［受注一覧・管理］処理済み

運用＞受注管理＞受注一覧（処理済み）

受注のステータスが「処理済」の受注のみを表示します。

設定項目

処理済（ステータス）一覧（検索項目）

「処理済み」表示では、受注のステータスが「処理済」の受注のみを表示します。

現在の処理済件数の表示と処理済一覧です。一昨年以前の受注履歴は、自動的に削除されますのでご了承ください。

「受注コード」をクリックすると、受注詳細画面へ移動します。

決済種別

「処理済」の中から、さらに決済方法による絞込みをする場合は、表示したい決済方法にチェックを入れ、「検索する」をクリックしてください。

＜「楽天ペイ（オンライン決済）」に関するご注意事項＞

「楽天ペイ（オンライン決済）V2」「楽天ペイ（オンライン決済）」をご利用の店舗様には、受注処理に関して注意事項がございます。
詳しくは、楽天ペイ（オンライン決済）V2の仕様と画面遷移をご覧ください。

AI不正検知

※SBPS利用店舗様のみご利用可能な項目です。

AI不正検知の結果別に受注を検索できます。
AI不正検知の詳細については、AI不正検知 for futureshopについて（SBPS利用店舗のみ）をご覧ください。

「すべて」「照会推奨」「照会不要」から選択して絞込可能です。

※「照会推奨」「照会不要」選択時は、決済種別「クレジットカード（SBPS）」のみが検索対象となります。
※定期・頒布会を検索する場合は、「クレジットカード（SBPS）」利用の場合でも不正検知対象外ですので、必ず「すべて」を選択してください。

受注情報の操作について

検索結果をダウンロード

検索結果をダウンロードできます。ダウンロードできるファイルの種類や形式については運用＞受注管理＞検索結果をダウンロードをご覧ください。

一覧に表示する件数を変更する

「表示する」ボタンの左にあるプルダウンにて表示数を変更し、「表示する」を押下してください。

受注情報の表示について

受注処理ロック表示（PayPay）

※「注文キャンセル」「注文キャンセル依頼日時」はコマースクリエイター切替後、注文キャンセル依頼設定ご利用時のみ表示されます。

「決済方法」がPayPay（SBPS）である受注の売上処理時、金額の変更（増額変更）を行なうと、以下のように入金ステータスにマークが表示されます。

鍵マーク・時計マーク
お客様（消費者）が変更後のお支払い金額を承認するまでの間表示され、一部の受注処理がロックされます。（処理できなくなります。）
チェックマーク
お客様（消費者）が金額変更を承認した場合に表示され、受注処理ロックは解除されます。
リロードマーク
お客様（消費者）に承認いただいておらず、再度増額のお知らせを通知できる場合に表示されます。受注処理ロックは解除されます。
×マーク
お客様（消費者）に承認いただいておらず、再度増額のお知らせを通知できない場合に表示されます。受注処理ロックは解除されます。

お客様（消費者）の承認フロー、またロックの対象となる処理項目などについて

詳しくはPayPay画面遷移と対応機能-自動連携を利用した入金処理についてをご覧ください。

再度増額のお知らせを通知できるタイミングや条件などについて

詳しくはPayPay画面遷移と対応機能-お客様（消費者）の承認ステータスによるアイコン表示をご覧ください。

AI不正検知に関する表示

※「注文キャンセル」「注文キャンセル依頼日時」はコマースクリエイター切替後、注文キャンセル依頼設定ご利用時のみ表示されます。

※SBPSご利用店舗様のみ

「クレジットカード（SBPS）」が利用された受注で、AI不正検知にて照会の必要があると判断された場合に、「照会推奨」が表示されます。

「照会推奨」を押下するとPOPUP画面が開きます。

AI不正検知の詳細については、AI不正検知 for futureshopについて（SBPS利用店舗のみ）をご覧ください。

照会が推奨された理由の表示（POPUP画面）

AIが「照会推奨」と判断した理由が確認できます。
理由についての補足説明とSBPSへの問合せ先を記載しています。

表示内容については、AI不正検知 for futureshopについて（SBPS利用店舗のみ）-不正を検知した場合の受注の確認方法/出力方法をご覧ください。

一定期間（約1ヶ月）経過すると、データ取得の関係上、「理由」が確認できなくなります（表示されなくなる）のでご注意ください。

ブラック受注に関する表示

ブラックリスト設定に登録済みのお客様（消費者）からの受注については背景色がつきます。

※「注文キャンセル」「注文キャンセル依頼日時」はコマースクリエイター切替後、注文キャンセル依頼設定ご利用時のみ表示されます。

検索結果一覧

「処理済み」表示では、受注のステータスが「処理済」の受注のみを表示します。

受注コード

注文が完了した際に、futureshopから自動的に発行される注文番号（コード）が表示されます。
※「ステータス」をクリックすると並び替えができます。

複数お届け先

複数お届け機能を利用している場合、お客様が複数のお届け先を指定された場合には「詳細」というアンカーが表示されます。
「詳細」をクリックするとそのお届け内容がポップアップで確認できます。

受注経路

どのショップからの注文が表示されます。

PC用ショップからの注文

モバイルショップ（2017年1月機能廃止済）からの注文

スマートフォンからの注文

受注日時

注文が完了した際の日時が表示されます。
※「受付日時」をクリックすると並び替えができます。

注文キャンセル

※注文キャンセル依頼設定のチェックをON（利用設定）している店舗様のみに表示されます。
運用途中でON/OFFを切替られた場合は注意事項がございますので、必ず「注文キャンセル依頼設定」のON/OFFを切替える際の注意事項をご覧ください。

お客様（消費者）がマイページの「注文履歴詳細」画面より［注文をキャンセル］ボタンを押下し、キャンセル依頼を行った受注について処理ステータスを表示します。

「キャンセル依頼あり」

キャンセル依頼を受付中で、未処理の場合に表示されます。

「処理済み」のステータスの場合は、キャンセル処理やキャンセルを取り消す（キャンセルしない）処理を行うことができません。
操作をする場合は、「受注詳細」画面にて受注ステータスを「通常処理」に戻してください。

※マイページよりキャンセル依頼を受け付けるための設定方法、およびキャンセル依頼受け付け後の処理方法は、以下を参照ください。
参照：「注文キャンセル依頼（マイページ）」のはじめかた　ー設定編/受注の処理　－キャンセル・返品編

注文キャンセル依頼日時

クリックすると並べ替えできます。

お客様（消費者）がマイページの「注文履歴詳細」画面より［注文をキャンセル］ボタンを押下し、キャンセル依頼を行った日時を表示します。

顧客名

注文をされた方（お申込者のお名前）が表示されます。
※「受付日時」をクリックすると並び替えができます。

発送入金

「発送」「入金」のステータス状況が表示されます。

発送について

「発送済」「未発送」

入金について

「入金済」「未入金」

ステータス

futureshopの受注ステータスが表示されます。
「保留」「注文取消」「返品」「未回収」「データを削除」「処理済」のいずれかが表示されます。
※「ステータス」をクリックすると並び替えができます。

AI不正検知

※SBPSご利用店舗様のみ検索結果が表示されます。

「クレジットカード（SBPS）」が利用された受注で、AI不正検知にて照会の必要があると判断された場合に、「照会推奨」が表示されます。

AI不正検知の詳細については、AI不正検知 for futureshopについて（SBPS利用店舗のみ）をご覧ください。

決済方法

お客様が選択された、決済方法が決済表記名称で表示されます。

お届け先

お届け先が「都道府県」別で表示されます。「お届け先」をクリックすると並び替えができます。

店舗受取オプションご利用で、お客様（消費者）がご注文時に「店舗受け取り」を選択した受注は、「受け取り店舗」が所在する都道府県ではなく、「店舗受取」と表示されます。
また、並び替え時の表示順は「単数お届け（都道府県順）＞　複数お届け　＞　店舗受取」となります。
※参照：店舗受取のはじめかた　－設定編/店舗受取受注後にすべきこと

お届け希望日

入力項目設定＞お届け日時の設定で「お届け日の指定」を設定し、お客様が「お届け日」を指定された場合にのみ「お届け希望日」が表示されます。
※「お届け希望日」をクリックすると並び替えができます。

ご請求額(￥)

ご請求額が表示されます。

ポイント利用金額(￥)

購入時に利用（使用）されたポイント金額

付与ポイントステータス(ポイント)

購入時に付与されたポイント数

入金日

「入金日」が設定されている場合に、日時を表示します。

発送日

「商品発送日」が設定されている場合に、日時を表示します。

入金確認メール

入金確認メールを送った場合にのみ、その日時が表示されます。
※入金確認メールを何度か送信した場合は、最後に送信された日時が表示されます。

発送通知メール

発送通知メールを送った場合にのみ、その日時が表示されます。
※メールを何度か送信した場合は、最後に送信された日時が表示されます。

店舗受取オプションご利用で、お客様（消費者）がご注文時に「店舗受け取り」を選択した受注は、受取通知メールを送信した日時が表示されます。
※参照：店舗受取のはじめかた　－設定編/店舗受取受注後にすべきこと

サンクスメール

サンクスメールを送った場合にのみ、「詳細」リンクが表示されます。
「送信日」「件名」「送信先メールアドレス」をポップアップで表示します。

ご注意事項

注文キャンセル依頼設定のON/OFFを切替える際の注意事項

※ 一度「注文キャンセル機能」を利用し（ON）、その後利用をやめた（OFF）場合には、利用時に受け付けた「キャンセル依頼」が処理済み/未処理の状態にかかわらず、「注文キャンセル」「注文キャンセル依頼日」欄は非表示になります。未処理のキャンセル依頼状況を確認する際は、キャンセル依頼をご覧ください。

※注文キャンセル依頼設定のチェックを切替えた場合は、項目表示切替のため、一度ログアウトして再ログインしてください。