futureCartRecovery（フューチャーカートリカバリー） リカバリーレポート

リカバリーレポート

カゴ落ち率やリカバリーメール、リマーケティング広告での効果レポートを確認することができます。
※レポートは1日1回、深夜0時～1時の間に、前日の内容が反映されます。レポートをご確認いただける期間は前々月1日から前日となります。

右上の期間はレポートを表示する対象期間です。任意の期間のレポートを表示できます。

CSVダウンロード

画面右上のCSVダウンロードボタンを押下すると、リカバリーレポートダウンロードが表示され、ダウンロードボタンを押下すると、表示している期間のリカバリーレポートをCSV形式ファイルでダウンロードできます。
項目は「年月日 / カートイン数 / カート放棄数 / カート放棄率 / 機会損失額 / リテンション数 / 顧客反応率 / リカバリー数 / リカバリー率 / リカバリー額」です。

グラフ

レポート対象期間の日別の推移をグラフで表示します。

項目	説明
機会損失額	レポートに表示された機会損失額を日別に表示します。
売上額	注文完了ページ設置タグの商品価格（税込・オプション価格除く）の合計を日別に表示します。
リカバリー額	レポートに表示されたリカバリー額を日別に表示します。

メール配信効果測定

リクエストメールとリカバリーメールの効果について、以下の通り確認できます。

項目	説明
メール配信効果測定	メール配信後7日間の効果を計測。 開封件数／クリック件数／コンバージョン件数／リカバリー額について、レポートの「期間」設定にかかわらず、各配信後7日間までのデータが表示されます。それ以降に上がった効果については、集計されません。
配信数	リカバリーメールを配信したユーザ数。
開封率	リカバリーメールが開封された割合。 ※リカバリーメールを受信したメールアプリによっては、メール開封測定用のビーコン（画像）を正しく読み込めない場合があります。また、テキストメールのみの場合、開封率は計測されません。その場合、開封は測定されずにクリック/リテンション/リカバリー/コンバージョンのみ測定される場合があります。
クリック率	リカバリーメールのリカバリー商品がクリックされた割合。
コンバージョン率	対象期間に送信されたリカバリーメール経由でコンバージョンした割合。 レポートの「期間」より前に送信されたメールの効果は含みません。
リカバリー額	対象期間に送信されたリカバリーメール経由でコンバージョンされた商品の合計金額。 レポートの「期間」より前に送信されたメールの効果は含みません。

リカバリー商品一覧

項目	説明
リカバリー額	リカバリー商品の合計購入金額。
リカバリー回数	リカバリーした回数の合計値を表示。

カート放棄数・カートイン数の算定方法についての詳しい説明

「カート放棄数」「カートイン数」の「ユーザ数」はブラウザ毎（Cookieベース）に日単位で集計しています。

カート放棄数

カート放棄したユーザ数。リカバリーレポートのカート放棄数は、ショッピングカートページに設置したタグが動作して、同じ日（日付が変わるまでの間）に、同じデバイス（PC or スマートフォンなど）、同じブラウザで注文完了ページに設置したタグが動作しなければ、カウントされます。
ただし、カートに商品を入れる前に空のカートを表示した場合、またはカートに商品が入った後に商品が削除され、カートが空の状態で表示された場合は、カート放棄にカウントしません。

カートイン数

カートインしたユーザ数。リカバリーレポートのカートイン数は、カート放棄数とコンバージョン数の合計になります。

コンバージョン

カートイン数の計算に使用するコンバージョン数はリカバリーメール経由であるかどうかにかかわらず、「注文完了ページに設置したタグ」が動作した数です。同じ日（日付が変わるまでの間）に、同じデバイス（PC or スマートフォンなど）、同じブラウザで1日に複数回コンバージョン（購入）された場合でもカウントは1になります。

なお、測定にはブラウザのCookieを利用しておりますので、ユーザがCookieを削除したり、Cookieを保存しない設定でご利用の場合は、正しく集計できません。 また会員ログイン状態か、ゲスト状態かは数字に影響しません。

リテンション数・リカバリー数とリカバリーメール効果（クリック件数・コンバージョン件数）の違いについて

それぞれのデータ集計方法は以下のとおりです。集計方法に違いがあるため、期間やメールの配信設定によって数字に違いが出ます。