レビュー一覧

お客様から投稿されたレビューを一覧し、レビューの「公開」と、公開されたレビューの「取消」が行えます。

「レビュー管理＞レビュー基本設定」の承認機能で、「書き込みがあった場合にはすぐに公開せず、管理者側で承認してから公開する」にチェックをしている場合に、「承認待ち」レビューを一覧で表示し、内容を確認して「公開」することができます。

設定項目

検索条件

検索一覧での初期状態では、「承認待ち」と「公開」ステータスのレビューが一覧表示されます。

承認ステータス

承認ステータスにより、レビューを絞り込む場合は、検索を行いたい「承認テータス」にチェックして「検索する」を押下してください。

承認待ち

承認待ちのレビュー。（ショップ画面に掲載されていません。）

公開

すでにショップ画面で掲載されているレビュー。

無効

管理者が「無効」にしたレビュー（ショップ画面に掲載されていません。）

投稿日

お客様がレビューを投稿した日付を指定し、検索することができます。
「日付選択」ボタンを押下して、表示されたカレンダーから日を指定するか、YYYY/MM/DD形式で日付を入力してください。

商品名

商品ごとのレビューを検索することができます。
商品名を入力してください。

「部分一致」を選択して検索すると商品名の一部で、「完全一致」を選択して検索すると、商品名の全部で検索することができます。

会員ID

会員を指定してレビューを検索することができます。会員IDを入力してください。
会員IDは管理画面の「会員管理＞会員検索」から検索しすると、一覧の「会員ID」欄に表示されます。

その他

「処理状況「承認待ち」／ポイントステータス「有効」のレビューを絞り込む」をチェックすると、ポイントを付与済みで、かつレビューが「承認待ち」の状態で公開されていないレビューを検索することができます。

検索結果一覧

レビューの削除

削除したいレビューにチェックをいれ［チェックしたレビューを削除する］ボタンを押下します。

「すべてにチェック」にチェックすると、全レビューのチェックをONにすることができます。
一括削除などの際にご利用ください。

一度削除したレビューは戻すことはできません。

＜ご注意事項＞

レビュー投稿時にポイントを付与／【コマースクリエイター未利用・移行中（切替前）】レビュー投稿時にポイントを付与している場合は、レビューを削除しても付与されたポイントは削除されません。

処理（レビューの公開/無効）

公開

承認ステータスが「承認待ち」状態のレビューを公開できます。

公開取消

すでに公開されているレビューを非公開にできます。

無効

レビューを無効にします。検索条件で「承認待ち」「公開」のみを一覧表示して作業する際に表示されません。

無効取消

無効になっているレビューを「承認待ち」にします。

レビューの編集について

会員は「マイページ＞レビュー」の「≫ レビュー履歴を見る」から、一度書いたレビューを編集することができます。
会員の書いたレビューが編集されると、「公開」されていたレビューも「無効」にしていたレビューも「承認待ち」となります。

しかし、会員でないゲストや、会員でもログインせずに書き込んだレビューは編集することができませんので、一度「公開」または「無効」にしたレビューが再び「承認待ち」になることはありません。

レビューを「公開」する際に、同時にポイントステータスを「有効」にする方法

「ポイント有効処理」にチェックして、［公開］ボタンをクリックすることで、レビュー公開と同時に、ポイントを有効にすることができます。

ポイントの有効処理は、「公開」時のみに行えます。
レビュー書き込みにより一度「有効」になったポイントは、レビューの「無効」「削除」操作で、「無効」に変更されることはありません。

レビュー内容を確認する方法

投稿されたレビューを確認する場合は、「レビューID」をクリックしてください。
ポップアップ画面にてレビュー内容が確認できます。

レビュー内容は管理者でも編集はできません。
管理者は、「公開」「無効（非公開）」「公開取消（非公開）」「削除」のみ行えます。

レビューを投稿した会員情報をみる方法

投稿者の会員情報を確認する場合は「会員ID」をクリックしてください。

投稿されたレビューの「ポイントステータス」について

レビューの「ポイントステータス」は、「ポイント管理」へ移動することで、ステータス状態の変更ができます。

ポイントステータスが「承認処理を行ってください」となっているものは、ポイントステータスが「有効」で承認ステータスが「承認待ち」のものです。

レビューデータのダウンロード

［検索結果をダウンロード］ボタン

［検索結果をダウンロード］ボタンを押下すると、「検索条件」で指定した条件で検索されたレビューを一括でダウンロードできます。

＜ご注意事項＞

チェックボックスを選択しても、ダウンロードするデータは選択できません。検索結果がすべてダウンロードされます。
レビューのアップロードではできません。
ダウンロードデータのフォーマットについては、レビューデータダウンロードをご覧ください。

ユーザー画面でのレビューの表示について

会員別のレビュー一覧はニックネームごとに表示されます。

同じ会員が、2つ以上のニックネームを使いわけた場合、会員ごとのレビューも表示されます。（レビューは、ニックネームごとに表示されます。）

レビューの評価点について

レビューの評価点はすべての投稿の平均です。（投稿された評価をすべてを加算し、投稿数で割ることで算出します。）

すべての評価ポイント÷投稿数	おすすめ度
4.75～5.00	おすすめ度（5．0）
4.25～4.74	おすすめ度（4．5）
3.75～4.24	おすすめ度（4．0）
3.25～3.74	おすすめ度（3.5）
2.75～3.24	おすすめ度（3.0）
2.25～2.74	おすすめ度（2.5）
1.75～2.24	おすすめ度（2.0）
1.25～1.74	おすすめ度（1.5）
1.00～1.24	おすすめ度（1.0）