future Scenario Castの使いかた-シナリオ・ステップ配信を活用する

本機能はコマースクリエイター未利用・移行中（切替前）の店舗様はご利用いただけません。

future Scenario Castでの、シナリオ・ステップ配信の活用方法をご紹介します。

future Scenario Castで「どのような配信をすればいいか困っている」という方、メルマガ経由の売上を最大化したい店舗様は、本目次をご活用ください。

＜目次＞

• シナリオ配信を活用する
• ステップ配信を活用する
  • 代表的なステップ配信のパターン

＜関連マニュアル＞

• 関連マニュアル

future Scenario Cast には、すぐに使える「シナリオ配信」のプリセットが多数用意されています。

一度設定するだけで、以降の配信は、24時間365日すべて自動化できます。

会員の行動を起点に、設定した条件に当てはまる会員を日次で抽出し、配信をおこないます。

シナリオ配信のプリセット一覧

future Scenario Cast で用意しているプリセットは以下のとおりです。

「配信対象/タイミング」は、プリセット選択時の初期設定を表示しています。

会員の行動を起点にした自動配信

「行動していない」を起点にした配信

お知らせを自動配信する

futureshopにて、「会員ステージ」や「ポイント機能」をご利用の店舗様には、特に活用をおすすめするプリセットです。

各プリセットの内容は、【参考】future Scenario Castでご用意しているプリセット一覧をご覧ください。

プリセットの設定はカスタマイズすることができます

基本のプリセットには「配信対象」「配信スケジュール」があらかじめ設定されています。

配信対象をさらに絞り込みたい場合や絞り込みの条件を変更したい場合、配信スケジュールを変更したい場合は、設定を変更することができます。

• 配信対象を絞り込みたい場合は、キャンペーン詳細「配信対象編集」画面をご覧ください。
• 配信スケジュールを変更したい場合は、キャンペーン詳細「設定情報」画面をご覧ください。

ステップ配信とは、顧客の行動を起点に、あらかじめ設定したシナリオに沿って自動で配信をおこなう施策です。

配信対象の条件に当てはまる会員に対して、経過日数に応じた配信が、自動的に開始・進行します。

• ステップ配信の設定方法についてくわしくは、future Scenario Castのはじめかた「ステップ配信をおこなう」をご覧ください。
• キャンペーン作成の一連の流れは、future Scenario Castのはじめかた【作成編】キャンペーンを作成するをご覧ください。

代表的なステップ配信のパターン

どの店舗様にもご活用いただける、定番のステップ配信です。

タイミングや配信内容は、商材や会員の状態を踏まえて、店舗様ごとに設定していただけます。

①初回購入会員をリピート顧客に育てる

初回購入の翌日（購入から1日経過）をトリガーに、ステップ配信を設定します。

購入後のフォローアップを継続的におこなうことで、F2転換率の向上に貢献します。

②会員登録から初回購入へつなげる

会員登録の翌日（登録から1日経過）をトリガーに、ステップ配信を設定します。

新規会員登録に特典を設けている店舗様は、特典の有効期限を段階的に告知することで、初回購入のきっかけをつくることができます。

③定期配信メルマガを再送し、アプローチを強化する

シナリオ設計が難しいと感じる店舗様でも、手軽にステップ配信を活用いただける方法です。

アプローチできる会員の総数が自然と増えることで、開封数・クリック数、そして購入数の向上が期待できます。

future Scenario Castの使いかた-効果的な配信をおこなう「同じ配信コンテンツを繰り返し利用する」をご覧ください。

④誕生日配信などのシナリオ配信に、ステップ配信を組み合わせる

毎月の誕生日配信に再送ステップを加えることで、未開封・未利用の会員への接触機会を増やせます。

パーソナライズド商品についてくわしくは、会員の興味・関心にあわせたパーソナライズド商品の差し込みができるをご覧ください。

「reports機能」を使えば、ステップ配信をより効果的に活用できます

ステップ配信の日数設定（⚫︎日経過後に次の配信を設定するか）や、対象会員（⚫︎回購入した会員に配信するか）の決定には、
フューチャーショップの「reports機能」をご活用いただくと効果的です。

「reports機能」のリピート注文レポート では、主に以下の指標を確認できます。

• 平均購入回数
• リピート転換率（F2〜F5）・F2〜F5の顧客数
• 初回購入から2回目購入までに要する期間と顧客数（F2転換期間）

リピート注文レポートについてくわしくは、「レポート-リピーター分析」をご覧ください。

• future Scenario Castでできること
• future Scenario Castのはじめかた
• future Scenario Castの使いかた-効果的な配信をおこなう
• future Scenario Cast管理画面-キャンペーン詳細「配信対象編集」画面
• future Scenario Cast管理画面-新規キャンペーン作成「キャンペーン選択」
• future Scenario Cast管理画面-新規キャンペーン作成「ステップキャンペーン作成」