会ショップ」情報が変更されます。
ECサイト会員登録済みのお客様が、「ポイントおまとめ」画面にて実店舗会員情報を連携（統合）された場合
「入会ショップ」はECサイトになります。
ECサイト未登録のお客様が、ECサイト会員登録時に「会員カード認証」画面にて実店舗会員カードを認証された場合
「入会ショップ」は実店舗会員カードの「入会ショップ」店舗になります。
「ショップ一覧」の登録
CROSS POINT管理画面 ：「ショップ管理」にて登録
「入会ショップ」情報の変更
CROSS POINT管理画面 ：「会員編集」または「会員一括アップロード」にて変更
会員の「よく行くお店」情報について
futureshop管理画面の会員情報に「よく行くお店」は、以下のように決まります。
ECサイト会員登録済みのお客様が、「ポイントおまとめ」画面にて実店舗会員情報を連携（統合）された場合
お客様が会員登録時に登録した店舗となります。
ECサイト未登録のお客様が、ECサイト会員登録時に「会員カード認証」画面にて実店舗会員カードを認証された場合
実店舗会員カードの「入会ショップ」店舗になります。
店舗（よく行くお店）一覧
futureshop管理画面 ：設定＞実店舗設定＞店舗（よく行くお店）一覧／【コマースクリエイター未利用・移行中（切替前）】構築＞実店舗設定＞新規登録にて登録
その際「販売店舗コード」には、CROSS POINT管理画面の「ショップ管理」で登録した「ショップコード」を入力してください。
CROSS POINT「仮登録」時の「入会ショップ」情報が、会員の「よく行くお店」として連携されます。
futureshop管理画面 ：設定＞購入者・会員情報＞顧客登録項目設定（よく行くお店）-利用設定（会員登録）／【コマースクリエイター未利用・移行中（切替前）】構築＞入力項目設定＞顧客登録項目一覧-よく行くお店（会員用入力項目）にて設定
「必須にする」または「任意にする」「使用する（必須）」または「使用する」に設定している場合、「会員登録」画面の「よく行くお店」の初期値に表示されます。
「利用しない」「使用しない」に設定している場合、 CROSS POINT「仮登録」時の「入会ショップ」情報が、そのまま会員情報の「よく行くお店」に登録されます。
＜会員情報として登録された店舗（よく行くお店）の変更方法＞
お客様ご自身による変更は、マイページの「登録情報変更・削除」メニューにて行えます。
ECサイト管理画面からの変更は、futureshop管理画面の運用＞会員管理＞会員編集にて行えます。
futureshop・CROSS POINT会員情報項目比較
| futureshop | CROSS POINT |
|---|---|
| -- | 会員ID |
| 会員ID | オンラインショップ会員ID |
| -- | 入会ショップ |
| -- | PINコード |
| -- | 店舗カード番号 |
| -- | 店舗カード番号登録日 |
| 氏名（氏 入力欄） | 氏 |
| 氏名（名 入力欄） | 名 |
| 氏名（フリガナ）（氏 入力欄） | 氏（カナ） |
| 氏名（フリガナ）（名 入力欄） | 名（カナ） |
| Ｅメールアドレス | PCメールアドレス |
| -- | メールアドレス２ |
| 携帯メールアドレス | 携帯メールアドレス |
| -- | 仮登録メールアドレス |
| 郵便番号 | 郵便番号 |
| -- | 地域 |
| 都道府県 | 都道府県 |
| 住所１（市区町村） | 市区町村 |
| -- | 町域 |
| 住所２（番地） | 番地 |
| 住所３（建物名） | ビル等 |
| お電話番号 | 電話番号 |
| -- | 携帯電話 |
| ファックス番号 | ファックス番号 |
| 生年月日 | 生年月日 |
| ニックネーム | ニックネーム |
| 性別 | 性別 |
| 会社名 | 会社名 |
| 会社名（フリガナ） | 会社名（フリガナ） |
| 部署名 | 部署名 |
| 部署名（フリガナ） | 部署名（フリガナ） |
| 会社電話番号 | 会社 電話番号 |
| 会社ファックス番号 | 会社 ファックス番号 |
| メールマガジンの購読 | メールDM不要 |
| ＨＴＭＬメールの可否 | HTMLメール受信可否 |
| ﾓﾊﾞｲﾙﾒﾙﾏｶﾞ受信可否 | モバイルメール受信可否 |
| よく行くお店 | -- |
| 郵便DM可否 | 郵便DM不要 |
| 備考 | -- |
| -- | 備考1 |
| -- | 備考2 |
| -- | 備考3 |
| 会員ステージ | 会員ランク |
| 会員ステージ自動更新 | 会員ランク自動更新対象外 |
| -- | ランクアップ日 |
| -- | ランクダウン日 |
| 追加属性項目01～20 | -- |
| futureshop | CROSS POINT |
|---|---|
| -- | 仮入会日 |
| 会員登録日 | 本入会日 |
| 登録経路 | -- |
| 注文日 | -- |
| 購入金額(税込) | -- |
| -- | 累計購入金額 |
| -- | 平均購入金額 |
| -- | 最高購入金額 |
| -- | 平均購入点数 |
| -- | 最高購入点数 |
| -- | 購入頻度 |
| -- | 累計返金額 |
| 購入回数 | -- |
| -- | 累計購入回数 |
| -- | 初回購入日 |
| -- | 最終購入日 |
| -- | 最終ログイン日 |
| -- | 累計ログイン回数 |
| 購入商品番号 | -- |
| 保有ポイント | -- |
| 利用可能ポイント | 有効ポイント |
| -- | 現仮付与ポイント |
| -- | 累計付与ポイント |
| -- | 累計利用ポイント |
| -- | 累計失効ポイント |
| -- | 直近失効予定ポイント |
| -- | 直近ポイント失効予定日 |
| -- | 店舗カード番号 |
| -- | PINコード |
| -- | 店舗カード番号登録日 |
| -- | 会員ステータス |
| -- | ブラック |
| -- | 退会理由 |
| -- | 退会備考 |
| -- | 退会日 |
| 最終ログイン日時 | -- |
| 最終注文日時 | -- |
制限事項・注意点について
受注管理について
受注データの削除について
受注削除はできません。
CROSS POINT連携後、 futureshopの運用＞受注管理にて、「受注削除（データを削除）」はできません。
「注文取消」は可能です。
受注データの連携について
CROSS POINTとの初回連携作業時には、作業前日までの受注情報が連携されます。
初回連携作業完了後は、1日1回、前日までの受注情報が連携されます。
調整ポイントについて
会員に対する「調整ポイント」は、futureshop管理画面の運用＞会員管理＞会員ポイント履歴から発行できます。
CSVでの一括発行も可能です。詳しくは、運用＞ポイント管理＞ポイント一括登録をご覧ください。
CROSS POINT連携後は、調整ポイントの削除はできません。
付与した「調整ポイント」の削除ができません。
「調整ポイント」を取り消す場合は、同額のマイナスポイントを付与してください。
会員一括登録について
通常、futureshop管理画面の運用＞会員管理＞会員一括登録から、会員情報を一括で登録・削除することが可能です。
CROSS POINT連携後は、会員情報の一括更新はできません。
会員データの移行時、万が一誤った会員データを一括登録した場合は、一度削除し、再度登録してください。
ECサイトとの連携していない会員（CROSS POINT の「仮会員」「実店舗のみ会員」）は、 CROSS POINT管理画面より一括登録・更新が可能です。
「郵便DM可否」の連携について
会員統合時（ポイントおまとめ時）に、futureshop（ECサイト）側の登録が優先され、連携されます。
ただし、futureshopでの会員登録がまだの場合は、CROSS POINT（実店舗）側での登録内容にて連携されます。
CROSS POINT側で登録済み、futureshop側では未登録であるお客様（消費者）の場合
- CROSS POINT側に「郵便DM可否」が会員登録項目として存在する場合
：futureshop会員登録時に、登録内容（可/否）がそれぞれ連携されます。 - CROSS POINT側に「郵便DM可否」が会員登録項目として存在しない場合
：futureshop会員登録時に、登録内容（可/否）がそれぞれ連携されます。ただし、マイページなどの画面には表示されません。
futureshop側で会員登録済みのお客様（消費者）の場合
CROSS POINT側で既に登録済みの会員であっても、futureshop側の会員登録情報に上書きされます。
- 「郵便DM可否」を会員登録項目として表示している場合
：登録内容（可/否）がそれぞれCROSS POINT側ヘ連携されます。 - 「郵便DM可否」を会員登録項目として表示していない場合
：「否」としてCROSS POINT側ヘ連携されます。 - 「郵便DM可否」を「任意」の登録項目に設定し、CSV登録で会員登録した場合
：「可」としてCROSS POINT側ヘ連携されます。
※ POINT側で利用したい場合は、futureshop（ECサイト）側での会員登録項目において、「郵便DM可否」を登録必須項目に設定（必須設定）にしてください。
futureshop（ECサイト）側で、会員登録項目として「郵便DM可否」を表示するかどうかについては、顧客登録項目設定（郵便DM可否）-利用設定にて設定します。
ポイント有効処理について
futureshop管理画面の運用＞ポイント管理＞ポイント有効処理の検索項目は、「購入ポイント」「会員登録ポイント」「レビューポイント」のみになります。
「期間限定ポイント」は検索できません。
マイページの「ポイント履歴」「注文履歴」について
omni-channel未利用時と、表示内容が若干異なります。
「ポイント履歴」画面
最新の履歴から200件まで表示されます。
ポイント有効期限は、画面上部に表示されます。
特別ポイントのみ、個別の有効期限が表示されます。
詳しくは「ポイント履歴」画面-futureshop omini-channel利用の場合をご覧ください。（コマースクリエイター利用時のみ）
「注文履歴」画面
［注文履歴（店舗）を見る］リンクから、「注文履歴（店舗）」画面が表示できます。
実店舗の注文履歴を注文履歴が表示された時点を含め、3年分表示されます。
実店舗の注文履歴は日時・金額・ご注文商品名のみ表示となります。
詳しくは以下をご覧ください。（コマースクリエイター利用時のみ）
「注文履歴」画面-futureshop omni-channelご利用店舗様のみ
「注文履歴（店舗）」画面-futureshop omni-channelご利用店舗様のみ
運用開始前のチェック
運用開始前に必ず確認しましょう。
【1】ECサイトに店舗連携画面が表示されていますか。
実店舗カードの配布の有無にしたがって、会員連携関連の画面や会員カード（バーコード）画面は表示されますか。
【2】会員登録をテストしましょう
会員登録のテストをしてください。
実店舗会員カードで、会員登録テスト
実店舗の仮カードを発行したら、EC サイトで実際に登録できるかテストしてください。
ECサイトでの会員登録テスト
ECサイトで登録された会員情報をCROSS POINTでご確認ください。
「会員カード表示」画面に表示されるバーコードの、読み取りテストをしてください。
実店舗会員かつECサイト会員の「おまとめ」テスト
ECサイトと実店舗の両方の会員であった場合、または実店舗の会員カードを複数お持ちの会員は、EC サイト会員に「おまとめ」することができますので、テストをしてください。
設定＞omni-channel＞omni-channel設定-利用設定 ／【コマースクリエイター未利用・移行中（切替前）】運用＞ポイント管理＞omni-channel設定-基本設定「公開ステータス」にチェックすると運用が開始されます。
futureshop omni-channelの主な利用方法
futureshop omni-channelの主な機能と施策への活用方法をご紹介します。
※futureshop管理画面の利用方法についてはfutureShopサポートへ、CROSS POINT管理画面の利用方法については、株式会社アイル CROSS POINTサポートダイヤルへお問い合わせください。 各サポート連絡先はお問い合わせ先をご覧ください。
【1】 CROSS POINT管理画面 実店舗ご購入サンクスメール
CROSS POINT管理画面にて、実店舗購入後にサンクスメールを送付することができます。（POSシステムとCROSS POINT の連携が必要です）
【2】 CROSS POINT管理画面 会員ターゲティングメール配信
CROSS POINT管理画面にて、 「会員管理＞会員一覧」画面 から会員を検索してメールを送付することができます。
実店舗のみ利用されている会員にメール配信する場合は、CROSS POINTをご利用ください。
ECサイトにて連携（統合）された会員は、futureshop管理画面からもメール配信できます。
【4】 CROSS POINT管理画面 店舗の会員へメール配信
各店舗をご利用の会員へメールを送付することができます。
CROSS POINT管理画面にて、会員を検索し対象者を指定してメールすることが可能です。
実店舗会員へメール配信する方法は以下の2通りです。
- 「入会ショップ」で会員を検索する場合
CROSS POINT管理画面の「会員管理＞会員一覧」画面 から「入会ショップ」で検索 - 「購入履歴がある店舗」で会員を検索する場合
CROSS POINT管理画面の「分析＞会員属性分析」か「購入データ分析」で、「ショップ」を選択して検索（購入時期を指定した会員検索も可能）
【5】 futureshop管理画面 クーポン発行
futureshop管理画面にて、 ECサイトで有効なクーポンを発行することができます。
クーポンによる特典は「送料無料」「定額値引き」「定率値引き」の3種類です。
- 値引きクーポンは、対象商品を指定することができます。
- クーポンが利用できる会員を指定できます。
- 「会員全体」「会員限定」または「クーポンコード入力（クローズド）」で利用できるように設定できます。
【6】 futureshop管理画面 予約販売
futureshop管理画面にて、新商品などを販売開始前に予約注文を受け付けできます。
ECサイトで予約販売を行い、予約注文状況をもとに売行きや人気度を判断することで、実店舗の仕入れ個数予測に活用することができます。
お問い合わせ先
futureshop omni-channelについてのお問い合わせ
株式会社フューチャーショップ サポート
TEL 06-6485-6485
営業時間 平日10:00-17:00
メール support＠future-shop.jp（＠マークは大文字になっています。）
CROSS POINTの操作方法についてのお問い合わせ
株式会社アイル CROSS POINTサポートダイヤル
TEL 0120-914-963
平日9:00 - 12:00 / 13:00 - 17:30