future Scenario Cast「生成AI利用オプション」のご利用条件と概要

本機能はコマースクリエイター未利用・移行中（切替前）の店舗様はご利用いただけません。

future Scenario Cast「生成AI利用オプション」をはじめてご利用の際は、本ページの注意事項を必ずお読みください。

future Scenario Cast「生成AI利用オプション」に関する注意事項を記載しています。
AIを使って配信コンテンツを作成する場合、クレジットの確認・追加をしたい場合などは、必ず本ページの注意事項をご確認ください。

「生成AI利用オプション」での配信手順は、future Scenario Cast「生成AI利用オプション」のはじめかたをご覧ください。

＜目次＞

• future Scenario Cast「生成AI利用オプション」のご利用条件
• future Scenario Cast「生成AI利用オプション」の概要
  • 「生成AI利用オプション」でできること
  • AIを使ったメール生成の流れ
• 「クレジット」に関するご注意事項
  • 使用するクレジットの種類
  • クレジットの超過利用・請求について
  • クレジットの利用状況を確認する
• 生成AIご利用時の注意事項

＜関連マニュアル＞

• 関連マニュアル

ご利用には、future Scenario Cast「生成AI利用オプション」のお申し込みが必要です。

生成AI利用オプションでは、配信コンテンツをAIが自動で生成します。

工数のかかる配信コンテンツの作成業務に、AIを用いることで、配信タイミングや配信対象のセグメントなど「いつ・どこで・誰に」というターゲティングにもより力を入れることができます。

配信目的に合わせた初期設定をご用意しているため、どんな店舗様でも手軽にAIをご利用いただけます。

「生成AI利用オプション」でできること

future Scenario Cast全体でできることは、future Scenario Castでできることをご覧ください。

（1）配信コンテンツ（メールの内容）をAIで自動生成

よく配信されるメールの内容を、「配信カテゴリ」「配信目的」としてあらかじめご用意しています。

作成したいメールに最も合致する「配信目的」を選択し、必要な情報を入力・設定するだけで、AIが自動でHTMLメールを生成します。

メールの文面だけでなく、メールトップのキービジュアル画像のAI生成も可能です。

（2）AIで生成したメールの編集

一度AIで自動生成したメールの内容を、もう一度AIで変更したり、通常のHTMLビジュアルモードのように人手で変更することができます。

再度AIで変更する場合は、「メール全体をもう一度生成し直す」「部分的に生成し直す」のどちらも可能です。

（3）メールに挿入する画像の生成

メールトップのキービジュアル画像の生成のほか、メールの途中に挿入する画像の生成も可能です。

HTMLビジュアルモードの「生成AI編集モーダル（画像）」では、挿入したい画像のイメージやサイズなどを指定し、一から画像を生成することができます。

また、既存の画像を一部変更する形で、新たな画像を生成することも可能です。
もとにする画像は、以下のいずれかです。

• 手元にすでにある画像（参考画像としてアップロードします）
• メールに挿入されている商品画像（商品サムネイル画像）

例えば、「商品画像の背景を、真っ白な背景から自然光が差し込むモダンな背景に変更する。」 と指示し、新たな画像を生成できます。

（4）メールのデザイン／ヘッダー・フッターの初期設定

「生成AI利用オプション」をご契約いただくと、店舗のトップページを起点に、テーマカラー（配色）や店舗情報・ロゴなどをシステムが自動で抽出し、メールデザインの初期設定として自動反映します。

また、過去のメールの内容をもとに、メール文面の「文体や言葉遣い」も初期設定として反映されます。

ヘッダー・フッターについても、オプションご利用店舗様は、店舗トップページの内容をもとに、システムによって初期設定されます。

くわしくは、基本設定「デザイン」画面をご覧ください。

AIがメールを生成する際に参照する情報

生成AIは、主に以下の3つの情報をもとに、配信目的にあわせたメールの文面・デザインを自動生成します。

（1）基本設定「デザイン」の内容

基本設定「デザイン」画面で設定した内容が、メール生成に反映されます。

• テーマカラー：背景色・テキスト色・アクセント色など、メール全体の配色
• ショップ名：メール文面に使用するショップ名
• ショップの特徴（独自の強み）：店舗の取り扱い分野やこだわりなど、店舗ならではの魅力
• カスタム指示：メール文面を生成する上でのルール

（2）「AIテンプレート選択」および「AIメール設定」（STEP1〜STEP3）で選択・入力した内容

「生成AI利用」タブの【STEP1】【STEP2】で選択したメールの種類、【STEP3】で入力・設定した内容（クーポン内容や掲載商品など）が、メール生成に反映されます。

• 【STEP1】【STEP2】については、「AIテンプレート選択」画面をご覧ください。
• 【STEP3】については、「AIメール設定」画面をご覧ください。

（3）過去に配信したメールから学習したトーン＆マナー

過去に配信したメールの内容をもとに、文章の書き方や言葉づかいなどの「トーン＆マナー」をシステムが自動で抽出し、メール生成時に反映します。

なお「トーン＆マナー」は、システムにより自動で抽出・反映されるため、店舗様ごとに設定いただくことはできません。

メール生成における、こだわりのルールなどがある場合は、カスタム指示をご利用ください。

AIを使ったメール生成の流れ

「生成AI利用オプション」では、配信目的の選択から配信コンテンツの作成までを、生成AIで自動化することが可能です。

1. 配信カテゴリ・配信目的の選択

「AIテンプレート選択」にて、AIで生成するメールの「配信カテゴリ」と「配信目的」を選択します。

配信カテゴリ・配信目的の例

2. メール内容の設定

同じ画面で「配信目的」を選択すると、右側に 【STEP3】メール内容を設定が表示されます。

選択した「配信目的」ごとに設定されている項目を、入力・選択します。

設定項目の一例

「初回購入後 > 次回購入クーポン案内」を選択する

• クーポン種別（マイページに付与／クーポンコードをメールに記載）
• クーポン内容：クーポンの詳細情報を入力
• 掲載したい商品：メールマガジンに掲載したい商品
• AIでオリジナル画像を生成する：メールのキービジュアルをAIで作成したい場合にチェック

3. AIがメールを自動生成

「AIメール設定」画面にて［この内容で生成する］ボタンを押下すると、メール生成を開始します。

生成開始から完了までは、数十秒〜数分程度の時間がかかります。
生成中はタブを閉じたりリロードをせず、お待ちください。

※ メールの生成には、AIをご利用いただく上での注意事項がございます。

必ず、生成AIご利用時の注意事項をご覧ください。

4. 生成されたメールを編集する

生成が完了したメールは、通常の「HTMLメールビジュアルモード作成」画面のように、人手でコンテンツの変更・追加などが可能です。

また、コンテンツごとに部分的にAIを使って再生成することも可能です。
（例：1つ目のテキストコンテンツのみ、AIで文章を練り直してもらう。）

「生成AI利用オプション」では、メールを生成・編集するたびにクレジットを消費します。
1回の生成・編集で消費するクレジット数の目安は、以下のとおりです。

• メール全文の消費クレジット数は、各テンプレートのプレースホルダーの入力例を使用し、任意商品を3つ選択した場合の目安です。
• 「AIメール設定」画面【STEP3】の入力内容や、「生成AIへのヒント」の設定、編集する元の文章量などにより、消費するクレジット数は前後します。

使用するクレジットの種類

「生成AI利用オプション」で使用するクレジットには、「有償クレジット」と「プレゼントクレジット」の2つが存在します。

有償クレジット

有償クレジットは、1クレジット＝1円で固定されており、ご利用いただいた分だけ月額費用が発生します。

• 月間の有償クレジットの利用上限は、基本設定「配信設定」画面-生成AI設定にて、店舗様ごとに設定します。
  予算内でAIを利用したい場合などにご活用いただけます。
• 有償クレジットの集計期間は、毎月1日〜末日までの1ヶ月間です。
  • 翌月1日になると、利用数はリセットされます。
  • 利用上限に対して利用しなかった分の有償クレジットは、当月末日で消滅し、繰り越しはされません。
  • 利用した分の有償クレジットが、月の利用額として請求されます。

プレゼントクレジット

プレゼントクレジットは、当月の有償クレジットの累計利用数が一定数に達するたびに、その時点で即時付与される無償のクレジットです。

• プレゼントクレジットの有効期限は、付与された当月末までです。
  • 利用しなかったプレゼントクレジットは、当月末で失効し、繰り越しはされません。
  • 例：10/29に付与されたプレゼントクレジットは、10/31に失効します。
• プレゼントクレジットが付与されるタイミングは、以下のとおりです。
  なお、付与されるプレゼントクレジット・付与の条件は全店舗共通です。

有償クレジット・プレゼントクレジットを併用する場合

有償クレジットとプレゼントクレジットの両方をご利用いただける場合の、優先順位や取り扱いです。

クレジットの超過利用・請求について 重要

利用上限までの残クレジットが少ない状態でメールを生成した場合、メール生成で消費するクレジット数によっては、設定した利用上限を超えてクレジットが利用される可能性があります。

1つのメール生成に必要なクレジット数は、「AIメール設定」画面で入力した文字量・選択した商品数・画像生成の有無などによって変動するため、メール生成前に確定することはできません。

そのため、利用上限を超えないための以下の制御はできません。

• 利用上限を超える可能性がある場合に、メールの生成を停止する
• 利用上限に到達した時点でメール生成を途中で中断し、生成できた分だけを結果として反映する

利用上限を超えた分を有償クレジットで消費した場合は、超過分も含めて請求（課金）対象です。（超過分をプレゼントクレジットで賄った場合は、請求対象外です。）

クレジットの超過利用をできる限り防ぐため、利用上限に近づくと、管理画面にアラートを表示します。

くわしくは、クレジットの利用状況を確認するをご覧ください。

クレジットの利用状況を確認する

クレジットの利用状況は、「基本設定」画面および「キャンペーン作成」画面にて確認できます。

「基本設定」画面で確認する

現時点での月間クレジット利用状況の確認方法

基本設定「契約情報」画面-利用状況

現時点の、月間の「有償クレジット」利用数が表示されます。
利用状況は日次で更新されます。（深夜〜早朝の時間帯）

［詳細］ボタンを押下すると、「プレゼントクレジット」を含めた、クレジットの詳細な利用状況を確認できます。

＜利用上限に応じたアラート表示＞

「有償クレジットの利用上限までの残数」と「プレゼントクレジットの残高」を合算した数値をもとに、アラートが表示されます。

プレゼントクレジットの有無にかかわらず、共通の基準で判定されます。

ー 合算した数値（残数）が800以下になった場合

「利用上限に近づいています」と表示されます。

ー 合算した数値（残数）が200以下になった場合

「利用上限に到達しました」と表示されます。

請求確定後のクレジット利用金額の確認方法

基本設定「契約情報」画面-請求内容

前月の請求金額が確定したタイミングで、「1ヶ月のクレジット利用金額（税込）」が表示されます。

＜ご注意事項＞

クレジットの利用上限に到達しなかった場合、利用しなかったクレジット残高は、当月末で破棄されます。
翌月には繰り越しません。

「キャンペーン作成」画面で確認する

「生成AI編集」モーダルでのクレジット利用状況の確認方法

「HTMLメールビジュアルモード作成」（生成AI利用オプション）画面-「生成AI編集」モーダル

有償クレジットの利用状況、およびプレゼントクレジットの残高が表示されます。

＜利用上限に応じたアラート表示＞

「有償クレジットの利用上限までの残数」と「プレゼントクレジットの残高」を合算した数値をもとに、アラートが表示されます。

プレゼントクレジットの有無にかかわらず、共通の基準で判定されます。

ー 合算した数値（残数）が800以下になった場合

「利用上限に近づいています」と表示されます。

この時点では、引き続き「生成AI編集」モーダル・「メール全体を生成AI編集」モーダルは利用可能です。

［利用上限を変更］ボタン

押下すると、基本設定「配信設定」画面に遷移します。
利用上限を引き上げることができます。

利用上限を引き上げると、アラートは表示されなくなります。

ー 合算した数値（残数）が200以下になった場合

「利用上限に到達しました」と表示されます。

このアラートが表示されると、AIによるメール生成はご利用いただけません。

［利用上限を変更］ボタン

押下すると、基本設定「配信設定」画面に遷移します。

生成AIを利用したい場合は、［利用上限を変更］ボタンを押下し、クレジットの利用上限を引き上げてください。

利用上限を引き上げると、アラートは表示されなくなります。

［生成AI利用］タブのアラート表示

「有償クレジットの利用上限までの残数」と「プレゼントクレジットの残高」を合算した数値（残数）が200以下になると、アラートが表示されます。

「AIテンプレート選択」画面-［生成AI利用］タブ

「利用上限に到達しました」と表示されます。

このアラートが表示されると、AIによるメール生成はご利用いただけません。

「AIメール設定」画面-【STEP3】にて、必須項目を入力しても、［この内容で生成する］ボタンは、押下できなくなります。

［利用上限を変更］ボタン

押下すると、基本設定「配信設定」画面に遷移します。

生成AIを利用したい場合は、［利用上限を変更］ボタンを押下し、クレジットの利用上限を引き上げてください。

利用上限を引き上げると、アラートは表示されなくなります。

生成AIで作成したメールの不具合例

生成AIでメールを作成した場合、以下のような事象が発生しやすいことを確認しています。

生成後は内容をご確認のうえ、必要に応じて変更してください。

正しい配色が反映されない場合があります

• 基本設定「デザイン」-テーマカラーにて設定した配色・文字色が、生成されたメールに正しく反映されない場合があります。

HTMLメールの生成が、途中で失敗する・作りかけの状態になる場合があります

• 「掲載したい商品」や「対象商品」など商品を追加する場合に、選択した商品数が多いと、メールの生成が完了せず、途中で停止してしまう可能性があります。
  • 商品を追加する項目には、追加可能な上限件数を設けています。（最小1件〜最大20件）
    生成が完了できない場合は、商品数を減らして再度お試しください。
• テキスト・ボタン・カラムなどのコンテンツが、重複して生成される・作成途中の状態で重複して生成される可能性があります。
  • 例）文章が途中で止まった状態の「テキストコンテンツ」が、まったく同じ状態で重複して生成される。

メールの生成が途中で停止した例

コンテンツが重複して生成された例

「AIメール設定」画面-【STEP3】で設定した内容が、正しく反映されない場合があります

• 「カスタムメール」を選択した場合、入力した配信目的とは異なる内容のメールが生成される可能性があります。
• 「URL」にて入力した内容とは異なるURLで、ボタンコンテンツやリンクが生成される場合があります。

その他、意図しない生成結果となる場合があります

• 「〜の・・・」という表現が、「〜of・・・」と、誤って生成される場合があります。
• 日本語の表現に不具合が生じる場合があります。
• 間違った漢字や英語が生成される場合があります。

生成に失敗・途中で停止した場合のクレジットの取り扱い

生成されたメールの内容に誤りがある場合や、「HTMLビジュアルモード作成」（生成AI利用オプション）画面に生成結果が正しく反映されなかった場合でも、クレジットは消費される可能性があります。

• 生成が途中で停止し、未完成のメールが画面に反映された場合：クレジットは消費されます
• ブラウザを閉じる・リロードするなど画面操作をしていないにもかかわらず、生成結果が画面に反映されなかった場合：クレジットは消費される可能性があります

上記の場合でも、消費したクレジットは返却されません（もとに戻りません）。

「生成AI利用オプション」対象外の操作

• 「生成AI利用オプション」で可能なのは、あくまで 「配信コンテンツの自動生成」のみです。
  「キャンペーン」自体の作成や、実際のメール配信はできません。
• 配信対象のセグメントや、配信スケジュールの設定などは、通常のHTMLメールやLINE配信・DM配信と同様に、「設定情報」画面にて、手動での設定が 必須 です。
• 配信したキャンペーンを、生成AIを使って効果測定・分析をすることもできません。

• future Scenario Cast「生成AI利用オプション」のはじめかた
• future Scenario Castのはじめかた
• future Scenario Cast管理画面-新規キャンペーン作成「AIテンプレート選択」
• future Scenario Cast管理画面-新規キャンペーン作成「AIメール設定」
• future Scenario Cast管理画面--新規キャンペーン作成「HTMLビジュアルモード作成（生成AI利用オプション）」
• future Scenario Cast管理画面-基本設定「契約情報」
• future Scenario Cast管理画面-基本設定「デザイン」